企業(yè)班組長的使命-文庫吧資料
2025-03-16 23:05本頁面
【正文】 7 8 9 對(duì)工作關(guān)心 二 .激勵(lì)理論 ? 滿意理論 ? 雙因素理論 ? 期望理論 第五講 班組長的心理素質(zhì) 一 .管理者的挫折管理 ? 你的形象輪廓怎樣 ? ? 面對(duì)挫折的一般表現(xiàn) 二 .如何提高情商 ? 不同風(fēng)格的人在壓力下的一般反應(yīng) ? 提高情商的重要性 ? 如何提高自己的情商 如何提高情商 三 .成功需要九商 ? 一 .人生之根 —心商決定人生的苦樂與成敗 —小勝在智，大勝在德 —大志和良謀 近大者大，近小者小 三 .成功需要九商 二 .人生之干 —觀察力 記憶力 想象力 創(chuàng)造力 自己情緒認(rèn)識(shí) 管理自己情緒 自我激勵(lì) 同理心 人際關(guān)系管理 —人生吃苦就是吃“補(bǔ)” —“忍”和“悟” 三 .成功需要九商 ? 三 .人生之果 —理財(cái)能力 高職不如高薪 高薪不如高壽 高壽不如高興 謝謝大家！ 祝各位身體健康 ! 工作順利 ! 闔家幸福 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?善于將每一個(gè)環(huán)節(jié)都落在實(shí)處 ?調(diào)整計(jì)劃的原則 —積極、慎重 三 .如何組織生產(chǎn) ? 現(xiàn)場管理的基礎(chǔ) ——5S ? 崗位之間的接口處理 管理 0空白 ? 如何執(zhí)行規(guī)章制度 先嚴(yán)后寬 ,對(duì)事不對(duì)人 ? 如何決斷 三直三現(xiàn)主義 ? 五個(gè)為什么問題解析法 四 .人員管理 如何協(xié)調(diào)（ 1） ? 如何用人（量才適用，揚(yáng)長避短） ? 個(gè)體心理常識(shí) —什么是個(gè)性 ? 氣質(zhì) ? 性格 ? 能力 四 .人員管理 如何協(xié)調(diào)（ 2） ? 群體心理的特點(diǎn) 直接性 混沌性 感染性 ? 如何提高班組士氣和員工的凝聚力 ? 提高溝通技巧 P—A—C理論 ? 獎(jiǎng)罰得當(dāng) 大功小賞 — 沒氣度 小功大賞 — 大家不服 無功受賞 — 引起眾怨 大過小罰 — 有意袒護(hù) 小過大罰 — 苛刻 無過受罰 — 報(bào)復(fù) ? 表揚(yáng)和批評(píng)的藝術(shù) 五 .監(jiān)督與控制 ：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、時(shí)間控制和成本控制 ： P— D— C— A的戴明循環(huán)法， Plan， Do， Cheek（檢查）， Action（對(duì)策） ? a． 可以依賴的少數(shù)成員 ? b． 經(jīng)常出錯(cuò)的少數(shù)成員 ? c． 薄弱環(huán)節(jié) （ 少數(shù)工作 、 工序和單位 ） —— 瓶頸口 ? d． 事故率高的少數(shù)設(shè)備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和服務(wù) ? e． 能產(chǎn)生最大利潤的少數(shù)客戶和市場 什么是質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) ? 關(guān)鍵工序 ? 工藝特殊 ? 影響下道工序 ? 事故多發(fā)區(qū) ? 質(zhì)量控制 ——顧客滿意原則、六西格瑪 如何處理沖突 智 —博 —辯 —要 貴 —?jiǎng)? 富 —豪 貧 —利 賤 —謙 勇 —敢 迂 —銳 特點(diǎn) ： 排他性 不成文法 意見領(lǐng)袖 第四講 權(quán)變管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一 .何謂權(quán)變管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式
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