整合性行銷傳播-文庫吧資料
2025-03-15 00:18本頁面
【正文】 。訊息格式方面，必須設(shè)計出令人印象深刻的圖像、音樂或標(biāo)題。 傳播的內(nèi)容也可以分為理性與感性兩種類別，理性訴求的傳播內(nèi)容主要在分析產(chǎn)品的優(yōu)點－「合理的選擇」，感性訴求的傳播內(nèi)容則著重於塑造令人動容的 情境－「好的選擇」。,傳播的訊息,考量傳播的訊息時，包括訊息的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、格式與來源。 「直接行銷」通常與顧客關(guān)係管理搭配使用，所以比較適合應(yīng)用在決策過程的後半段。,消費決策過程、傳播目標(biāo)與傳播方式,資料來源：本書整理,傳播方式,「媒體廣告」與「網(wǎng)路行銷」可以應(yīng)用在整個消費決策過程的不同階段。,傳播目標(biāo),傳播的目標(biāo)可以設(shè)定為「提升知名度」，針對其他已經(jīng)認(rèn)識我們產(chǎn)品的消費者時，傳播目標(biāo)就可以設(shè)定為「提供資訊」或「建立偏好感」，當(dāng)消費者已經(jīng)對產(chǎn)品存有好感時，傳播目標(biāo)就是「刺激消費」，當(dāng)然我們也可以針對已經(jīng)購買過產(chǎn)品的消費者進(jìn)行傳播，此時傳播目標(biāo)則為「提醒過去的消費體驗」。 如果行銷計畫中有擬定明確的市場區(qū)隔策略，傳播的對象就會有好幾個，我們應(yīng)該針對每一種客群，擬定不同的傳播目標(biāo)與訊息、並使用不同的傳播方式。,行銷傳播的過程,牽涉到傳播對象、傳播目標(biāo)、傳播訊息與傳播方式四個因素，而且四者會形成一個迴路，換言之，這是一個連續(xù)不間斷的過程。 網(wǎng)路問世前，人員銷售是唯一具有互動性的傳播方式，互動性的優(yōu)點在於具有彈性，好的銷售人員會依情況提供顧客需要的資訊，並在過程中取得顧客的信任。 網(wǎng)路盛行的21世紀(jì)，這個概念可以與網(wǎng)路相結(jié)合，因為供應(yīng)商可以利用網(wǎng)路輕鬆地傳遞產(chǎn)品資訊，在顧客 資料庫的支援下，可以用電子郵件傳遞顧客 需要的產(chǎn)品資訊、或是在特別節(jié)日時提供 特殊優(yōu)惠，這麼做不但不會影響產(chǎn)品原有 的價格，還可以維持與顧客的長期關(guān)係。例如:美商安麗(Amway)。 網(wǎng)路行銷可以隨時更改，而且當(dāng)網(wǎng)路使用者接受到產(chǎn)品資訊後，可以立即回覆，然後業(yè)主也可以針對消費 者的反應(yīng)再次回覆，這種互動性是傳統(tǒng)傳 播方式絕對無法達(dá)到的。,網(wǎng)路行銷(internet marketing),由於網(wǎng)路的迅速發(fā)展，且伴隨網(wǎng)路所具備的互動性(interactivity)，使得網(wǎng)路發(fā)展已深深地撼動傳統(tǒng)的行銷傳播思維。 公共宣傳的優(yōu)點在於花費較低，而且一般大眾對於媒 體報導(dǎo)的信任度(credibility)會高於商業(yè)廣告。促銷是用直接購買媒體的方式取得媒體版面，公共宣傳則是透過新聞報導(dǎo)取得曝光率。 觀光餐旅產(chǎn)業(yè)中，位在觀光旅遊區(qū)域內(nèi)的旅館與餐廳通常會從事社區(qū)參與的活動，旅館產(chǎn)業(yè)在環(huán)境議題逐 漸受到重視的同時，許多旅館開始奉行環(huán) 保守則(environmental practices)，也積極參 與環(huán)境保護(hù)的相關(guān)公益活動，藉此扭轉(zhuǎn)公 眾對於「觀光發(fā)展破壞環(huán)境保護(hù)」的印象。,公共關(guān)係(public relations),透過維持或促進(jìn)與公眾的關(guān)係，進(jìn)而增進(jìn)大眾對於組織或產(chǎn)品
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