【正文】 業(yè)形象的基礎 基礎堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織 5 企業(yè)形象（續(xù)） —— 外在標識 C I S ? 統(tǒng)一的視覺特征 （招牌 司徽 旗幟 商標） ? 結晶的企業(yè)理念（ 經營 管理 道德 準則） ? CIS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) ? identity （企業(yè)）識別的同一 ? image （企業(yè)）形象的概括 ? C : corporate (企業(yè) ) ? I : image (形象 ) ? S : system (系統(tǒng) ) 第四單元 如何進行企業(yè)文化建設與管理 企業(yè)文化建設的最終目的是要有助于實現企業(yè)的“戰(zhàn)略落地”； 實現“戰(zhàn)略落地”涉及到一系列的結構性整合，企業(yè)必須按戰(zhàn)略目標實現及結構性整合的要求，演繹出一套“核心價值理念”； 然后在基本價值理念的基礎上導出企業(yè)的“系統(tǒng)做事原則”； 并使其與企業(yè)內部規(guī)章制度尤其是與價值評價與分配制度實現對接，形成強有力的、以實現企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向的、體現企業(yè)核心理念的激勵與約束機制，使企業(yè)文化演化為強有力的“管理行為”或“管理活動”； 這些“管理行為”和“管理活動”有效地激勵與約束員工調整各自的行為方式與做事習慣，使其自覺地依照實現戰(zhàn)略目標的要求行事，達到促進企業(yè)戰(zhàn)略落地的目的。 2 企業(yè)的文化品性： —— 充分體現企業(yè)家個性和獨具特色的文化底蘊 ?企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特的企業(yè)個性行為特征 ?員工主觀能動性的激發(fā) ?組織的精神氛圍 舉例： ?華為的“狼”性與中興的“牛”性。 建立相應的“處世”原則，以指導企業(yè)處理與客戶、員工、競爭對手、合作伙伴、國家、社會和自然環(huán)境等因素的關系。 核心理念體系 使命與愿景 核心價值觀 系統(tǒng)做事原則 重大關系準則 中國移動集團的使命如何落地，按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略，中國移動要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應產業(yè)社會的發(fā)展趨勢，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？ 企業(yè)要實現自身使命愿景所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰。 本著適應未來競爭的要求 ， 滿足企業(yè)實現 “ 關鍵性轉變戰(zhàn)略落地 ” 的需要 ， 為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素 ， 建設適合市場競爭 、 戰(zhàn)略轉變的新文化 ， 這是企業(yè)文化提升的又一個基本方向 。 企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉變，文化建設是對原有文化進行“揚棄與創(chuàng)新”的過程。 ?核心價值觀也標志著 一種選人用人機制： ? ? 低 高 德 高 低 才 企業(yè)文化是 團隊成員間達成的團隊心里契約 才 德 才 第三單元 企業(yè)文化建設的方向與核心要素 一、文化建設的方向 —— 如何適應未來競爭的要求，確立市場導向的企業(yè)文化； —— 如何發(fā)現現有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除； —— 如何挖掘、發(fā)揚光大現有企業(yè)文化資源優(yōu)勢，建設具有企業(yè)特色的新文化 。 ?每個企業(yè)都有自己的核心價值觀?！? ?“知識資本化”就是假設。前者的假設系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。 ?雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設，人人都可成為雷鋒也是假設。 ? 我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。 ? 文化是企業(yè)員工的行為模式。 企業(yè)文化是 大家都認可的習慣性行為方式 ? 是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律） ?！? 美國安然公司案例 (續(xù)） 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅 第二單元 企業(yè)文化的內容與要點 ?形成組織效能的 —— 共同認知系統(tǒng) ?大家都能認可的 —— 習慣性行為方式 ?隱含在價值觀背后的 —— 基本假設系統(tǒng) ?企業(yè)成員間達成的 —— 團隊心理契約 企業(yè)文化是 形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)） 。你希望繼續(xù)與這個組織聯系在一起。 ? 前安然公司雇員薩利 .文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。有些人還擔心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。 美國安然公司案例 (續(xù)） 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅 ? 前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特 .霍格倫說：“驅動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。該公司過去的和現在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅 文化之一：“只能成功” 誘人作假 ? 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數百萬美元的獎金?！?實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張 —— 收購一個企業(yè)，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀 。 美國知名管理行為和領導權威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績的影響力進行研究，結