【正文】 商議確定員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，并在考核期結(jié)束時由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)期初所定目標(biāo)是否實現(xiàn)，為員工績效打分的績效管理方式。 ? KPI指標(biāo)并不一定能直接用于或適合所有崗位的人員考核，但因為 KPI指標(biāo)能在相當(dāng)程度上反映組織的經(jīng)營重點和階段性方向，所以成為績效考核的基礎(chǔ)。關(guān)鍵績效指標(biāo)來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，反映最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。 ● ⑺ 考核結(jié)果運用 ? 考核結(jié)果的運用，也可以說就是進(jìn)入績效管理的流程。 2）考核結(jié)果反饋面談。 ? 3）對不同項目考核結(jié)果的綜合。 ● ⑸ 做出分析評價 ? 1）確定單項的等級和分值。 ? 在挑選人員時，按照上面所述的兩方面因素要求，通?？紤]的各種考核人選。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計考核方法以及培訓(xùn)考核人員。 2）選擇考核內(nèi)容和方法。 ? 所以，企業(yè)應(yīng)在實施績效管理之前好好地總結(jié)一下管理中存在的問題，找出問題的癥結(jié)所在，把它放到績效計劃當(dāng)中，作為績效管理的努力方向加以解決。相比，我們更喜歡后一句話，因為它告誡人們在做一件事情的時候不要忙亂，而是要想好了再做，這樣才能保證始終在做正確的事情，而不僅僅是把事情做正確。 ? 企業(yè)喜歡把更多的時間花在目前正在進(jìn)行的工作，卻很少花時間對過去做出反思，很少去總結(jié)過去的成敗得失，而是一門心思地往前走，生怕因為總結(jié)過去而耽誤了賺錢，耽誤了發(fā)展。 有效激勵員工的工作熱情 作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整 （人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)與評判標(biāo)準(zhǔn)。 教材 時間 主題三 :如何有效的推進(jìn)車間管理工作 車間主管的基本職能 車間生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題 員工為何不去做 車間主管應(yīng)具備的職責(zé) 成功與失敗的現(xiàn)場管理者 績效管理的戰(zhàn)略定位 績效的概念 為什么要實施績效管理？ 績效管理流程 績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容 車間主管的基本職能 認(rèn)知教育 認(rèn)識企業(yè) 學(xué)習(xí)管理知識 角色與自我認(rèn)知 日常工作 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 108 績效管理 時間管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 解決問題 分析問題 發(fā)現(xiàn)問題 合理化建議 團(tuán)隊協(xié)作 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 職涯規(guī)劃與自我發(fā)展 車間主管的基本職能 作風(fēng)管理 109 車間生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題 1. 生產(chǎn)延期 2. 不良品多 3. 機(jī)械、工具破損多 4. 事故多 5. 沒有正確的使用安全裝置 6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂 7. 工人多工作不感興趣 8. 缺勤者多 9. 準(zhǔn)備工作沒有做好 10. 沒有正確的使用輔助工具與機(jī)械 哪些問題與培訓(xùn)相關(guān)？ 員工為何不去做 1. 不知道自己應(yīng)該做些什么 2. 不知道自己該如何做 3. 不知道為什么要這樣做 4. 擔(dān)心今后造成不良后果 5. 有些個人問題要處理 6. 認(rèn)為自己已經(jīng)在努力 7. 不做可以得到獎賞 8. 未認(rèn)識到自己能力有限 9. 認(rèn)為自己無法克服存在的困難 10. 認(rèn)為你的方法行不通 11. 認(rèn)為自己的方法更好 12. 認(rèn)為別的事情更要緊 13. 認(rèn)定沒有人能做好 車間主管應(yīng)具備的職責(zé) （ 1）人員管理 提升人員的向心力，維持高昂的士氣 （ 2）作業(yè)管理 擬訂完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法 （ 3）品質(zhì)管理 控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達(dá)到零缺點要求 （ 4）設(shè)備管理 正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn) （ 5）安全管理 維護(hù)人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要的措施 （ 6）成本管理 節(jié)用物料，減少浪費，降低成本 現(xiàn)場管理者的主要項目 ● 成功與失敗的現(xiàn)場管理者 狀 態(tài) 成 功 失 敗 1. 對待錯誤 2. 對待成績 3. 對待挫折 4. 對待問題 5. 對待工作 6. 對待做事 7. 對待同事 8. 對待上司 9. 對待時間 1. 是我錯了，馬上改進(jìn) 2. 大家努力的結(jié)果 3. 努力不夠 4. 又得到一次進(jìn)步機(jī)會 5. 還不夠好，繼續(xù)努力 6. 為他人服務(wù) 7. 看到優(yōu)點 8. 尊敬 /輔助 9. 每天進(jìn)步一點 /學(xué)習(xí) /超越 1. 這不是我的錯 2. 都是因為我的努力 3. 運氣不好 4. 找借口 5. 已經(jīng)很不錯了 6. 出于無奈 7. 評頭論足，盡是不足 8. 看好看 /表面一套 9. 明白再說吧 /找麻煩 ● （三）現(xiàn)場管理執(zhí)行力確保 ? 不要官逼民反，但是也不能不逼 ? 要巧妙地逼，剛好不會反 ? 具體方法：結(jié)果負(fù)責(zé)，過程指導(dǎo) ? 關(guān)于事前、事中、事后 ● 績效管理的戰(zhàn)略定位 保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 績效管理是傳遞公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體，通過績效 目標(biāo)的有效設(shè)定明確各級部門和員工的責(zé)任和績效指 標(biāo)，并通過考核的手段促使績效目標(biāo)的實現(xiàn)。 現(xiàn)場員工多能化 ? 適應(yīng)生產(chǎn)計劃的變更； ? 適應(yīng)訂單多樣化、作業(yè)內(nèi)容頻繁變化的要求； ? 解決缺勤造成的工作壓力； ? 員工追求工作上的變化和進(jìn)步。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法： 5S管理、目視管理、 PDCA循環(huán) . ? 生產(chǎn)現(xiàn)場要授權(quán)檢查管理，形成員工的行為規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理意識。 ? 現(xiàn)場改善應(yīng)當(dāng)成為申請國際認(rèn)證不可或缺的一部份，而且在取得認(rèn)證之后，現(xiàn)場改善應(yīng)當(dāng)做為持續(xù)提升水平的方法。 ? 一旦建立了標(biāo)準(zhǔn)，緊接著就是要改進(jìn)這些標(biāo)準(zhǔn)。 ? 在「改善」的術(shù)語里，標(biāo)準(zhǔn)即意指最好的工作方法，而且現(xiàn)場 改善 :諸如消除無馱及廠房環(huán)境維持 (特別是 5S)，應(yīng)當(dāng)要寫成標(biāo) 準(zhǔn)。 ? 檢視上述步驟以及進(jìn)行下一步驟。 ? 對改善對策做效果確認(rèn)。 ? 依據(jù)資料分析，立定改善對策。 ? 現(xiàn)況掌握及目標(biāo)設(shè)定。 ? 防止錯誤再發(fā)生及變異最小化的方法。 ? 做為訓(xùn)練的基礎(chǔ)。 ? 提供維持及改善的基礎(chǔ)。 ? 提供了一個衡量績效的方法。 標(biāo) 準(zhǔn) 的 主 要 特 征 ? 代表最好、最容易與最安全的工作方法。 ? 日本公司對所建立的標(biāo)準(zhǔn)，是熱衷采納與信奉，而歐美公司則將標(biāo)準(zhǔn)視為某種程度的輕蔑之事。 ? 「管理標(biāo)準(zhǔn)」包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說明 書、會計費用準(zhǔn)備規(guī)則等，是涉及管理內(nèi)部的員工。 ? 現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)必須透過改善活動來提升水平。 ? 我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)質(zhì)量、成本、交期、安全的緊急度和影響度， 以及顧客抱怨的嚴(yán)重度，來檢視這些標(biāo)準(zhǔn)建立的優(yōu)先順序。 維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) ? 用改進(jìn)的術(shù)語來說，管理人員應(yīng)當(dāng)推行標(biāo)準(zhǔn)化 ─執(zhí)行 ─ 查核 ─處置 (SDCA)的循環(huán)工作程序。 ? 改善事例 (Kaizen Story)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)的主要特征。 ? 維持和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 五 ﹒ 愛心： 多用鼓勵的方式來鼓舞員工士氣。 三 ﹒ 耐心： 要永遠(yuǎn)持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。 ⑸ 日本式改善活動 ~ 「五心」 一 ﹒ 信心： 相信這些改善活動會帶給你好處。 二 ﹒ 最簡單的「改善」方式：日本式的 TQM、 TPM、 JIT、 5S、 QCC及提案建議 ...等。 二 ﹒ 改善： 利用常識性的觀念與方法 不須花費多少金錢。 ? ，不要單打獨斗。 ? ，永無止境的改善。 ? ，找出問題真相。 ? ，直接到現(xiàn)場改善。 ? ，要嘗試做做看。嚴(yán)格檢查制度。 每個企業(yè)都有類似 的問題，真頭疼！ ⑷ 生產(chǎn)管理混亂的根源 ? 最普遍、最常見的因素： ? 組織不良； ? 缺乏計劃性； ? 控制工作不良。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量逐步下降，生產(chǎn)成本不斷提高?？梢暬芾怼F(xiàn)場改善 與班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 主題一：可視化管理 ? 主題二：現(xiàn)場改善 ? 主題三：現(xiàn)代生產(chǎn)管理 ? 主題四：班組日常管理 ? 主題五：問題分析與解決 ? 主題六：溝通技巧和沖突解決 主題一：可視化管理 8. 現(xiàn)場目視管理推進(jìn)的五個步驟 9 .可視化管理圖片 案例 １ . 目視管理概述 ?目視管理的概念 ? 目視覺管理是指通過視覺采集信息后，利用大腦對其進(jìn)行簡單判斷（并非邏輯思考）而直接產(chǎn)生“對”或“錯”的結(jié)論的管理方法．這種方法最大的優(yōu)點是直接．快捷，因而被現(xiàn)代制造企業(yè)所廣泛采用．簡單地講，目視管理就是用眼睛看的懂而非大腦想的通的管理方法． 2 .目視覺管理常見的實施方法 ? 示意圖形 ? 顏色標(biāo)識 ? 數(shù)字化標(biāo)識 ? 靜態(tài)事物動態(tài)化 ? 展示牌 ? 聲音提示 ? 城市鐵路站臺的上車，下車箭頭：中間是下車方向的指示箭頭，兩邊是上車方向的指示箭頭； ? 交叉路口的交通信號燈：紅燈停綠燈行，黃燈準(zhǔn)備； ? 高速公路出口前，路邊的“距ＸＸ出口５００米”標(biāo)識牌； ? 中央空調(diào)出氣口上綁著的小布條；看見布條飄起即知中央空調(diào)已經(jīng)運行． 3 .目視管理在生活中的事例 目 的 判斷標(biāo)準(zhǔn)一目了然，所采取措施的準(zhǔn)確性有保證 防止人為失誤 事先預(yù)防各類隱患和浪費 原 則 視覺化：徹底進(jìn)行色彩，形狀聲音等管理 透明化：企業(yè)內(nèi)部無論是管理還是信息都徹底變成“透明漁缸” 界限化：正常與異常的界限徹底化，實際狀態(tài)一目了然 要 點 新進(jìn)員工都能判斷是好是壞 新進(jìn)員工都能迅速判斷 新進(jìn)員工都能判斷改進(jìn)方法，而且不會出現(xiàn)偏差 執(zhí)行 水準(zhǔn) 初級：有標(biāo)識 中級：誰能判斷好與壞 高級：管理方法（異常處置方法）標(biāo)識清楚 4 .目視管理四要素 5 .目視管理的對象 ? ? 廠區(qū)整體環(huán)境的目視管理 ? ?辦公區(qū)（非生產(chǎn)現(xiàn)場）的目視管理 ⑴ 廠區(qū)整體環(huán)境的目視管理 ? 企業(yè)為塑造形象，培養(yǎng)獨有的企業(yè)文化，在整體形象上要形成一種獨有的標(biāo)準(zhǔn)，比如整體的著色，道路的規(guī)劃，企業(yè)文化的宣傳等． ? 企業(yè)內(nèi)部為了方便各種設(shè)備的維護(hù)，區(qū)分各個職能區(qū)，對不同的設(shè)施，管道或者設(shè)備都需要清晰地區(qū)分． ⑵ 辦公區(qū)（非生產(chǎn)現(xiàn)場）的目視管理 ? 工廠為了追求生產(chǎn)管理高效化，與生產(chǎn)現(xiàn)場密切合作的非生產(chǎn)部門（采購，倉庫生管，技術(shù)，設(shè)計等）應(yīng)首先導(dǎo)入目視管理．非生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理主要指信息的共有化以及業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，原則化，簡單化等，借此迅速而準(zhǔn)確一 將信息提供給生產(chǎn)現(xiàn)場，以有效地解決問題． ⑵ 辦公區(qū)（非生產(chǎn)現(xiàn)場）的目視管理 (續(xù) ) ? 文件的分類標(biāo)識 ? 文件的保管場所標(biāo)識 ? 文件的定位標(biāo)識 b. 行動管理的目視化 ? 人員的動態(tài)看板管理 ? 個人的周工作計劃看板管理 ? 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊化 ? 項目推進(jìn)狀況看板管理 （ＯＡ）管理 ? 工廠不但要做好車間內(nèi)各類物品的放置及其當(dāng)前狀態(tài)的目視管理，同時也要對生產(chǎn)現(xiàn)場的進(jìn)度狀況，物料或半成品的庫存狀況，品質(zhì)不良狀況，設(shè)備故障，停機(jī)原因等，以視覺化工具進(jìn)行預(yù)防管理．這樣，任何人都能了解生產(chǎn)運行狀態(tài)的好壞，即使是新員工也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異． 6 .生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理 6 .生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理 (續(xù) ) ? 作業(yè)過程中的各類事項通過標(biāo)識進(jìn)行目視管理． ? 生產(chǎn)進(jìn)度的看板管理 ? 產(chǎn)量管理的看板管理 ? 生產(chǎn)計劃的看板管理 ? 派工單或排班表的看板管理 ? 檢查標(biāo)準(zhǔn)的目視管理 ? 不良品分類的目視管理 ? 質(zhì)量狀態(tài)通過顏色差異進(jìn)行目視管理 ? 品質(zhì)狀況的信息板管理 6 .生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理 (續(xù) ) ? 設(shè)備維護(hù)類項目標(biāo)識 ? 設(shè)備維護(hù)順序目視管理 ? 安全提示目視管理 ? 設(shè)備緊固類目視管理 ? 設(shè)備管路開關(guān)狀態(tài)管理 ? 放置方式的目視管理 ? 取用方式的目視管理 ? 用途區(qū)分的目視管理 ? 物料放置方式的目視管理 ? 物料定量的目視管理 ? 物料周轉(zhuǎn)順序的目視管理 ? 物料狀態(tài)的目視管理 7 .目視管理的最終作用 ? 需要管理的地方一目了然： ? 容易了解生產(chǎn)現(xiàn)場正常與否，且任何操作人員都能指出： ? 從遠(yuǎn)出就能辨認(rèn)出生產(chǎn)運行正常與否： ? 任何人都容易知道應(yīng)該如何遵守，且