基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧d-文庫(kù)吧資料
2025-03-13 22:08本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品中獲得的符合其需要的各種好處?！? 顧客不只是買(mǎi)商品本身，而是買(mǎi)商品的使用價(jià)值并產(chǎn)生快感。 4. 最后總結(jié)理解，用詢(xún)問(wèn)的方式進(jìn)行 我們可以這么說(shuō)： “我想您要買(mǎi)的是有 100HZ逐行掃描技術(shù)的，并且尺寸與您客廳相吻合的電視機(jī)，對(duì)嗎？” 我想您要買(mǎi)的手機(jī)是有藍(lán)牙技術(shù)的，翻蓋式的手機(jī)，是嗎？” 銷(xiāo)售的過(guò)程 如： “我們這塊電視機(jī)適應(yīng)您，它有逐點(diǎn)晶晰技術(shù)，這樣技術(shù)使畫(huà)面看起來(lái)更清晰?？梢哉f(shuō)：“等離子效果很好，我們可以看一下，而液晶電視的畫(huà)質(zhì)同樣很有優(yōu)勢(shì)，是否愿意都看一下？” 2. 檢查理解程度 指根據(jù)與顧客的交談，我們已經(jīng)了解她的需求了，通過(guò)詢(xún)問(wèn)，以征的再次確認(rèn)，避免走彎路。你要蘭色的 還是米色的 ? 肯定型 取得顧客的肯定與否 ,如 :你喜不喜歡這個(gè)效果 ? 銷(xiāo)售的過(guò)程 ? 提問(wèn)技巧 ? 提問(wèn)原則 漏斗原理 :先從寬的范圍縮小 ,再總結(jié) 提問(wèn)是為了從顧客的回答中獲取信息 , 因此一定要得到對(duì)方的回答 ,而不是自問(wèn)自答 銷(xiāo)售的過(guò)程 1. 積極有效的聆聽(tīng)不但意味著誠(chéng)心傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話，讓其感覺(jué)被尊敬，還包括了注重細(xì)節(jié)，注重弦外之音，既非語(yǔ)言訊號(hào) 例如 : 某客戶(hù)一邊問(wèn)“等離子電視機(jī)，效果到底怎么樣？”一邊眼睛看著邊上的一款液晶電視。基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧 歐陽(yáng)云華 顧客與我 顧客 公司 促銷(xiāo)員 產(chǎn)品美好生活 利潤(rùn) ?促銷(xiāo)員是構(gòu)件公司與顧客之間的橋梁 ?顧客通過(guò)促銷(xiāo)員的服務(wù)獲得公司的產(chǎn)品 ?公司通過(guò)促銷(xiāo)員的服務(wù)從顧客那里獲得利潤(rùn) 顧客與我 ? 認(rèn)識(shí)你的顧客 ? 要成功地將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客 ,首先要清楚的了解顧客的類(lèi)型和特點(diǎn) ,然后我們才可以更好的取悅他們 . 顧客與我 ? 顧客的特點(diǎn) ? 群組型 :通常兩人以上 ? 多次溝通 :咨詢(xún)多次 ? 注重技術(shù) :注重比較各品牌技術(shù) ? 關(guān)注價(jià)格 :對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格熟悉了解 我們更善于分辨 更多的耐心 更了解產(chǎn)品的技術(shù)和功能 更了解產(chǎn)品的價(jià)格和價(jià)值優(yōu)勢(shì) 顧客與我 ? 我們應(yīng)該有的心態(tài) ? 更多的自信 事實(shí)上我們經(jīng)常遇到顧客幾次來(lái)到展臺(tái) ,不斷問(wèn)問(wèn)題 ,所以不必在意顧客暫時(shí)的離開(kāi) ,他只是還要尋找說(shuō)服自己的理由 ? 更多的耐心 舍得花時(shí)間在每一位顧客身上 ,不斷的講講講 !才會(huì)有不斷的獎(jiǎng)獎(jiǎng)獎(jiǎng) ! ? 更善于分析 善于分辨顧客的決定者及其類(lèi)型 ,善于分辨促成購(gòu)買(mǎi)的決定因素 銷(xiāo)售的過(guò)程 我們的行動(dòng)目標(biāo) 留住顧客在展臺(tái) 5分鐘 它使銷(xiāo)售有可能 迎接顧客 推薦產(chǎn)品 了解需求 處理顧客的異議 處理顧客的投訴 銷(xiāo)售完成 銷(xiāo)售的過(guò)程 ? 迎接顧客 你再?zèng)]有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次的好印象 當(dāng)顧客走近我
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1