現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范與實(shí)務(wù)課件-文庫吧資料
2025-03-13 12:07本頁面
【正文】 務(wù)禮儀有哪些功能和作用？ 四、商務(wù)禮儀的原則 基本原則 自律原則 對(duì)等原則 真誠原則 尊重原則 寬容原則 適度原則 尊重他人即對(duì)待他人的態(tài)度。真的，我不缺錢花，我不是為了錢才賣地的。那位老人后來告訴木村先生說：“在我漫長的一生里，遇到的大多數(shù)人是冷酷的。”小姐就像女兒扶母親那樣，小心翼翼地把老太太扶上樓?！钡壤先藫Q好鞋，小姐才問道：“老太太，請(qǐng)問我能為您做些什 ? 么？”“哦，我要找木村先生”。小姐便毫不猶豫地把自己的拖鞋脫下來。老太太推門剛要進(jìn)去，突然猶豫起來，原來屋內(nèi)整潔干凈，而自己腳下的木履沾滿雪水，骯臟不堪?？墒嵌麻L木村前后半年多次登門，費(fèi)盡口舌，但該塊土地的所有者 —— 一位倔強(qiáng)的老寡婦，說什么也不賣。 尊 重 約 束 教 育 調(diào) 節(jié) ? 案例： 日本有一家叫木村事務(wù)所的企業(yè)想擴(kuò)建廠房，他們看中了一塊近郊土地意欲購買。 ? 商務(wù)禮儀有助于促進(jìn)人們的交往，改善 人際關(guān)系 。 商務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 社交禮儀 涉外禮儀 三、商務(wù)禮儀的功能和作用 ? 在商務(wù)活動(dòng)中講究禮儀，有利于塑造 個(gè)人形象， 提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。 由歷史形成的，普及于社會(huì)和群體之中并植根于人們心里之中，在一定的環(huán)境經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的行為方式 禮俗 禮儀通則 ?尊重隱私 ?女士優(yōu)先 ?不卑不亢 ?信守約定 ?以右為尊 ?求同存異 ?我國絕不凌駕于別國之上，也絕不聽任別國擺布。 禮貌 禮節(jié) 儀表 儀式 人們在各種活動(dòng)中表示尊重和友好的行為規(guī)范，展現(xiàn)得體的風(fēng)度和風(fēng)范。 國際公認(rèn)的禮儀的特點(diǎn) ?規(guī)范性 ?多樣性 ?差異性 ?社會(huì)性 ?歷史繼承性 ?第二節(jié) 禮儀與商務(wù)禮儀 一、禮儀的含義與禮儀通則 人們在社會(huì)交往過程中表示尊重、祝頌、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。 ? 改革開放以來，隨著國際交往日益頻繁，我國又吸取了 世界上一些先進(jìn)的文明禮儀，融入我國當(dāng)代禮儀部分。 ? 三綱五常 ? 三從四德 ?
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