0203質(zhì)量管理新七種工具1-文庫吧資料
2025-03-12 22:29本頁面
【正文】 a4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1A? Y型矩陣圖 （三類要素： 1v1v1） ? X 型矩陣圖 (四類要素 2v1) a1 a2 a3 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3A A1 A2 a1 a2 a3 a4 a5 B B1 B2 b1 b2 b3 b4 b5 ?組合圖：矩陣圖和系統(tǒng)圖 三、例子 （ 一 ） L型 某電扇廠 QC小組對電扇輸入功率高 、 效率低的問題 ， 使用了 L型矩陣圖 。 ?明確 質(zhì)量要求和工藝條件間 的關(guān)系 。 它是一種多元性思維，相對來說比較復雜 一、 矩陣圖適用范圍 ?明確 各機能與各單位間 的關(guān)系 。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃和 清潔 。 （三）考慮一次手段 ?目的：把基本目的分成幾個著眼點 ☆數(shù)量：以 2—6個為目標 基本目的 一次手段 一次手段 一次手段 用關(guān)聯(lián)圖進行研討時，應使用「重要要因」 （四）展開 2次手段 ?為了達成目的，應反復自問：需要什么樣的手段呢？應該如何進行呢？ ? 一旦想出來了，立即填入卡片 ? 同成員進行研究，重新排列卡片，改變表現(xiàn)形式 ? 在最末端的手段，以誰、做什么、怎么樣實施的方式進行 ? 展開一般大約進行到 4次手段 ? 用自問自答的資料完成命題 （五）確認目的 —手段的關(guān)系，檢查是否有漏項 ? 由上端到下端（目的 —手段） ?到此，達成其目的的手段已夠充分了嗎？ ?為了達成其目的，還需要采取什么手段？ ? 由下端到上端（手段 —目的） ?這些手段的全部或一部分真的能夠達成上端的目的嗎？ (六 )整理并完成系統(tǒng)圖 驗證 為了減少商品脫銷 活用 POS資料 編制油炸食品用的手冊 學會 POS終端的操作 學會 POS資料的看法 預約 POS房間 安排手冊 要求上級請講師 收集 POS資料 要求上級請講師 為了達成其目的的手段已夠充分了嗎？ 驗證 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 綜合評價 經(jīng)費 期間 效果 實現(xiàn)性 評價：○好，△一般，不好 【下一個步驟】在系統(tǒng)圖中，最末端的手段有很多，為了引起實際行動，需要確定重點方向 .可以活用矩陣圖法等，依一定的權(quán)重，決定是否采用和其優(yōu)先順序 驗證圖演示 四、注意問題 ?系統(tǒng)圖適用于生產(chǎn)管理外，還可用在 日常管理工作中； ?針對最 下級手段應具體 ，并且要提出實施 對策和計劃 ； ?針對改善對策可以進行有效評價，從 實效 、實現(xiàn)性、等級 考慮； 五、例子 如果公司 5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進行原因分析和對策制定。 同時也要注意制約條件：在達成基本目的的過程中的制約。 一、系統(tǒng)圖的適用范圍 ? 新產(chǎn)品研制過程中 設(shè)計質(zhì)量 的展開； ? 制訂 質(zhì)量保證計劃 ,對質(zhì)量活動進行展開； ? 可與 因果圖結(jié)合 使用； ? 目標、方針 、實施事項的展開； ? 明確部門職能、管理職能； ? 對解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問題的創(chuàng)意進行展開 。 ?應慢不應急， 不適應速戰(zhàn)速決 的問題和簡 單的問題。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言數(shù)據(jù)： 1包裝錯誤、 2鍋爐故障、 3機器老舊、 4物料延誤、 5產(chǎn)品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機器保養(yǎng)不周、 9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當、 11人員疲勞、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時增加、 17通知生產(chǎn)太遲、18產(chǎn)品重量不符合。 （二）收集語言數(shù)據(jù) (收集方式可從以下方面 ) ?直接觀察，親自了解 ?面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 ?回憶過去 ?頭腦風暴法 ?反省考慮法（逆向方法） （三）制作數(shù)據(jù)卡片 ?將原始信息語言數(shù)據(jù)化，填入卡片 ?編組編寫主卡片 （四）排列數(shù)據(jù)卡片，形成親和卡片 ? 將卡片充分混合 ? 把卡片排列起來，讓大家都能看得見 ? 很好查看卡片，以坦誠的心態(tài)體察真意 ? 將 2張認為比較類似有親近感的卡片排列到一起（最多 3張） 制 作 親和卡片 （五）制作親和卡片 ?排練成的每張卡片稱為親和卡片（門牌） ?在作成親和卡片時，要恰如其分，既不致做過頭，又不致不到火候 ?既不省略，又不追加多余的。 ?用于 TQM的推行 。 ?用于企業(yè)方針，目標的判定及推展 。 一、親和圖適用范圍 ?用于掌握各種問題重點，想出改善對策 。 照明耗電大 管理不嚴 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識差 長 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責任不明 工具二 KJ法（親和圖） 把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言 數(shù)據(jù)，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理 ，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作 ,以利于問題解決的一種方法。 ? 目的是為了表示問題和原因的因果關(guān)系 一、關(guān)聯(lián)圖的應用范圍 ?用于 紛繁復雜的 因果 糾纏分析 ?用于 現(xiàn)場問題 的掌握 ?用于 市場調(diào)查 及 抱怨分析 ?用于 方針管理 的展開 二、關(guān)聯(lián)圖分類 ?多目的型 （兩個以上目的） ?單目的型 （ 單向匯集型和中央集中型 ） 問題
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