價(jià)格談判技巧1(ppt62頁)-文庫吧資料
2025-03-12 11:52本頁面
【正文】 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)出驚訝的態(tài)度 1. 在對手提出議價(jià)時(shí)表示驚訝。就拿我們的優(yōu)惠來講，可能我的車價(jià)比人家貴幾百塊，幾百塊錢對你來說就是少吃一頓飯的錢。我也相信你說的話。這通常是某些經(jīng)銷商的一種策略，讓您無限期等下去吧。我有個(gè)客戶原先就是在那里定車的，都已經(jīng)好幾個(gè)月了，都沒有拿到車。到時(shí)候我一定通知您。假如您在這方面不要求的話?！? ? 您在其他經(jīng)銷商了解的價(jià)格能拿到現(xiàn)車嗎？現(xiàn)在我們不談價(jià)格。 ? 尋找競爭對手報(bào)價(jià)的漏洞。 ?不斷地面對折扣的需求，相信只有更高的折扣才會(huì)有機(jī)會(huì) ?認(rèn)為顧客最關(guān)心的和唯一關(guān)心的就是價(jià)格 42 競爭對手的報(bào)價(jià) ? 如果在談?wù)撝锌蛻籼峒案偁帉κ指训膱?bào)價(jià)，一定要把 這個(gè)報(bào)價(jià)詢問得更加清楚。 ? 聽信他人的言語 ? 與競爭品牌的比較 ? 單純的試探 探索客戶砍價(jià)的心理 40 顧客砍價(jià)的用語 ? 優(yōu)待多少？折扣多少？送什么精品？ ? 降的太少了，再多一點(diǎn)我就買？ ? 別家都可以，你們?yōu)槭裁床恍校? ? 朋友剛買，可以便宜多少？ ? 算便宜一點(diǎn)，以后我會(huì)幫你介紹客戶 ? 服務(wù)沒關(guān)系，只要便宜就好。 ? 價(jià)格商談不是讓步，價(jià)格商談是改變局面?！? 38 ? 銷售代表對折扣的反應(yīng)，可以看出他的專業(yè)水準(zhǔn)?！? ? 對過分的折扣要求明確地說“不”。 37 保持價(jià)格穩(wěn)定 ? 不主動(dòng)提及折扣。 ? 判斷客戶砍價(jià)的主要原因 ? 極具耐心的全力說服，務(wù)必要在和諧氣氛下面對。 雙方爭奪的目標(biāo) 砍價(jià)？ 當(dāng)然！ 30 價(jià)格和價(jià)值 ? 價(jià)格 價(jià)值 太貴了 ? 價(jià)格 = 價(jià)值 物有所值 ? 價(jià)格 價(jià)值 很便宜 建立價(jià)格與價(jià)值之間的平衡， 是所有價(jià)格談判的目標(biāo)所在 31 價(jià)格商談的原則 ? 準(zhǔn)確把握價(jià)格商談的 時(shí)機(jī) ? 價(jià)格商談的前提條件：取得顧客的 “ 相對購買承諾 ” ? 價(jià)格商談成功的重要因素：充分的 準(zhǔn)備 ? 必須找到 價(jià)格爭議的真正原因 ? 價(jià)格商談的目標(biāo)：雙贏 ? 顧客：以最便宜的價(jià)格買到最合適的車 ? 銷售顧問：以顧客能接受的最高的價(jià)格賣出車；同時(shí)，讓 顧客找到 “贏”的感覺 “最便宜的價(jià)格買到最合適的車” 32 ? 不要進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的“價(jià)格商談”，不要受顧客的脅迫或誘惑 “底價(jià)你都不肯報(bào)，我就不到你這里買了”， “你價(jià)格便宜，我下午就過來訂” …… ， 不要怕因此而流失顧客 ? 否則，成為犧牲品（墊背）幾乎是注定的，因?yàn)轭櫩蛯⒛媚愕牡變r(jià)再去壓其他經(jīng)銷商給出更低的價(jià)格，或下次再來的時(shí)候在本次的基礎(chǔ)上再壓低 ? 可告知公開的“促銷活動(dòng)”內(nèi)容 取得“相對承諾” 顧客如果沒有承諾當(dāng)場簽單付款 33 ? 如果顧客還沒有最終確定車型，讓顧客考慮成熟了再過來 訂車：“我這兩天再提供一些信息和資料給您參考一下，您 比較一下，定下來買我們這款車后，您過來訂車，我保證 給您最優(yōu)惠的價(jià)格” ? 如果顧客已經(jīng)確定了車型，但要比較幾個(gè)經(jīng)銷商的價(jià)格，就 給顧客一個(gè)“優(yōu)惠價(jià)格承諾”：“保證您滿意我們的價(jià)格”， “除了價(jià)格讓您滿意之外，我們還有這么好的售后服務(wù)站” …… 取得“相對承諾” 顧客如果沒有承諾當(dāng)場簽單付款 34 ? “你價(jià)格合適，我今天就定下來。 ? 顧客并不完全了解他將要購買產(chǎn)品和服務(wù)的全部價(jià)值。當(dāng)你到該公司 面試時(shí)發(fā)現(xiàn)：接待室擠滿了填表的人，那么 ……. 你怎么看 27 談判中的力量 ? 力量是談判過程中最本質(zhì)的東西，談判者都是根據(jù) 雙方對力量的判斷來指導(dǎo)自己的行動(dòng)的 請記?。赫勁兄须p方力量的對比， 完全取決于彼此的主觀看法 28 什么是談判 ? 談判是一種互動(dòng)，雙方努力從各種選擇中找到一個(gè)能充分 滿足雙方利益和期望，而不致引起否決的方案作為共同決定 ? 談判沒有所謂的輸贏，只有比較符合誰的需求和利益 ? 成功的談判，雙方都沒有損失 29 ? 顧客想付得越少越好，銷售代表則想賺得越多越好。同時(shí)包括了保險(xiǎn)和索 賠?！? ?“現(xiàn)在汽車的價(jià)格競爭已經(jīng)非常市場化和透明化了，所以你自然不 用擔(dān)心這里面有暴利的可能?！? ?“你昨天來我們展廳所看到的那輛黑色樣車， 今天已經(jīng)給顧客提走了，現(xiàn)在該車型在倉庫 里只有 7臺(tái)，其中 4臺(tái)已經(jīng)預(yù)定了?！? ?“這款車（款式、配置、顏色）賣得最好，現(xiàn)在只有一兩部 , 要是您今天帶錢了，先付點(diǎn)定金，我可以幫您先留下來。在追求的整個(gè)階段中都與公主 核對「她」的需求、獲得「她」的同意 , 那么現(xiàn)在向她求婚是順理成章、必然要 做的事。我倒覺得，您 如果是親自跟他見面談的話，以您這水平，沒準(zhǔn)能成呢，我再在 旁邊敲一下邊鼓，應(yīng)該問題不大。您地址在哪兒？” （變被動(dòng)為主動(dòng)，刺探顧客的誠意） ?“再要么今天您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，哪天我順便過去一 下，耽誤您幾分鐘，給您送點(diǎn)（車型、購車環(huán)節(jié)）資料，再聊一 下。： ?“再要么您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，哪天順便過去一下 , 給您送點(diǎn)（車型、購車環(huán)節(jié)）資料介紹一下。 ?“廠家要求我
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