物業(yè)服務(wù)案例分析講義-文庫吧資料
2025-03-12 04:41本頁面
【正文】 判決郭某應(yīng)拆除在北露臺上搭建的陽光棚。 27 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 裝修管理方面 物業(yè)起訴業(yè)主違章搭建產(chǎn)生兩種判決結(jié)果 ? 新聞背景 : 不久前 ,某法院審理了一起業(yè)主違章搭建的案例 ,產(chǎn)生了兩種截然不同的判決結(jié)果 ,引起了業(yè)內(nèi)廣泛的關(guān)注。 26 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 ? 核心法條 : ? 《中華人民共和國民法通則》 第一百二十六條 :建筑物或者其他設(shè)施以及建筑 物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、墜落造成他人損害的 ,它的所有人或者管理人應(yīng)當承擔民事責任 ,但能證明自己沒有過錯的除外。通過拍照、現(xiàn)場記錄、無利害關(guān)系目擊證人等方式固定證據(jù) ,既有利于協(xié)助事主解決糾紛 ,又能分清自己應(yīng)不應(yīng)承擔責任、應(yīng)承擔多大的責任等問題。查清真相 ,幫助事主找到應(yīng)承擔責任的人 ,才能徹底解決事件 ,避免糾紛。 ? 25 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 ? 實務(wù)操作 建議 : ? 物業(yè)管理活動中發(fā)生意外 ,可能導致糾紛時 ,物業(yè)管理公司可從本案中借鑒以下兩點 : 應(yīng)協(xié)助事主查明事件的真實過程。在法庭上 ,原告徐某和被告一某房地產(chǎn)公司均無法否認這些照片證據(jù) ,從而順利地免除了自己在停車 合同 之外的侵權(quán)損害賠償責任。巡邏停車場的保安發(fā)現(xiàn)汽車被砸后 ,注意保護現(xiàn)場 ,并通知清潔工暫不將墜落的 建筑 物垃圾掃除 ,等待車主自己驗看。根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理 條例 》的有關(guān)規(guī)定 ,物業(yè)管理公司與車主之間是“車位有償使用”的租賃關(guān)系 ,則免除了上述之虞。至于施工單位未妥善防護的過錯 ,某房地產(chǎn)公司可依據(jù)建設(shè) 施工 合同 ,與 施工 單位協(xié)商解決。 ? 24 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 ? 評析 : ? B大廈發(fā)展商某房地產(chǎn)公司確應(yīng)承擔民事?lián)p害責任。被告二某物業(yè)管理公司不是 建筑 物的所有人或管理人 ,不須承擔責任。 23 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 ? 審判 : ? 深圳市福田區(qū)人民法院認為 ,建筑物以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害的 ,它的所有人或者管理人應(yīng)當承擔民事責任。原告停車時清楚現(xiàn)場有 建筑 垃圾而仍停車 ,其意圖值得揣測。而 A大廈物業(yè)管理公司未對其所停車輛妥善看護 ,也應(yīng)承擔連帶賠償責任。徐某修車后就修理費用與 B大廈 施工 單位交涉未果 ,遂將 B大廈的 建筑 單位某房地產(chǎn)公司和 A大廈停車場的管理單位某物業(yè)管理公司告上法庭 ,要求兩被告連帶賠償其修車費 1000元?，F(xiàn)場為 B大廈外墻正在拆卸腳手架和防護網(wǎng) ,不時有墜物降落 ,車身上下布滿灰塵 ,車旁有瓷片等建筑垃圾 ,車頭蓋板上有明顯的銳物砸痕。 22 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 ? 高空墜物砸車巧妙取證免責 ? 案情 : ? 2023年 5月 29日 ,車主徐某將其小轎車停放于深圳 A大廈停車場 ,后發(fā)現(xiàn)車被高空墜物砸壞車頭蓋板。例如 :當值時發(fā)現(xiàn)小區(qū)外面有緊急事件發(fā)生 ,我們不有脫崗而去 ,應(yīng)當盡可能采取報警或呼叫未當值的護衛(wèi)員等 辦法 。 ? 案例點評 : ? 物業(yè)管理工作最重要的職責是協(xié)助維護業(yè)主 (住戶 )的安全 ,當業(yè)主的生命和財產(chǎn)受到侵害時 ,我們的員工應(yīng)義不容辭地挺身而出 ,恪心職守。 ? 處理過程 : ? 小彭當時心中就一個念頭 :不能讓小偷逃過馬路 ,否則就很難抓住。 小彭見此情景 ,職業(yè)的責任感油然而生 ,一個箭步就沖了上去。 21 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 安全管理方面 ? 十、抓小偷挺身而出還需自保安全 ? 案例描述 : ? 某某管理處護衛(wèi)員小彭正在北廣場巡邏 ,忽然聽到后面有人在大喊 :“抓小偷 ,快抓小偷。物業(yè)公司的保安職責有一定的范圍 ,盜竊分子的盜竊行為屬于治安或刑事犯罪 ,應(yīng)在公安機關(guān)破案后由行為人負責賠償。 最后 ,法院判決李某向物業(yè)公司交納所拖欠的物業(yè)管理費。原告物業(yè)公司訴稱 ,保安只負責維護小區(qū)公共秩序和安全 ,定時開關(guān)小區(qū)大門 ,巡邏時發(fā)現(xiàn)火警、治安、交通事故及時處理 ,對可疑人員進行盤查。原告提出的 1元經(jīng)濟損失賠償獲得法院支持 19 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 ? 用戶變用電的處理方式： 供電協(xié)議 公攤、電耗處理方式 預(yù)付費 停電約定 20 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活
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