人際關(guān)系處理技巧簡介-文庫吧資料
2025-03-11 23:52本頁面
【正文】 ? 一旦他對你的能力產(chǎn)生信任，花一些時間與之建立坦誠和信任的私人關(guān)系 發(fā)現(xiàn)他們的需求 ? 通過發(fā)現(xiàn)他對理想結(jié)果的想象來開始 ? 明確其他有助于分析和計劃的人 ? 傾聽，然后通過大量的支持他信念的口頭和非口頭的反饋來回應(yīng)他 ? 對于你所需要的關(guān)鍵信息小心提問 ? 使討論集中于一點并向結(jié)果方向發(fā)展 ? 如果他對具體問題不太感興趣，那么總結(jié)剛才所討論過的，并且建議各種趨向?qū)嶋H的想法 支持 ? 用書面形式就熱情型人的想法提供特定解決方案。使用讓步式結(jié)束 ? 強調(diào)擔(dān)保 友善型的人怎樣被保護 ? 不要將友善型的人逼入絕境，如果事情不妙，他們就會想辦法溜掉 ? 防止“他們后悔” 爭取得到一個承諾，即便你不得不將承諾建立在一個不確定的基礎(chǔ)上。 明確他們的需要 ? 創(chuàng)造一種坦率交流信息和感情的合作氣氛 ? 友善型人傾向于不完全說出他們的目標(biāo)，所以你可能有必要問他們一些具體問題來得到他們的長期目標(biāo) ? 傾聽時積極響應(yīng)，給予口頭的和非口頭的反饋 ? 查實是否有未解決的預(yù)算或費用核實問題 ? 找出還有誰對購買決定起作用 ? 總結(jié)說明你認為的并且恰好是他們的主要觀點和感覺 支持 ? 清楚地解釋以確保友善型人理解 ? 你能夠并將支持友善型人的個人目標(biāo) ? 你將提供友善型人需要的幫助 ? 你打算承諾給這筆交易的資源 ? 對友善型人的問題提供一種清晰的解決方法，并最大限度地保證這是最好地解決方法而無須考慮其他 ? 要求友善型請決定者最終參與 ? 用以下內(nèi)容滿足安全感的需要 ? 表示你的解決辦法如何現(xiàn)在是最好的，將來也會是最好的 ? 利用參考和第三方證據(jù) 結(jié)束銷售 ? 不要直接地要求訂貨。 ? 要想到在標(biāo)準(zhǔn)文件地細節(jié)變化上進行談判，全面考慮并為細節(jié)做好準(zhǔn)備 ? 對價格問題給予特別注意 ? 現(xiàn)在久努力爭取他們的承諾以避免分析型人喜歡拖延或以后要求更多的證據(jù) ? 引用那些強調(diào)你公司的記錄和服務(wù)能力的數(shù)據(jù) ? 在回答異議時，要對分析型人的購買原則及注重客觀性做出反應(yīng) 落實 ? 提供一份詳細的履行合同計劃以明確 ? 你的責(zé)任 ? 采購員的
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