【正文】 論、方法、工具。 項(xiàng)目管理的特征 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 項(xiàng)目四要素集成計(jì)劃過程示意圖項(xiàng)目成本 項(xiàng)目工期項(xiàng)目范圍項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目四要素集成計(jì)劃過程示意圖 范圍 （ SCOPE） 時(shí)間 （ TIME） 質(zhì)量 （ QUALITY） 成本 （ COST） 項(xiàng)目管理的四要素 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 按照 PMI的體系可以劃分為如下九個(gè)主要的方面。 ? （ 3）項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性。 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? （ 1）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。 ? （ 2）項(xiàng)目管理的主體：項(xiàng)目經(jīng)理。 ? 項(xiàng)目管理是通過啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾等項(xiàng)目管理過程來實(shí)現(xiàn)的。 —反應(yīng)項(xiàng)目市場潛力的因素，包括： ； ； ；ｄ．長期市場優(yōu)勢； ｅ .初始現(xiàn)金費(fèi)用；ｆ .產(chǎn)生未來業(yè)務(wù)／新市場的能力 ３ .內(nèi)部 操作因素 －－涉及項(xiàng)目隊(duì)企業(yè)內(nèi)部操作的影響因素，包括： ａ．發(fā)展／培訓(xùn)新雇員的需要；ｂ．人員數(shù)量或結(jié)構(gòu)的變化 ｃ．物理環(huán)境的改變 ｄ．由項(xiàng)目帶來的生產(chǎn)和服務(wù)流程的變化。 組織文化與項(xiàng)目管理 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 任何企業(yè)都不可能擁有無限的資源來把握每次機(jī)會(huì)，因此需要企業(yè)做出選擇。 ? （ 3）資源庫 —項(xiàng)目管理辦公室的目的是保持并在需要時(shí)提供受過訓(xùn)練的、熟練的項(xiàng)目專業(yè)人員。 ? （ 2）控制中心 —將項(xiàng)目管理當(dāng)做一種商業(yè)技能來保護(hù)和支持。 ? （ 1）監(jiān)測中心 —項(xiàng)目管理辦公室被用作典型的跟蹤和監(jiān)督工具。 ? （ 4）成為企業(yè)內(nèi) 改進(jìn) 項(xiàng)目管理過程的重要中心，它是項(xiàng)目管理中所有流程改進(jìn)的中心，并傳到組織中的其他部門中。 ? 作用 ： ? （ 1）承載組織內(nèi)部的 資源 中心，將項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的一部分活動(dòng)轉(zhuǎn)移給負(fù)責(zé)提供輔助服務(wù)的人員來完成； ? （ 2）項(xiàng)目管理辦公室還可以進(jìn)行項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的 培訓(xùn) 。 ? （ 3） 矩陣型 組織 —企業(yè)的結(jié)構(gòu)方式是創(chuàng)造一個(gè)雙重的層級，即職能部門與項(xiàng)目部門具有同等的重要性。 組織結(jié)構(gòu)的組成部分 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 大多數(shù)企業(yè)所采用的常見結(jié)構(gòu)類型如下： ? （ 1） 職能 型組織 —企業(yè)的結(jié)構(gòu)方式是將從事相似活動(dòng)的人們組成部門。指的是企業(yè)所依賴的用來加強(qiáng)與促進(jìn)其結(jié)構(gòu)的支撐機(jī)制，保障部門之間的溝通與協(xié)調(diào)的支持系統(tǒng)。如：部門是組織結(jié)構(gòu)的最小單元，組建部門的理由常常是 ：①職能 —將從事相似工作的人組建成一個(gè)部門；②產(chǎn)品 —將在相似產(chǎn)品線上的人組成一個(gè)部門；③地理位置 —將在相似地理位置或物理位置的人組成一個(gè)部門；④項(xiàng)目 —將同一個(gè)項(xiàng)目的人組成一個(gè)部門。 ? （ 2）組織結(jié)構(gòu)決定了構(gòu)成部門的個(gè)人以及 構(gòu)成組織的部門 。 ? （ 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部的結(jié)構(gòu) ，它指定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系、角色與職責(zé)，與項(xiàng)目經(jīng)理的交互方式。 項(xiàng)目管理與干系人 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮的干系人包括： ? 內(nèi)部干系人 ：高層管理者（控制、限制、支持、保護(hù)）；會(huì)計(jì)（支持、監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算）；其他職能部門經(jīng)理（協(xié)商）；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（激勵(lì)） ? 外部干系人 ：客戶（關(guān)注成果、需求）；競爭對手（獲得對手項(xiàng)目狀態(tài)）；供應(yīng)商（確保穩(wěn)定供應(yīng)）；環(huán)境、政治、消費(fèi)者及其他干預(yù)群體（評價(jià)項(xiàng)目性質(zhì)） 識(shí)別項(xiàng)目干系人 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 管理項(xiàng)目干系人 布洛克（ Block）提出一個(gè)關(guān)于政治過程的框架，可用于管理項(xiàng)目干系人： （ 1）評價(jià)環(huán)境 （ 2）識(shí)別主要參與者的目標(biāo) （ 3）評價(jià)自己的能力 （ 4）定義問題 （ 5）建立解決方案 （ 6）測試并改進(jìn)解決方案 克利蘭模型：干系人管理是一個(gè)不斷重復(fù) 的循環(huán)過程 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 在項(xiàng)目管理環(huán)境下，有 兩種 不同的組織結(jié)構(gòu)在同時(shí)運(yùn)作，并且他們都會(huì)影響到項(xiàng)目的運(yùn)作方式。然而它也可能引發(fā)一系列干系人的不滿，包括來自本地工會(huì)組織、工人、受到關(guān)閉影響的城市社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的抗議，同時(shí)企業(yè)也可能面對政治、法律以及環(huán)境方面的問題。 項(xiàng)目管理與環(huán)境的關(guān)系 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 項(xiàng)目干系人：置哪些與項(xiàng)目有利害關(guān)系的個(gè)人或群體，他們能夠給項(xiàng)目發(fā)展帶來潛在的正面或負(fù)面的影響。 ? 如： 1991年，在開始 “沙漠風(fēng)暴行動(dòng) ”之前，美國及其盟國花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來建立各國武裝力量之間的工作關(guān)系，以確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)都被分別配了任務(wù)，并能夠理解各自的職責(zé)，同時(shí)了解整個(gè)聯(lián)盟的整體結(jié)構(gòu)及管理獎(jiǎng)如何進(jìn)行。 項(xiàng)目管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 成功的項(xiàng)目管理都是與環(huán)境密切相關(guān)的，如組織的文化、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略一起組成了項(xiàng)目成敗的環(huán)境。 ? 與項(xiàng)目管理相關(guān)的戰(zhàn)略部分有 ：（ 1）制定愿景說明和任務(wù)說明；（ 2）制定、實(shí)施與評價(jià)； ? （ 3）制定跨部門決策；（ 4）達(dá)到目標(biāo)。 ? 如：啟動(dòng)階段：批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告；可行性研究報(bào)告 ? 規(guī)劃階段：批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目計(jì)劃文件 ? 執(zhí)行階段：項(xiàng)目完工；有待交付的完工產(chǎn)品和項(xiàng)目文件 ? 收尾階段：項(xiàng)目交接；完工產(chǎn)品和項(xiàng)目文件 里程碑與交付成果 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 項(xiàng)目管理成熟度 低成熟度 臨時(shí)過程，沒有共同語言， 幾乎沒有組織的支持 中等成熟度 定義練習(xí)，培訓(xùn)計(jì)劃， 組織支持 高成熟度 制度化， 追求持續(xù)提高 項(xiàng)目管理成熟度模型： 使用基準(zhǔn)比較 是一個(gè)逐步演化的過程，也是持續(xù)改進(jìn)的過程 是技術(shù)與流程改進(jìn)與改善的模版 在許多組織中，項(xiàng)目與項(xiàng)目管理實(shí)踐不是操作規(guī)范，為了發(fā)現(xiàn)最好的管理方式，積累項(xiàng)目管理的知識(shí)，指導(dǎo)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、系統(tǒng)推進(jìn)，因此需要項(xiàng)目管理成熟度模型，幫助企業(yè)找差距，上臺(tái)階。它是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要 標(biāo)記 ，是在規(guī)劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。而隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，變更計(jì)劃和糾正失誤的代價(jià)通常與日俱增。隨著項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)展，成功地完成項(xiàng)目的可能性通常都逐漸上升。項(xiàng)目開始時(shí)就具備一定的創(chuàng)造性，在計(jì)劃階段和實(shí)施階段不斷升高，實(shí)施后期和收尾階段下降； ? 。資源投入開始時(shí)低，隨之而增高，實(shí)施階段達(dá)到最高，而在項(xiàng)目接近收尾時(shí)，迅速下降?？蛻襞d趣在啟動(dòng)階段高，逐步下降到實(shí)施階段降到最低，隨著項(xiàng)目推進(jìn)，收尾階段達(dá)到最高； ? 。 ? 最后一次開發(fā)循環(huán) 明確模塊需要、完成最終設(shè)計(jì)，進(jìn)行最后開發(fā)，運(yùn)行單元、子系統(tǒng)、系統(tǒng)并進(jìn)行驗(yàn)收測試。 ? 第一次開發(fā)循環(huán) 明確系統(tǒng)需要，確定第一次開發(fā)的目標(biāo)，進(jìn)行邏輯系統(tǒng)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和進(jìn)行第一次開發(fā)，編制子系統(tǒng)測試計(jì)劃，評估第一次開發(fā)的成果并提出建議。 新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 穆恩奇（ Muench)等用一種螺旋型模型描述了一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的生命周期，它有四個(gè)循環(huán)，每個(gè)循環(huán)分四個(gè)象限。 ? 登記病情檢查情況階段 包括臨床試驗(yàn)的三個(gè)階段，以及新藥應(yīng)用申請的準(zhǔn)備和申請。 建筑項(xiàng)目生命周期 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 莫非（ Murphy）描述了美國一個(gè)新藥開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目生命周期，分為四個(gè)階段 臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動(dòng)遞交新藥申請注冊實(shí)驗(yàn)開發(fā)過程后期審驗(yàn)審批過程臨床前開發(fā) 注冊工作藥物探源尋找和識(shí)別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā)搜尋后期活動(dòng)發(fā)現(xiàn) 搜尋至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn) 3臨床實(shí)驗(yàn) 2臨床實(shí)驗(yàn) 1形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)臨床前開發(fā)臨床前開發(fā)臨床前開發(fā)專利形成過程新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 發(fā)現(xiàn)和篩選階段 包括進(jìn)行基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，確定供臨床試驗(yàn)用的備選新藥。 ? 已交和正式使用階段 主要包括最后測試和維護(hù)。 ? 建筑與施工階段 主要工作內(nèi)容包括施工、采購、土建工程、安裝工程和調(diào)試。 ? 規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段 主要工作內(nèi)容包括初步設(shè)計(jì)，成本和進(jìn)度計(jì)劃，合同條款和條件，詳細(xì)設(shè)計(jì)。 美國國防采購項(xiàng)目生命周期 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 安裝的實(shí)質(zhì)性結(jié)束 總運(yùn)作 可行性 ? 項(xiàng)目陳述 ? 可行性研究 ? 策略規(guī)劃 ? 許可 規(guī)劃和設(shè)計(jì) ? 基礎(chǔ)設(shè)計(jì) ? 成本及進(jìn)度 ? 合同條款 ? 詳細(xì)設(shè)計(jì) 實(shí) 施 ? 制造 ? 運(yùn)輸 ? 輔助機(jī)件 ? 安裝調(diào)試 啟用和運(yùn)轉(zhuǎn) ? 最后測試 ? 維修 項(xiàng)目取舍決定 主要合同招標(biāo) ? 莫里斯（ Morris)描述了一個(gè)建筑工程項(xiàng)目的生命周期如下： 建筑項(xiàng)目生命周期 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 可行性階段 主要工作內(nèi)容包括項(xiàng)目立項(xiàng)說明，可行性研究，概念設(shè)計(jì)和審批。 ? 維護(hù) 這一階段是產(chǎn)品生命周期的一部分，實(shí)際上就是日常運(yùn)作管理。本階段以在運(yùn)行環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)演示為結(jié)束標(biāo)志。此階段以確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)將要采用的成熟技術(shù)為結(jié)束標(biāo)志。項(xiàng)目各階段的疊加就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命期。另外，行業(yè)的做法通常使行業(yè)內(nèi)部形成某種約定熟成的項(xiàng)目生命周期。 項(xiàng)目的分類 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn) ： （ 1） 項(xiàng)目生命周期就是指從 項(xiàng)目選擇 到 項(xiàng)目 完工 的全過程； （ 2）包含了項(xiàng)目發(fā)展的各個(gè) 階段， 項(xiàng)目階段的劃分通常以階段性的可交付物為標(biāo)志； （ 3）表現(xiàn)了項(xiàng)目管理的一種 邏輯性 ； （ 4）確定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目需求及資源需求。 ? 還可以按產(chǎn)業(yè)部門、服務(wù)對象、項(xiàng)目規(guī)?；蚱谙?、資金籌措等性質(zhì)對項(xiàng)目進(jìn)行分類。項(xiàng)目經(jīng)理需要是 T型人才，要以目標(biāo)位導(dǎo)向并把握大局； 、成本和進(jìn)度目標(biāo)內(nèi)滿足客戶需求。如豐田的混合動(dòng)力車，蘋果公司的升級版 iPhone,都源于根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)； 。 企業(yè)項(xiàng)目的一般特點(diǎn) MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 。如英特爾公司是以開發(fā)更新、更小、更快的計(jì)算機(jī)芯片作為市場滲透策略，而該策略是以通過一系列的穩(wěn)定研發(fā)項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的； 、最先進(jìn)的產(chǎn)品、服務(wù)和組織流程。項(xiàng)目具有非傳統(tǒng)性，是有一系列活動(dòng)組成的，這些活動(dòng)是為滿足某種需求而被激發(fā)的，他們必須在一定的進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)完成； 。 項(xiàng)目的基本要素 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，熟悉項(xiàng)目已經(jīng)不是特殊要求，而逐漸成為企業(yè)的必要技能。無論是響應(yīng)組織內(nèi)部的需求還是抓住組織外部的機(jī)遇，任何項(xiàng)目的根本目標(biāo)都是滿足客戶的需求。目標(biāo)也就是可交付成果，實(shí)施項(xiàng)目是為了產(chǎn)生有形的結(jié)果，項(xiàng)目目標(biāo)必須是明確的，項(xiàng)目的工作都圍繞這個(gè)既定的目標(biāo)而開展的。 最主要的制約是預(yù)算 、 時(shí)間和資源的限制 。 3． 資源約束性 。 2． 獨(dú)特性 。 項(xiàng)目的定義 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 1． 一次性 。 一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的 目標(biāo) ，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件 下，所開展的一種具有一定 獨(dú)特性的一次性 工作。 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的 領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 2．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的 計(jì)劃者 /分析師 3．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的 組織者 /合作者 4．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的 控制者 /評價(jià)者 5．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的 協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? 項(xiàng)目管理需要 通識(shí) 能力，項(xiàng)目經(jīng)理是流程專家不是主題專家，類似于經(jīng)紀(jì)人，主要整合資源。 MBA項(xiàng)目管理 專用課件 理論、實(shí)踐、創(chuàng)新 ? （ 1） 選擇團(tuán)隊(duì) —團(tuán)隊(duì)建設(shè)和沖突管理是項(xiàng)目經(jīng)理面臨的第一挑戰(zhàn)； ? （ 2） 參與制定項(xiàng)目目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃 —識(shí)別項(xiàng)目需求以及制定項(xiàng)目的合理計(jì)劃很關(guān)鍵； ? （ 3） 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng) —在認(rèn)真了解項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施過程中會(huì)涉及的風(fēng)險(xiǎn)前，不能進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)； ? （ 4） 成本估算和預(yù)算 —由于項(xiàng)目是資源約束的活動(dòng)，因此慎重地進(jìn)行成本的預(yù)算和成本估算很關(guān)鍵； ? （ 5） 進(jìn)度計(jì)劃編制 —項(xiàng)目計(jì)劃的中心是制定清晰、積極且合理的進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃是對項(xiàng)目完成最有效的過程描述。 ” 20世紀(jì) 90年代，一些大公司如通用、波音等意識(shí)到企業(yè)要保持競爭成本和經(jīng)營水平，需要在低成本策略、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶服務(wù)等多目標(biāo)基礎(chǔ)上建立競爭模型，即快速地響應(yīng)市場、關(guān)