【正文】 MQM全體系統(tǒng) —— 糾正與預防處置 為區(qū)分變更品的批量而表示的識別方法 制定品質確認規(guī)定 ? 4M變更時的品質確認 作業(yè)記錄 檢查表 作業(yè)者變更 發(fā)生區(qū)檢查 檢查履歷 檢查規(guī)格書 設變 .工場變更 樣品檢查 設備履歷 工程 .現(xiàn)物 設備新規(guī) .大幅改造 現(xiàn)場評價 記錄 實施方法 4M變更基準 品質確認 MQM全體系統(tǒng) —— 異常發(fā)生時管理 僅是口頭指示，易造成作業(yè)結果的 混亂，所以異常發(fā)生前后的對象個 數(shù)、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時 的考慮事項、確認項目要在文件中 明確地指示。 人員 （ Man）變更管理 2 新進員工及頂替工位的人員都要訓練 任何工序必須 2人有資格擔當 不是經(jīng)常負責的每月必須再訓練 當有資格的人替換是，首件要加嚴檢查 附錄 6：設定目標與定期評價時間 4M變更管理 聯(lián)絡及對應方法 材料、物料變更：設計變更、廠家變 更等 作業(yè)者變更：缺勤、調動、退職等 唯一的辦法就是平時努力工作。清楚責任部門時，要求其說明再發(fā)防止對策 4。品保部主管通報今天產(chǎn)品品質狀況及以前尚未解決的問題的進展情況 2?！? 科學的品質管理源于 “一切以數(shù)據(jù)為基礎” 舊 QC七大手法是改善的基本技能。 三、沒有遵守規(guī)則與改善的職業(yè)素養(yǎng) 對策：實施 5S管理活動 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng) 革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣 （ 認認真真地對待工作中的每一件 “ 小事 ” ， 培養(yǎng)事事研究 ， 不斷改善職業(yè)素養(yǎng) ） 遵守規(guī)定的習慣 自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習慣 文明禮貌的習慣 全體員工： 從勉強 → 行事化（形式化） → 自覺 → 素養(yǎng)提升 管理層： 從心變 → 態(tài)度變 → 行為變 → 習慣變 → 成功 心 變 則 態(tài) 度 變 態(tài) 度 變 行 為 變 行 為 變 習 慣 隨 之變 習 慣 變 人 格 變 人 格 變 人 生 就 會 變 現(xiàn)代品質管理體系 2 現(xiàn)代品質管理體系 現(xiàn)代品質管理體系 2 Modern Quality Management MQM公開課 MQM全體系統(tǒng) —— 品 質 改 善 ? 品質改善 （ 改善品質、消除浪費、提升效率 ） —— 體質增強； ? 品質系統(tǒng) （ 全體系統(tǒng)、工程系統(tǒng)、檢查系統(tǒng) ） —— 標準化、系統(tǒng)化。 對策：每個部門依據(jù)現(xiàn)有的規(guī)范制度，建立 確認清單，定期或不定期自查自糾；或互查 互糾。 管理項目： ①來料的批合格率 ②不良的 PPM值 ③來料單價遞減額 ④改善事例件數(shù) ⑤通過 **認證供應商 ⑥供應商工廠內的合格率等指標 一、程序文件編寫的不好用，文件編寫為了拿 證書。 ⑤ 檢查規(guī)格書完成率 （ 新產(chǎn)品 ） ⑥ 檢查人員人均當月檢驗批數(shù) 、 抽樣數(shù) ⑦ (最后工序 )不良率 品質保證組 QA—— （ Quality Assurance） 機能：在品質體系建立及維護過程中是公司 唯一的領導及監(jiān)督部門 工作項目： 品質體系建立與維護 調查企業(yè)產(chǎn)品銷售地 對產(chǎn)品品質標準的法 律規(guī)定或行業(yè)規(guī)范， 并建立要求的規(guī)范。 ◇巡回檢查的重點項目： 練習事例：來料特采（讓步接受） MQM全體系統(tǒng) —— 明確開發(fā)新產(chǎn)品到批量生產(chǎn)的品質保證體系 設計 技術 IQC 采購 倉儲 IPQC 制造 OQC FQC 源流保證 倉儲 QA 市場部 生產(chǎn)管理室 不良的識別、分離，產(chǎn)品識別、追溯 不良發(fā)生的糾正、處置與持續(xù)改善 多重品質保證 IPQC的巡回檢查 ①定期或不定期在制造部門實行巡回檢查 ②一般事前建立一套巡回檢查確認清單（ LIST），清單依據(jù)現(xiàn)有的規(guī)范制度。 該公司還有技術部門（負責產(chǎn)品開發(fā)與工藝編 排）、成品檢驗部門（負責產(chǎn)品成品檢驗、發(fā)生 品質問題時同顧客溝通等），零件庫負責將判定 為允收來料入庫。 因該物料庫存沒有了，如果判定為不良，明天 生產(chǎn)線會停線，采購部希望 讓步接受。 ◇ 針對來自市場的顧客投訴迅速采取對策 ， 同時通過實施內部品質審核 ， 具有確認品質管理體系的實施是否計劃相符 、 不符合事項是否得到糾正和責任和權限 。 ◇ 計劃和實施進廠檢查 ， 具有保證進廠部品和組件品質的責任和權限 。 問：有沒有對不符率進行管理，比方說提供 最近半年的帳物不符率的變化情況？ 答：沒有進行管理，我們差錯很少。 ?讓各部門主動把品質管理項目作為核心工作之 一，通過推進 MQM品質工作，不斷降低品質 成本，提高產(chǎn)品可靠性。 真繁瑣 累贅 好的文件：復雜、隨意的事物變的簡單、 方便和規(guī)范。重新封箱用膠帶 5卷，單價 3元 /卷。該批量按該企業(yè)抽樣檢查規(guī)定必須開包返工。重新封箱用膠帶 5卷，單價 3元 /卷。該批量按該企業(yè)抽樣檢查規(guī)定必須開包返工。 至于品質成本多少、程序是否合理、產(chǎn)品 是否真正的設計可靠、生產(chǎn)過程可靠，全 憑企業(yè)能力與自覺。 不足： 適用范圍過于廣泛，品質管理的全員參與品 質改善，降低品質成本，提高產(chǎn)品可靠性方 面，過與原則、過于簡單。 ISO9000適用范圍： 是任何組織，它包含生產(chǎn)型企業(yè)、服務 型企業(yè)、政府機關及社會團體等。 通過第三方中立機構評價，是為顧客 建立品質保證體系， 從而降低 顧客 為 評價品質體系的付出?，F(xiàn)代品質管理體系 Modern Quality Managem