【正文】 程 .下工夫?qū)嵤┓朗韬龉芾? MQM全體系統(tǒng) —— 糾正與預(yù)防處置 為區(qū)分變更品的批量而表示的識(shí)別方法 制定品質(zhì)確認(rèn)規(guī)定 ? 4M變更時(shí)的品質(zhì)確認(rèn) 作業(yè)記錄 檢查表 作業(yè)者變更 發(fā)生區(qū)檢查 檢查履歷 檢查規(guī)格書 設(shè)變 .工場(chǎng)變更 樣品檢查 設(shè)備履歷 工程 .現(xiàn)物 設(shè)備新規(guī) .大幅改造 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià) 記錄 實(shí)施方法 4M變更基準(zhǔn) 品質(zhì)確認(rèn) MQM全體系統(tǒng) —— 異常發(fā)生時(shí)管理 僅是口頭指示，易造成作業(yè)結(jié)果的 混亂，所以異常發(fā)生前后的對(duì)象個(gè) 數(shù)、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時(shí) 的考慮事項(xiàng)、確認(rèn)項(xiàng)目要在文件中 明確地指示。 人員 （ Man）變更管理 2 新進(jìn)員工及頂替工位的人員都要訓(xùn)練 任何工序必須 2人有資格擔(dān)當(dāng) 不是經(jīng)常負(fù)責(zé)的每月必須再訓(xùn)練 當(dāng)有資格的人替換是，首件要加嚴(yán)檢查 附錄 6：設(shè)定目標(biāo)與定期評(píng)價(jià)時(shí)間 4M變更管理 聯(lián)絡(luò)及對(duì)應(yīng)方法 材料、物料變更：設(shè)計(jì)變更、廠家變 更等 作業(yè)者變更：缺勤、調(diào)動(dòng)、退職等 唯一的辦法就是平時(shí)努力工作。清楚責(zé)任部門時(shí)，要求其說明再發(fā)防止對(duì)策 4。品保部主管通報(bào)今天產(chǎn)品品質(zhì)狀況及以前尚未解決的問題的進(jìn)展情況 2?！? 科學(xué)的品質(zhì)管理源于 “一切以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)” 舊 QC七大手法是改善的基本技能。 三、沒有遵守規(guī)則與改善的職業(yè)素養(yǎng) 對(duì)策：實(shí)施 5S管理活動(dòng) 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng) 革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣 （ 認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件 “ 小事 ” ， 培養(yǎng)事事研究 ， 不斷改善職業(yè)素養(yǎng) ） 遵守規(guī)定的習(xí)慣 自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣 文明禮貌的習(xí)慣 全體員工： 從勉強(qiáng) → 行事化（形式化） → 自覺 → 素養(yǎng)提升 管理層： 從心變 → 態(tài)度變 → 行為變 → 習(xí)慣變 → 成功 心 變 則 態(tài) 度 變 態(tài) 度 變 行 為 變 行 為 變 習(xí) 慣 隨 之變 習(xí) 慣 變 人 格 變 人 格 變 人 生 就 會(huì) 變 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系 2 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系 2 Modern Quality Management MQM公開課 MQM全體系統(tǒng) —— 品 質(zhì) 改 善 ? 品質(zhì)改善 （ 改善品質(zhì)、消除浪費(fèi)、提升效率 ） —— 體質(zhì)增強(qiáng)； ? 品質(zhì)系統(tǒng) （ 全體系統(tǒng)、工程系統(tǒng)、檢查系統(tǒng) ） —— 標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。 對(duì)策：每個(gè)部門依據(jù)現(xiàn)有的規(guī)范制度，建立 確認(rèn)清單，定期或不定期自查自糾；或互查 互糾。 管理項(xiàng)目： ①來料的批合格率 ②不良的 PPM值 ③來料單價(jià)遞減額 ④改善事例件數(shù) ⑤通過 **認(rèn)證供應(yīng)商 ⑥供應(yīng)商工廠內(nèi)的合格率等指標(biāo) 一、程序文件編寫的不好用，文件編寫為了拿 證書。 ⑤ 檢查規(guī)格書完成率 （ 新產(chǎn)品 ） ⑥ 檢查人員人均當(dāng)月檢驗(yàn)批數(shù) 、 抽樣數(shù) ⑦ (最后工序 )不良率 品質(zhì)保證組 QA—— （ Quality Assurance） 機(jī)能：在品質(zhì)體系建立及維護(hù)過程中是公司 唯一的領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督部門 工作項(xiàng)目： 品質(zhì)體系建立與維護(hù) 調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品銷售地 對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的法 律規(guī)定或行業(yè)規(guī)范， 并建立要求的規(guī)范。 ◇巡回檢查的重點(diǎn)項(xiàng)目： 練習(xí)事例：來料特采（讓步接受） MQM全體系統(tǒng) —— 明確開發(fā)新產(chǎn)品到批量生產(chǎn)的品質(zhì)保證體系 設(shè)計(jì) 技術(shù) IQC 采購(gòu) 倉(cāng)儲(chǔ) IPQC 制造 OQC FQC 源流保證 倉(cāng)儲(chǔ) QA 市場(chǎng)部 生產(chǎn)管理室 不良的識(shí)別、分離，產(chǎn)品識(shí)別、追溯 不良發(fā)生的糾正、處置與持續(xù)改善 多重品質(zhì)保證 IPQC的巡回檢查 ①定期或不定期在制造部門實(shí)行巡回檢查 ②一般事前建立一套巡回檢查確認(rèn)清單（ LIST），清單依據(jù)現(xiàn)有的規(guī)范制度。 該公司還有技術(shù)部門（負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)與工藝編 排）、成品檢驗(yàn)部門（負(fù)責(zé)產(chǎn)品成品檢驗(yàn)、發(fā)生 品質(zhì)問題時(shí)同顧客溝通等），零件庫(kù)負(fù)責(zé)將判定 為允收來料入庫(kù)。 因該物料庫(kù)存沒有了，如果判定為不良，明天 生產(chǎn)線會(huì)停線，采購(gòu)部希望 讓步接受。 ◇ 針對(duì)來自市場(chǎng)的顧客投訴迅速采取對(duì)策 ， 同時(shí)通過實(shí)施內(nèi)部品質(zhì)審核 ， 具有確認(rèn)品質(zhì)管理體系的實(shí)施是否計(jì)劃相符 、 不符合事項(xiàng)是否得到糾正和責(zé)任和權(quán)限 。 ◇ 計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)廠檢查 ， 具有保證進(jìn)廠部品和組件品質(zhì)的責(zé)任和權(quán)限 。 問：有沒有對(duì)不符率進(jìn)行管理，比方說提供 最近半年的帳物不符率的變化情況？ 答：沒有進(jìn)行管理，我們差錯(cuò)很少。 ?讓各部門主動(dòng)把品質(zhì)管理項(xiàng)目作為核心工作之 一，通過推進(jìn) MQM品質(zhì)工作，不斷降低品質(zhì) 成本，提高產(chǎn)品可靠性。 真繁瑣 累贅 好的文件：復(fù)雜、隨意的事物變的簡(jiǎn)單、 方便和規(guī)范。重新封箱用膠帶 5卷，單價(jià) 3元 /卷。該批量按該企業(yè)抽樣檢查規(guī)定必須開包返工。重新封箱用膠帶 5卷，單價(jià) 3元 /卷。該批量按該企業(yè)抽樣檢查規(guī)定必須開包返工。 至于品質(zhì)成本多少、程序是否合理、產(chǎn)品 是否真正的設(shè)計(jì)可靠、生產(chǎn)過程可靠，全 憑企業(yè)能力與自覺。 不足： 適用范圍過于廣泛，品質(zhì)管理的全員參與品 質(zhì)改善，降低品質(zhì)成本，提高產(chǎn)品可靠性方 面，過與原則、過于簡(jiǎn)單。 ISO9000適用范圍： 是任何組織，它包含生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù) 型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等。 通過第三方中立機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)，是為顧客