【正文】 二） 2023年度 銷售額 利潤(rùn)： 3000萬(wàn) 利潤(rùn)率： 12% 人均銷售額 24萬(wàn) /年， 2萬(wàn) /月 通過(guò)制造有魅力的商品，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn) 經(jīng)營(yíng)理念 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（ WIN plan） 長(zhǎng)期目標(biāo) 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 銷售額 利潤(rùn)財(cái)務(wù)狀況 品質(zhì)狀況 新產(chǎn)品開發(fā) …… 經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目 銷售額：目標(biāo) 利潤(rùn)：目標(biāo) 人均銷售額 品質(zhì)失敗成本 新產(chǎn)品銷售額 專利獲得投入 …… 戰(zhàn)略內(nèi)容 課題 經(jīng)營(yíng)課題 經(jīng)營(yíng)路線 …… 戰(zhàn)略內(nèi)容 課題 經(jīng)營(yíng)課題 經(jīng)營(yíng)路線 提供顧客 喜歡產(chǎn)品 反映顧客 需求開發(fā) 新產(chǎn)品 現(xiàn)存機(jī)改善 產(chǎn)品種類擴(kuò)展 新技術(shù)開發(fā) 具有競(jìng)爭(zhēng) 力的企業(yè) 體質(zhì) 品質(zhì)至上 值得信賴 同等品質(zhì) 成本最低 ISO9000導(dǎo)入 MQM導(dǎo)入 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 工序保證 檢查保證 …… 目標(biāo)管理 各部門 的年度方針實(shí)施 經(jīng)營(yíng)層實(shí)施項(xiàng)目 部門實(shí)施項(xiàng)目 目標(biāo)值 負(fù)責(zé)人 大日程 管理項(xiàng)目 各部門品質(zhì)方針目標(biāo)分解（ 2023年度） 管理項(xiàng)目 目標(biāo)值 部門合計(jì) 成品檢查 來(lái)料檢查 成品裝配 制造一科 技術(shù)科 批量合格率 95% 95% __ 98.6% % % 99% 失敗成本 50萬(wàn) 50萬(wàn) 5萬(wàn) 14萬(wàn) 13萬(wàn) 市場(chǎng)投訴 5萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 返工成本 10萬(wàn) 10萬(wàn) 3萬(wàn) 5萬(wàn) 1萬(wàn) 1萬(wàn) 制造不良 20萬(wàn) 20萬(wàn) 8萬(wàn) 11萬(wàn) 新產(chǎn)品投訴 15萬(wàn) 15萬(wàn) 1萬(wàn) 1萬(wàn) 1萬(wàn) 12萬(wàn) 定期報(bào)告制度（述職報(bào)告） 月度報(bào)告 （圍繞管理項(xiàng)目及實(shí)施進(jìn)度） 半年期報(bào)告 （本期總結(jié)、下期計(jì)劃） 格式固定 報(bào)告既是向公司展現(xiàn)自己的工作成績(jī)的機(jī)會(huì)，又能對(duì)自己產(chǎn)生一種壓力與動(dòng)力，有利于自我快速成長(zhǎng) 管理項(xiàng)目 ? 管理項(xiàng)目 +目標(biāo)是方針管理的關(guān)鍵 ? 管理項(xiàng)目：用于評(píng)價(jià)工作狀況的指標(biāo) ? 目標(biāo)：明確通過(guò)努力要達(dá)到程度 經(jīng)常聽到的一問(wèn)一答 問(wèn)：你們經(jīng)常盤點(diǎn)嗎？ 答：我們每月盤點(diǎn) 1次 問(wèn)：帳物不符的情況如何？ 答：我們很少帳物不符，基本上都是一致的。 責(zé)任與權(quán)限 ? 品質(zhì)保證部長(zhǎng) : ◇ 掌握公司的品質(zhì)體系 ， 具有驗(yàn)證所要達(dá)成要求事項(xiàng)的責(zé)任和權(quán)限 。 ◇ 計(jì)劃和實(shí)施制品出廠檢查 ， 具有保證出廠產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任和權(quán)限 。 明確品質(zhì)基準(zhǔn) 確保生產(chǎn)良品 確立標(biāo)準(zhǔn)成本 確保 Cost Down 確保準(zhǔn)時(shí)交貨 確保生產(chǎn)能力 明確品質(zhì)基準(zhǔn) 明確檢查基準(zhǔn) 推進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 檢查指導(dǎo)書完成率 作業(yè)指導(dǎo)書完成率 工藝流程完成率 無(wú)不良存在 無(wú)客戶投訴 來(lái)料檢查不良率 制造工程直通率 品質(zhì)失敗費(fèi)用 工程能力確保率 市場(chǎng)投訴發(fā)生數(shù) 確保生產(chǎn)良品 落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人的管理項(xiàng)目不宜超過(guò) 5個(gè) /人 企業(yè)管理功能展開圖 —— 圍繞管理項(xiàng)目 供應(yīng)商的來(lái)料，被來(lái)料檢查部門（ IQC）判定 為不良。 來(lái)料檢查部門（ IQC）認(rèn)為必須退貨，于是爭(zhēng)執(zhí) 開始了。 請(qǐng)制訂一個(gè)流程，明確上述來(lái)料檢查部、采購(gòu)部、技 術(shù)部、成品檢驗(yàn)部、零件庫(kù)在判定來(lái)料不良要特采時(shí) 的處置流程。 主要是指有關(guān)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控 、 制方面的規(guī)范。 不良零件及不良的產(chǎn)品有無(wú)明顯標(biāo) 識(shí)及專門的放置處。 完成品的抽樣檢查曾經(jīng)發(fā)生不良時(shí)， 對(duì)策是否已確實(shí)在實(shí)施。 設(shè)備、工具、治具、計(jì)量器具在日常 使用時(shí)，有無(wú)定期進(jìn)行檢查、校正、 保養(yǎng)。…… ◇管理項(xiàng)目：不適合項(xiàng)目糾正書發(fā)行數(shù) ③ 返工品質(zhì)成本 ④ 檢查規(guī)格書數(shù)量及當(dāng)月廢棄 、 改訂數(shù) 、 新增 數(shù)量 。 市場(chǎng)投訴對(duì)應(yīng) 公司計(jì)量?jī)x器、用 具的校正 管理項(xiàng)目： 內(nèi)外審缺陷數(shù) 內(nèi)部審核員數(shù) 品質(zhì)培訓(xùn)人數(shù) 市場(chǎng)投訴次數(shù)及對(duì)應(yīng)成本 市場(chǎng)投訴對(duì)策有效性 客戶滿意度 按期校正率 源流保證 機(jī)能：對(duì)外購(gòu)件、外協(xié)件的供應(yīng)商的品質(zhì)管 理體系和過(guò)程控制進(jìn)行幫助與指導(dǎo)， 提高來(lái)料品質(zhì)、降低來(lái)料成本。 對(duì)策：按 PDCA循環(huán)制定程序合理，讓人明 白的標(biāo)準(zhǔn) 二、內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)察方式單一，好糊弄。每次結(jié)果張貼公告，限期整改。 品 質(zhì) 改 善 品 質(zhì) 系 統(tǒng) 改善體系 徹 底 的 5S （ 6S） 管 理 員工的培訓(xùn)（ QC7工具、 IE手法、 ISO等） 全員、全面、全過(guò)程 自 主 保 養(yǎng) 專 業(yè) 保 養(yǎng) 焦 點(diǎn) 改 善 評(píng)價(jià)： Quality Cost Delivery Moral Productivity Security 品 質(zhì) 改 善 初 期 改 善 業(yè) 務(wù) 改 善 人 財(cái) 培 養(yǎng) 環(huán) 境 改 善 才 員 工 培 訓(xùn) 我們是如何實(shí)施教育的？有教材嗎？管理人員經(jīng)常 寫教材嗎？ 員工手冊(cè)（入廠教育） 部門業(yè)務(wù)要素教育 崗位教育 提升教育 人事與部門組織 部門組