【正文】 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準(zhǔn) 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù) 3H A19 簡(jiǎn)報(bào)技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時(shí)間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務(wù)常識(shí) 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練 32H 人際技能 B11 關(guān)心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵(lì)技巧 3H B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3H B22 員工問題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立 3H 自我成長(zhǎng) C11 自我分析 2H C12 自我激勵(lì)技巧 3H C21 生涯規(guī)劃 3H C22 自我管理 3H 培訓(xùn)藍(lán)圖之例～基層主管 中階主管培訓(xùn)藍(lán)圖 1（ 2～ +1 ） 2（ +1 ） 101 102 103 104 105 106 107 中階主管角色任務(wù) 資訊處理技巧 授能技巧 高效率的工作習(xí)慣 專案管理 管理個(gè)案研討 創(chuàng)意思考方法 2H 2H 2H 2H 3H 3H 3H 201 202 203 204 205 206 207 財(cái)務(wù)報(bào)表運(yùn)用 企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬 企業(yè)再造工程 談判技巧 問題解決與決策技巧 國(guó)際企業(yè) 企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)談 3H 6H 3H 3H 6H 2H 3H 101 102 103 104 諮商輔導(dǎo)技巧 激勵(lì)藝術(shù) 人際衝突管理 管理心理學(xué) 4H 2H 3H 6H 201 202 203 204 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 人際敏感度 企業(yè)倫理 跨部門溝通技巧 3H 6H 2H 2H 101 102 103 系統(tǒng)思考 與成功有約 生涯突破 3H 3H 201 202 203 壓力管理 自我超越 習(xí)慣領(lǐng)域與自我成長(zhǎng) 3H 3H 3H Level Ⅰ (0～ 2 年 ) Level Ⅱ (2年以上 ) 專業(yè)能力 Professional Skill P101 P102 P103 P104 P105 P106 P107 P108 P109 P110 P111 P112 P113 H101 H102 H103 H104 H105 H106 H107 H108 企業(yè)教育訓(xùn)練概論 HRD人員之角色及功能 成人學(xué)習(xí)與心態(tài) 訓(xùn)練需求評(píng)量技巧 課程企劃能力 表達(dá)技巧 回答問題技巧 訓(xùn)練評(píng)估技巧 教學(xué)技巧 訓(xùn)練成本控制 應(yīng)用電腦於訓(xùn)練 資訊運(yùn)用力 時(shí)間管理 企業(yè)文化 認(rèn)識(shí) EQ 人際關(guān)係與溝通技巧 傾聽技巧 自信力之培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)共識(shí) 心智模式 生涯規(guī)劃技巧 訓(xùn)練趨勢(shì)與新知技巧 人力資源發(fā)展策略 教育訓(xùn)練體系規(guī)劃 終生學(xué)習(xí) 企業(yè)改造與人才培育 課程推廣技巧 解決問題技巧 創(chuàng)意思考與教學(xué) 企業(yè)講師技巧 訓(xùn)練與發(fā)展技巧 教學(xué)資源運(yùn)用管理 遠(yuǎn)程教學(xué) 企業(yè)大學(xué) 國(guó)際化人才培育 諮商輔導(dǎo)技巧 人際衝突管理 生涯發(fā)展與自我成長(zhǎng) 人際敏感度技巧 談判協(xié)商技巧 壓力調(diào)適 NLP(神經(jīng)語(yǔ)言 ) 跨文化溝通 人際能力 Human Skill P201 P202 P203 P204 P205 P206 P207 P208 P209 P210 P211 P212 P213 P214 H201 H202 H203 H204 H205 H206 H207 H208 1H 1H 2H 3H 2H 3H 2H 3H 3H 2H 2H 2H 3H 2H 3H 3H 2H 2H 3H 2H 3H 2H 2H 3H 2H 2H 2H 6H 2H 6H 2H 2H 2H 2H 2H 3H 3H 2H 6H 3H 3H 6H 3H 培訓(xùn)藍(lán)圖之例～人員 瞭解培訓(xùn) PLAN 規(guī)劃 DO 執(zhí)行 ACTION 改善 CHECK 檢討 ～規(guī)劃面（ ) 之運(yùn)作流程 掌握公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略 了解教育訓(xùn)練功能 之定位與方向 建立教育訓(xùn)練體系 訪查訓(xùn)練需求 成立訓(xùn)練委員會(huì) 可行性分析 課程目標(biāo)與 對(duì)象分析 研擬教學(xué)策略、 大綱 提出課程設(shè)計(jì)方案 課程規(guī)劃 會(huì)議 進(jìn) 入 執(zhí) 行 面 建立訓(xùn)練藍(lán)圖 P4 P3 P2 P1 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 確定年度訓(xùn)練目標(biāo)計(jì)劃 P5 ～執(zhí)行面（ ) 之運(yùn)作流程 單元課程設(shè)計(jì) 遴選及約聘講師 撰寫教學(xué)指引 設(shè)計(jì)製作教材教具 開課通知與 報(bào)名諮詢 行政工作協(xié)調(diào) 遴選參加之學(xué)員 有效執(zhí)行推廣計(jì)劃 連絡(luò)溝通參加學(xué)員 之主管 場(chǎng)地佈置與 安排教學(xué)設(shè)備 學(xué)員報(bào)到及 出勤管理 講師授課 課堂管理 回收課程評(píng)估表 來(lái) 自 規(guī) 劃 面 進(jìn) 入 檢 討 面 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D9 D8 D7 D11 D12 D13 D14 D10 ～檢討面（ ) 之運(yùn)作流程 學(xué)員資料建檔 分析課程評(píng)估表 撰寫課程實(shí)施報(bào)告 訓(xùn)練後訪查學(xué)員 提供課程精華予直屬主管 課 程 檢 討 會(huì) 議 進(jìn) 入 行 動(dòng) 面 來(lái) 自 執(zhí) 行 面 C6 C1 C2 C3 C5 C4 ～行動(dòng)面（ ) 之運(yùn)作流程 追蹤訓(xùn)練後行動(dòng)計(jì)劃 追蹤配合單位之改善行動(dòng) 抽樣訪查直屬主管 對(duì)高階主管之建言 研討資料之整理 進(jìn) 入 下 一 個(gè) P D C A 循 環(huán) 來(lái) 自 檢 討 面 A1 A2 A3 A5 A4 如何擬定培訓(xùn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤 ? 撰寫培訓(xùn)計(jì)劃或成功關(guān)鍵 ? 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 ? 實(shí)務(wù)案例研討 擬定培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤 1. 培訓(xùn)計(jì)劃之目的與目標(biāo)不明確 ? 2. 事前未正確掌握培訓(xùn)需求 ? 3. 培訓(xùn)計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰 ? 4. 培訓(xùn)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能結(jié)合 ? 5. 培訓(xùn)預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況 ? 6. 受培訓(xùn)資源限制而刪除重要訓(xùn)練 ? 7. 事前與各單位之溝通不足未爭(zhēng)取到主管支持 ? 8. 對(duì)於課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法之專業(yè)不足 ? 撰寫培訓(xùn)計(jì)劃的成功關(guān)鍵 1. 對(duì)培訓(xùn)需求之正確掌握 2. 績(jī)效導(dǎo)向的策略思考 3. 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) 4. 有邏輯思考的培訓(xùn)計(jì)劃格式 關(guān)鍵 對(duì)培訓(xùn)需求之正確掌握 關(guān)鍵 績(jī)效導(dǎo)向的策略思考 ? 績(jī)效的三層意義 ? 為績(jī)效而訓(xùn)練 ? ( ) ? 核心職能導(dǎo)向的訓(xùn)練 ? ( ) 關(guān)鍵 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) ? 運(yùn)用原則設(shè)定目標(biāo) ? 從維持、改善、創(chuàng)新思考培訓(xùn)目標(biāo) 運(yùn)用原則設(shè)定目標(biāo) 具體的 可衡量的 (量化的 ) 可行的 相關(guān)的 有時(shí)間表的 關(guān)鍵 有邏輯思考的培訓(xùn)計(jì)劃格式 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃之格式 ? 定出切合需求的培訓(xùn)目標(biāo) ? 計(jì)劃格局與資源分配之相稱性 年度培訓(xùn)計(jì)劃之格式 1. 計(jì)劃重點(diǎn)摘要 ( ) 2. 前言 3. 計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求 4. 培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 5. 工作小組及任務(wù)指派 6. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 7. 預(yù)期效益及績(jī)效衡量 8. 需求資源及支持 9. 潛在問題分析 10. 結(jié)論及建議 計(jì)劃重點(diǎn)摘要 ( ) ? 把計(jì)劃書內(nèi)容以關(guān)鍵字來(lái)描述 ? 為節(jié)省高層主管之時(shí)間並加深對(duì)計(jì)劃之印象及爭(zhēng)取支持 ? 重要數(shù)字及行動(dòng)予以列出 ? 只要一頁(yè) ( ) 前言 ? 為什麼要提出此一培訓(xùn)計(jì)劃 ? 環(huán)境分析 (市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者 ) ? 公司願(yuàn)景及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方向 ? 現(xiàn)況分析 (以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況 ) 計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求 ? 陳述計(jì)劃之目的 ? 說(shuō)明計(jì)劃之重要性 ? 分析內(nèi)部培訓(xùn)需求 ? 對(duì)培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序 培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 目標(biāo)三層次思考 ~維持、改善、創(chuàng)新 ? 分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃之展開 ? 列出行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表 培訓(xùn)計(jì)劃分類 (1) 1. 依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃 2. 例 3. 階層別培訓(xùn)計(jì)劃 4. 職能別培訓(xùn)計(jì)劃 5. 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃 6. 依組織層次區(qū)分 7. 例 8. 全公司培訓(xùn)計(jì)劃 9. 事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃分類 (2) 3. 依功能特性來(lái)區(qū)分 4. 例 5. 培訓(xùn)計(jì)劃 6. 培訓(xùn)計(jì)劃 7. 培訓(xùn)計(jì)劃 8. 依專案 (項(xiàng)目 )別區(qū)分 9. 例 10. 全面品質(zhì)提昇培訓(xùn)計(jì)劃 11. 企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃 12. 依對(duì)策別區(qū)分 13. 例 14. 接班人培訓(xùn)計(jì)劃 15. 儲(chǔ)備幹部培訓(xùn)計(jì)劃 16. 員工生涯發(fā)展計(jì)劃 工作小組及任務(wù)指派 ? 培訓(xùn)委員會(huì)分工及權(quán)責(zé) ? 培訓(xùn)推動(dòng)單位之任務(wù) ? 各級(jí)單位對(duì)訓(xùn)練之分工權(quán)責(zé) ? 相關(guān)支援單位之協(xié)助 ? (例 :行政總務(wù)、 ……) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 編擬培訓(xùn)預(yù)算之依據(jù)及原則 ? 以往培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用之分析 ? 培訓(xùn)預(yù)算之分配方式 預(yù)期效益及績(jī)效衡量 ? 有形效益 ? (解決問題、技能提昇、工作績(jī)效 ) ? 無(wú)形效益 ? (士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作 ) ? 訂出衡量培訓(xùn)績(jī)效之指標(biāo) 需求資源及支持 ? 內(nèi)部培訓(xùn)資源 ? 外部培訓(xùn)資源 ? 運(yùn)用資源所遇到的限制 ? 爭(zhēng)取支持的理由 潛在問題分析 ? 可能遇到的問題與阻力 ? 推估潛在問題發(fā)生原因 ? 思考潛在問題之對(duì)策 ? 替代方案之提出 結(jié)論及建議 ? 強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃之具體理由 ? 說(shuō)明落實(shí)行動(dòng)之關(guān)鍵 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 6. 培訓(xùn)之行動(dòng)計(jì)劃展開 8. 編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 9. 效益預(yù)估與潛在問題分析 研擬培訓(xùn)目標(biāo)與策略 1. 維持性目標(biāo) ? 確保員工具備公司要求之能力～知識(shí)、技能、態(tài)度 ? 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) ? 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 ? 提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) ? 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 ? 增進(jìn)主管的