【正文】 略中流動(dòng)等方面的決策。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 52 滿足客戶需求的解決方案 客戶需求 保證產(chǎn)品 的供應(yīng) 對(duì)需求高峰 作出迅速反應(yīng) 的靈活性 適應(yīng)連鎖經(jīng)營(yíng) 需求 的物流服務(wù) 提供物流服務(wù)： 讓客戶集中精力 抓核心業(yè)務(wù) 解決方案 /前提 整合現(xiàn)有物流資源 客戶倉庫里的緩沖補(bǔ)貨 與客戶共同制定銷售計(jì)劃的流程 建立企業(yè)物流信息系統(tǒng) 提高內(nèi)部吞吐的時(shí)間 物流設(shè)施能夠快速響應(yīng)市場(chǎng) 一體化的物流管理作業(yè)流程 設(shè)定快速響應(yīng)市場(chǎng)的策略 建立連鎖配送物流體系（ DC) 設(shè)立 CPFR協(xié)同預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃系統(tǒng) 構(gòu)建物流服務(wù)平臺(tái) 為客戶提供物流增值服務(wù) 引入供應(yīng)鏈上的第三方物流服務(wù)商 物流整合 大大提高客戶的滿意程度和忠實(shí)度 視產(chǎn)品而定，庫存減少 3050% 運(yùn)營(yíng)成本降低幅度 兩個(gè)利潤(rùn)百分點(diǎn) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 53 幾點(diǎn)建議 A集團(tuán)物 流需求 物流資源重組 供應(yīng)鏈管理 物流產(chǎn)業(yè)化 需求 解決階段 解決方案 物流網(wǎng)絡(luò)重構(gòu) 物流流程重組 物流設(shè)施優(yōu)化 方法 /工具 倉庫及配送中心選址 選址 軟件 庫存管理模型制訂 集中 /分散 管理供應(yīng)鏈庫存 配送戰(zhàn)略制訂 集中 /分散 推動(dòng) /拉動(dòng) 單元化、集裝化、標(biāo)準(zhǔn)化 MSC技術(shù) 搬運(yùn)機(jī)械化 搬運(yùn)屬具應(yīng)用 工廠及倉庫設(shè)施優(yōu)化整合 物流流程整合 BPR 物流管理組織機(jī)構(gòu)再造 物流管理系統(tǒng)建構(gòu) JIT要求 /看板 SCM/LES 漢聯(lián)咨詢 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 54 物流成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)關(guān)鍵性成本因素 % % 向 企 業(yè) 外 部 支 付 的 物 流 費(fèi) 企 業(yè) 內(nèi) 消 耗 的 物 流 費(fèi) 總 物 流 費(fèi) % % % 材 料 費(fèi) 制 造 成 本 銷 售 費(fèi) 管 理 費(fèi) 自 家 物 流 費(fèi) 委 托 物 流 費(fèi) 企業(yè)物流成本構(gòu)成： 物流 經(jīng)營(yíng)上的黑暗大陸及冰山一角 轉(zhuǎn)移過程中缺乏可見性 習(xí)以為常的浪費(fèi) 效益背反說 物流總成本：通過實(shí)現(xiàn)所有個(gè)別的成本要素 之間的最佳平衡，達(dá)到降低整個(gè)物流成本的目標(biāo)。 ?建立 B2C物流配送渠道，在部分中心城市自行配送或整合第三方物流配送支持。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 51 A集團(tuán)發(fā)展階段目標(biāo) 2023 2023 2023 2023 目標(biāo) 集團(tuán)公司辦事處倉庫、生產(chǎn)廠倉庫、物流及配送中心倉庫實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化管理，解決物流信息的傳遞、統(tǒng)計(jì)分析及各業(yè)務(wù)部門共享等問題 ? 構(gòu)建現(xiàn)代化的物流及配送中心，包括倉儲(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化等。 ?溝通 (Communication)：供貨商本身與客戶的雙向聯(lián)系，含括設(shè)定服務(wù)水準(zhǔn)的承諾、延誤時(shí)的應(yīng)變措施及隨時(shí)追蹤查詢訂貨運(yùn)送體系。 常規(guī)發(fā)展帶來共性問題： ?管理系統(tǒng)缺乏規(guī)劃 ?物流成本居高不下 ?服務(wù)響應(yīng)不夠及時(shí) ?物流網(wǎng)略尚未優(yōu)化 一體化現(xiàn)代物流管理 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 48 Quality, Variety, Cost Pressures Retailers Delivery Expectations Global Competition Regulatory Compliance Material Suppliers Manufacturer Distributor Retailer Consumer 原料供應(yīng)商 制造廠商 分銷商 零售商 消費(fèi)者 質(zhì)量、品種 成本壓力 零售商 運(yùn)輸 期望值 規(guī)范符合 全球競(jìng)爭(zhēng) A集團(tuán) A集團(tuán)在供應(yīng)鏈上面臨的環(huán)境 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 49 中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商 跨國(guó)企業(yè)生產(chǎn)商 ? 現(xiàn)有超過 6000家生產(chǎn)企業(yè) ? 大多數(shù)本地生產(chǎn)企業(yè)是小規(guī)模的和分散的 ? 市場(chǎng)飽和 ? 低研發(fā)投資導(dǎo)致新藥的研制落后 ? 過時(shí)的管理系統(tǒng)造成效率低下 ? 缺少專業(yè)技術(shù)人才 ? 世界前 20家醫(yī)藥企業(yè)已進(jìn)入中國(guó) ? 大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)都同本地合作建立合資企業(yè)，但是外國(guó)注冊(cè)資本部分在不斷增長(zhǎng) ? 超過半數(shù)的跨國(guó)企業(yè)在虧損 ? 在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)可分為兩種： ?早期進(jìn)入者，如中美史克，百美施貴寶和西安楊森，能享受更加優(yōu)惠的投資環(huán)境 ?進(jìn)入較晚者，無法享受早期的各項(xiàng)優(yōu)惠政策 激烈競(jìng)爭(zhēng) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 50 來自顧客對(duì)服務(wù)和配送的要求 顧客所期望的服務(wù)水平 ? 現(xiàn)貨 ? 價(jià)格 ? 物有所值 ? 質(zhì)量 ? 選擇范圍 ? 方便的時(shí)間 ? 容易停車 ? 售貨員有豐富的產(chǎn)品知識(shí) ? 明確的產(chǎn)品信息 ? 良好的購物環(huán)境 ? 商品在店內(nèi)容易找到 ? 醒目的標(biāo)識(shí)和包裝 ? 如果缺貨很容易訂貨 ? 購物愉快 對(duì)工廠物流的要求 ?時(shí)間 ： 訂貨之后至取貨之間的「前置時(shí)間」 (Lead time)縮短，包含訂貨傳送、訂單處理、發(fā)貨準(zhǔn)備、貨品運(yùn)送等。法國(guó)的比例比它稍微高一點(diǎn)，為 26． 9％，英國(guó)達(dá)到34． 48％，意大利占12． 77％，西班牙占 18％，荷蘭占 25％，比利時(shí)占 24． 99 ％，奧地利占 18％，瑞士占 22％，丹麥占 20％，芬蘭占 20％，愛爾蘭占 24%。 物流自身一體化是指 物流系統(tǒng)的觀念逐漸 確立，運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和 其他物流要素趨向完 備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn) 作，系統(tǒng)化發(fā)展。 它使跨國(guó)公司從內(nèi)部職 能專業(yè)化和國(guó)際分工程 度的提高中獲得規(guī)模經(jīng) 濟(jì)效益。它是指物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)高級(jí)和成熟的階段。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 30 工商企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（ 2023） 單純倉儲(chǔ) 干線運(yùn)輸 市內(nèi)配送 包裝 其它 0% 20% 10% 30% 40% 50% 生產(chǎn)企業(yè) 商業(yè)企業(yè) 21% 37% 36% 21% 28% 43% 4% 14% 20% 7% Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 31 物流企業(yè)未來服務(wù)內(nèi)容（ 2023） 0% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 5% 倉儲(chǔ)保管 干線運(yùn)輸 市內(nèi)配送 包裝加工 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 采集服務(wù)提供條碼 物流服務(wù)物流信息 原料質(zhì)檢 代為報(bào)關(guān) 代結(jié)貸款 38% 35% 30% 34% 11% 10% 19% 13% 19% 19% Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 32 工業(yè)企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的滿意度（ 2023） 不完全滿意 不滿意 滿意 0% 20% 40% 60% 80% 自理 3PL 22% 23% 11% 23% 67% 54% Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 33 物流企業(yè)擁有信息系統(tǒng)的比率（ 2023） 倉儲(chǔ)保管 干線運(yùn)輸 市內(nèi)配送 包裝加工 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) 條碼采集 物流信息查詢 代屆貸款 物流部代理 0% 5% 10% 15% 20% 25%