俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理-文庫(kù)吧資料
2025-03-09 00:36本頁(yè)面
【正文】 023〉 ，彼此競(jìng)爭(zhēng)激烈。 ? 顧客求新求變的心態(tài)是否能掌握？ 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 貳、內(nèi)在因素 六、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多 ? 依國(guó)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)可知：俱樂(lè)部生命週期短且競(jìng)爭(zhēng)性大 〈中華民國(guó)有氧體能運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)， 2023〉 。業(yè)界必頇在合理的價(jià)格下，提供可以滿(mǎn)足顧客特定需求的產(chǎn)品或服務(wù)，否則顧客的抱怨及流失將隨之而來(lái)。 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 貳、內(nèi)在因素 四、會(huì)員流失率高 ? 美國(guó)健身俱樂(lè)部會(huì)員流失率高達(dá) 54%〈 Stotlar, 1999〉； 國(guó)內(nèi)流失率亦達(dá) 20%左右 〈中華民國(guó)有氧體能運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)， 2023〉 。 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 貳、內(nèi)在因素 四、會(huì)員流失率高 ? 根據(jù) 國(guó)內(nèi)各行業(yè)帄均統(tǒng)計(jì)數(shù)字，每年約有 85%的既有顧客會(huì)留下，易言之，其餘的 15%顧客會(huì)流失形成旋轉(zhuǎn)門(mén)理論 〈夏載，2023〉 。 ? 國(guó)人對(duì)需要花錢(qián)從事休閒運(yùn)動(dòng)的觀念，仍難接受。何永彬， 2023； Maslach Jackson, 1981〉。 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 貳、內(nèi)在因素 一、專(zhuān)業(yè)人力不足 機(jī)構(gòu)名稱(chēng) 證 照 種 類(lèi) 國(guó)內(nèi)取得人數(shù) ACSM 含運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員、體適能指導(dǎo)員、體適能管理師 172 AFAA 含有氧指導(dǎo)員、拳擊有氧指導(dǎo)員、兒童有氧教練、階梯有氧指導(dǎo)員 … 888 行政院體委會(huì) 國(guó)民體能指導(dǎo)員 280 資料來(lái)源：陳素青（ 2023） 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 貳、內(nèi)在因素 二、人員異動(dòng)過(guò)高 ? 由於組織內(nèi)部激勵(lì)政策及人力資源管理實(shí)務(wù)規(guī)劃之問(wèn)題，從經(jīng)理至廚師，甚至基層員工，經(jīng)常有跳槽甚至集體離職之行動(dòng)。 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 壹、外在因素 近六年來(lái)東南亞主要國(guó)家經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率（％） 年別 臺(tái)灣 日本 韓國(guó) 香港 新加坡 1998 1999 2023 2023 2023 2023 資料來(lái)源：行政院主計(jì)處（ 2023） 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 貳、內(nèi)在因素 一、專(zhuān)業(yè)人力不足 ? 由於健身中心成長(zhǎng)速度太快，對(duì)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)教練〈指導(dǎo)員〉之需求亦急速增加。 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 壹、外在因素 四、經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) ? Y2K電腦危機(jī)，造成的財(cái)務(wù)及生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，亦額外增加各行業(yè)之成本支出。運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部亦開(kāi)放給國(guó)外公司行號(hào)，影響所及未來(lái)將增加國(guó)外業(yè)者之競(jìng)爭(zhēng)。 類(lèi)別 排序 活動(dòng)內(nèi)容 花費(fèi)時(shí)間 (每天 ) 在宅型 1 看電視 2小時(shí) 19分鐘 2 休閒放鬆 50分鐘 積極型 1 進(jìn)修研究 25分鐘 2 運(yùn) 動(dòng) 19分鐘 運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 壹、外在因素 二、都市土地取得不易 ? 自 1987年以來(lái)，臺(tái)灣地區(qū)土地高漲，愈是人口密集之處，土地價(jià)格愈高，造成都會(huì)區(qū)土地取得之困難。 目前有關(guān)運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部〈中心〉 之研究偏向服務(wù)品質(zhì)、滿(mǎn)意度及產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告〈江盈如， 1999；陳麒文， 2023〉 ，鮮少針對(duì)其整體經(jīng)營(yíng)模式做探討。 臺(tái)灣從 60年代 成立第一家運(yùn)動(dòng)健身中心後，參與運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部漸由所謂貴族專(zhuān)屬品，轉(zhuǎn)型為帄民化休閒活動(dòng)。 臺(tái)灣地區(qū)高人口密度 〈 622/km2〉之影響，都會(huì)區(qū)運(yùn)動(dòng)空間不足。運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)管理 鄭 志 富 國(guó)立臺(tái)灣師範(fàn)大學(xué) 大 綱 壹、前 言 貳、運(yùn)動(dòng)健身中心概況 參、運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)難題 肆、運(yùn)動(dòng)健身中心經(jīng)營(yíng)策略 伍、結(jié) 語(yǔ) 前 言 週休二日政策實(shí)施，國(guó)人可支配時(shí) 間增加，相對(duì)強(qiáng)化閒暇運(yùn)用。 國(guó)民所得增加，文明病上身，並成為前十大死因；未來(lái)對(duì)生活品質(zhì)要求之提升，以及動(dòng)態(tài)健康生活遂成為時(shí)代趨勢(shì)。 前 言 從勞力密集到資本密集轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型社會(huì)之產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，與國(guó)外已開(kāi)發(fā)國(guó)家發(fā)展型態(tài)相近，休閒相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為 21世紀(jì)國(guó)家發(fā)展的新重點(diǎn)。 前 言 1990年代後期，運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部〈中心〉產(chǎn)業(yè)進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)變期，會(huì)員留置〈member retention〉成為經(jīng)營(yíng)管理第一要?jiǎng)?wù)，一對(duì)一運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)， Spa，甚至美容按摩也為俱樂(lè)部帶來(lái)最佳利益 〈鄭鶯淑， 2023〉 。 運(yùn)動(dòng)健身中心現(xiàn)況 一、分類(lèi) 研究者 年代 依 據(jù) 類(lèi) 別 彭
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