大客戶專業(yè)營銷技巧-文庫吧資料
2025-03-08 20:22本頁面
【正文】 應(yīng)商 . ? 我們沒打交道 ,怎么想相信你 . ? 你們的價格太貴了 ,人家的更便宜 . ? 我們考慮一下 ,需要的話會打電話給你 . ? 我們暫時不需要 ,以后再說 . 24 七、售后服務(wù) : ? 建立詳細(xì)的客戶資料檔案 ,整理分析 . ? 按計劃進(jìn)行定期、不定期售后服務(wù)訪問 ? 客戶聯(lián)誼會 . ? 通過售后服務(wù)擴(kuò)展客戶群或再銷售 ,超過 客戶期望 ,形成客戶鏈 . ? 送貨、交貨、維修、保養(yǎng)等服務(wù)及時周到 . ? 培育客戶忠誠度 ,服務(wù)是最佳的行銷技巧。 ? 客戶提出的疑慮和拒絕以同情心一一化解。 ? 熟練地按拒絕公式處理 ,決不爭辯。 ２、用開放式發(fā)問題收集資料，用封閉式 發(fā)問題引導(dǎo)主題，請各寫５個 開放式和 封閉式問題 15 四、產(chǎn)品說明： ? 針對客戶需求和問題，提出正確解決方案 . ? 適時展示老客戶證言和證據(jù)資料 ? 熟練按說明公式說明并掌握重點(diǎn)說明公式 :利益 +特色 +費(fèi)用 +證明 . ? 不爭辯 ,解說感性化 ,位置和體態(tài)要適當(dāng) ,讓客戶一起參與 . ? 嘗試導(dǎo)入交易促成 . 16 作業(yè) : １ 、 我們有哪些老客戶證言、證據(jù)，可以 鐵證如山？ ２、 對主力產(chǎn)品的銷售說明臺詞進(jìn)行整理 并演練。 4 專業(yè)銷售新模式： 建立信任 發(fā)現(xiàn)需求 說 明 促 成 40% 30% 20% 10% 5 我們到底在銷售什么 ？ 頂尖銷售員銷售自己 —— 信任度 一流銷售員銷售問題解決方案 二流銷售員銷售產(chǎn)品利益價值 三流銷售員銷售產(chǎn)品本身 北京利翔美智管理咨詢中心 6 銷售流程 目標(biāo)計劃 準(zhǔn)備約訪 接近客戶 產(chǎn)品說明 促成成交 拒絕處理
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