【正文】 流程制度辦事 : 流程制度有問題 ,那就先按照流程制度辦事 ,然后提出改進建議 。 ? 對執(zhí)行中的標準，不能也不想堅持。 ? 隨意性習慣，沒有追求完美的意識。 無勢可借 小勢可造 大勢可乘 執(zhí) 力 CT1： 看清當前 形勢 CT2： 掌握未來 趨勢 CT3： 創(chuàng)造持續(xù) 優(yōu)勢 勢 從何來？ 彰顯 — 氣勢 — 能 壓 人 大張 — 聲勢 — 可 奪 人 擺開 — 陣勢 — 以 服 人 拉開 — 架勢 — 必 懾 人 求之于勢不責于人 今天 你 結(jié)果 了嗎 沒有 如果 只有 結(jié)果 管理者的結(jié)果管理 完成任務(wù) ≠創(chuàng)造結(jié)果 完成任務(wù)只是創(chuàng)造結(jié)果的手段與過程 差一點和差很多結(jié)果是一樣 苦勞是職業(yè)素養(yǎng)，功勞是職業(yè)生命 職業(yè)能力在創(chuàng)造結(jié)果中逐漸強大 意識 決定 行為 結(jié)果 決定 作為 一級助理：發(fā)通知 發(fā)通知，準備相關(guān)會議用品 二級助理：抓落實 與參會人員電話，確保通知到位，落實到人 三級助理：重檢查 會議前 30分鐘提醒參會人，如有變動向總經(jīng)理匯報請示 四級助理：勤準備 發(fā)通知，落實到人，重檢查，測試會議設(shè)備，會議物資準備 五級助理：細準備 了解會議的性質(zhì)，了解總裁議題，并準備相關(guān)資料 六級助理：做記錄 詳細做好記錄，經(jīng)過允許可錄音記錄 七級助理：發(fā)記錄 整理記錄，供總裁批閱，發(fā)給相關(guān)人員 八級助理：定責任 將會議確定的各項任務(wù)一對一落實到相關(guān)責任人，經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫? 總裁與當事人一人一份并定期跟進任務(wù)完成情況，及時匯報總裁 九級助理：做流程 把上述流程作成標準化，形成高效的會議服務(wù)體系 完成任務(wù) ≠創(chuàng)造結(jié)果 事前三思 我要的結(jié)果是什么 創(chuàng)造結(jié)果的最佳解決方案是什么？ 我創(chuàng)造結(jié)果的時間期限是多少？ 事中三要 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 認真第一，聰明第二 事后三省 是否創(chuàng)造理想結(jié)果？否則反省出三點為什么？ 在工作中我的職業(yè)習慣如何提升 在工作中我的效率如何提升 討論結(jié)果的重要性 結(jié)果是員工的底線，是組織的績效 形成結(jié)果文化 沒有結(jié)果導(dǎo)向的文化，就沒有追求結(jié)果的意識 制定做結(jié)果的流程 靜下心來，制訂各項工作能得到結(jié)果的流程，一勞永逸 重結(jié)果抓結(jié)果要結(jié)果 讓結(jié)果成為組織的口頭禪，讓結(jié)果成為組織的追求 管理者做結(jié)果的方法 競爭不可怕，可怕的是沒有競爭力 不想當經(jīng)理的員工不是好員工， 不懂執(zhí)行的員工永遠當不上當不好經(jīng)理。 故善戰(zhàn)人之勢， 如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者， 勢也。 任勢者，其戰(zhàn)人也， 如轉(zhuǎn)木石。 故善戰(zhàn)者， 其勢險，其節(jié)短， 勢如彍弩， 節(jié)如發(fā)機。 美國游泳主教練 I think there is no genius but love. 心中有夢腳下有路 心中無夢腳下無路 激水之疾， 至于漂石者， 勢也。 “ 我只想回到家里，躺在自己的 大床上，好好休息 5分鐘 ” 有 一 種 距 離 叫 實 力！ 馬克 《孫子兵法》 對營銷的啟示 奇 正 戰(zhàn)勢不過奇正， 奇正之變， 不可勝窮也。 《孫子兵法》 先勝思想 知 虛 實 患 利 彼之利己之利 (機會 ) 彼之患己之患 (威脅 ) 彼之劣己之劣 (劣勢 ) 彼之實己之實 (優(yōu)勢 ) 不可勝在己 可勝在敵 內(nèi)部優(yōu)勢分析 外部機會分析 善攻 善防 待敵之可勝 外部威脅分析 先為不可勝 內(nèi)部弱勢分析 C3I 系統(tǒng) 美國西點路軍學校 總裁生產(chǎn)基地 領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃 C3I 系統(tǒng) 軍隊自動化系統(tǒng) 指揮 mand 控制 control 通信 munication 情報 intelligence 1. 年齡、生日、籍貫、背景、電話、地址 2. 業(yè)余愛好和日常嗜好 3. 試探出秘密愛好 4. 所用物品是什么品牌 5. 最近比較關(guān)心關(guān)注的事 6. 最近比較頭疼的事 7. 最近比較開心的事 8. 性格（金木水火土） 9. 捕捉三個習慣（工作習慣、生活習慣、飲食習慣） 客戶信息 — 12條個人信息 1. 領(lǐng)導(dǎo)班子 2. 最后由誰落實 3. 客戶業(yè)務(wù)范圍 4. 企業(yè)實力、規(guī)模、文化 5. 通信費用額度及報銷額度 6. 目前使用哪家產(chǎn)品 7. 對現(xiàn)使用產(chǎn)品、價格、服務(wù)政策是否滿意 8. 如果不滿意是哪些方面 9. 上下級關(guān)系 客戶信息 — 12條工作信息 公共空間：誰都可以進 …… 情感空間：家庭、婚姻、子女 私秘空間：喜好、嗜好、私秘 利益空間：升遷、財富、聲望 交際空間：朋友、同事、同學 從哪個空間介入 現(xiàn)在處于哪個空間 如何不斷上升空間 處在不同的空間會有不同的思考方式 一笑二贊 :破冰法 三問三答 :鎖定法 二點一線 :排疑法 一禮一義 :留客法 一謝一祝 :分手法 凡戰(zhàn)者， 以正合， 以奇勝。 不是一次買賣 ,而是一種專業(yè) ,而是一種合作 趙子銷售兵法十三招 不知敵之情者 不仁之至也，非人之將也， 非主之佐也，非勝之佐也。 3. 賺錢的客戶才是忠誠的客戶 4. 不能給最低的價格，一定要給最高的價值 路易 圖書音像、流媒體、網(wǎng)游、網(wǎng)站、食品、 文具、服飾、玩具、玩偶、 IT產(chǎn)品、人偶劇、 生活用品、家飾、主題公園等 你敢不來或敢要錢，人民看不起你 你要是沒能參加，那就沒拿你當個腕 你要不贊助，說明你都沒高度 你要不報導(dǎo)，你都對不起你的職業(yè) 你要不來看看，你都不是中國人 …… 全國人民建國大業(yè) 我們來搭臺，大家來唱戲！ 搭臺的叫導(dǎo)演，登臺的叫演員 多大的使命，才有多大的臺子 也許，條條道路通羅馬 但最佳路線，也許只有一條 選擇比努力更重要 方向 不明 下屬 不行 方向 有誤 下屬 迷路 方向 明確 下屬 喜悅 方法 有錯 下屬 受挫 方法 不佳 下屬 摸瞎 方法 巧妙 下屬 高效 第一個特點 中國是一個政治經(jīng)濟發(fā)展不平衡的半殖民地的大國 第二個特點 (敵之優(yōu)勢 ) 敵人的強大 第三個特點 (我之劣勢 ) 紅軍的弱小 第四個特點 共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和土地革命 方向 :農(nóng)村包圍城市 方法 :游擊戰(zhàn) 1. 日本強大 日本退步 2. 我軍弱小 我軍進步 3. 日本地小 日軍寡助 4. 我軍地大 我軍多助 方向 :持久戰(zhàn) 方法 :運動戰(zhàn)