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客戶(hù)經(jīng)理管理綜述(xxxx09)v11-文庫(kù)吧資料

2025-03-08 18:19本頁(yè)面
  

【正文】 構(gòu)報(bào)表查詢(xún)權(quán)限。 ? 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)統(tǒng)計(jì)員 擁有所管轄部門(mén)、個(gè)人數(shù)據(jù)及報(bào)表查詢(xún)權(quán)限。 50 * ? T1日 營(yíng)業(yè)柜面辦理業(yè)務(wù); ? T日 考核系統(tǒng)可以查詢(xún)到該筆業(yè)務(wù)顯示,并進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)關(guān)系的維護(hù); ? T日 9:00am 前 業(yè)務(wù)管理部操作人員將完成認(rèn)領(lǐng)操作; ? T日 10:00am 左右 系統(tǒng)將完成 T1日考核數(shù)據(jù)的更新。 ? 對(duì)私貸款的認(rèn)領(lǐng),默認(rèn)情況下考核系統(tǒng)讀取授信系統(tǒng)中這筆業(yè)務(wù)的 管戶(hù)人 ,在考核系統(tǒng)中可進(jìn)行改認(rèn)領(lǐng)。 48 * ? 同業(yè)存款需填寫(xiě)“ 同業(yè)存款認(rèn)領(lǐng)表 ”,并經(jīng)總行資金部確認(rèn)同業(yè)存款利率后,交由總行業(yè)務(wù)管理部,完成認(rèn)領(lǐng)關(guān)系的維護(hù)。 47 * ? 信用證、間接銀團(tuán)貸款、貸款承諾函、保函、提貨擔(dān)保、買(mǎi)入返售業(yè)務(wù)默認(rèn)情況下考核系統(tǒng)讀取授信系統(tǒng)中這筆業(yè)務(wù)的 管戶(hù)人 ,在考核系統(tǒng)中可進(jìn)行改認(rèn)領(lǐng)。 舉例說(shuō)明 ? 某客戶(hù)在我行開(kāi)立存款賬號(hào),如已認(rèn)領(lǐng)在 A客戶(hù)經(jīng)理名下,則該客戶(hù)辦理的貸款不用進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)操作自動(dòng)會(huì)關(guān)聯(lián)在 A客戶(hù)經(jīng)理名下。 ? 同時(shí),在必要情況下,也可單獨(dú)修改某筆授信業(yè)務(wù)的認(rèn)領(lǐng)關(guān)系。(一個(gè)客戶(hù)的不同業(yè)務(wù)可以被不同的客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)領(lǐng)) 46 * 認(rèn)領(lǐng)規(guī)則 ? 對(duì)公業(yè)務(wù)原則上 只認(rèn)領(lǐng)存款賬戶(hù) 。 42 * 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 認(rèn)領(lǐng)關(guān)系 機(jī)構(gòu)人員歸屬關(guān)系 考核結(jié)果 計(jì)算規(guī)則 考核計(jì)量參數(shù) 計(jì)算規(guī)則? 考核經(jīng)濟(jì)資本 =(信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn) +操作風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)) 目標(biāo)資本充足率 ? 經(jīng)濟(jì)資本成本 = 考核經(jīng)濟(jì)資本 最低經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率 ? 經(jīng)濟(jì)增加值 = 收入 成本 經(jīng)濟(jì)資本成本 43 * 當(dāng)前角色信息 主數(shù)據(jù)展示區(qū) 主菜單 LOGO 數(shù)據(jù)加載狀態(tài) 左側(cè)菜單區(qū) 當(dāng)前登錄 用戶(hù) 時(shí)間 44 * 1. 概述 2. 業(yè)務(wù)認(rèn)領(lǐng) 3. 角色權(quán)限 4. 數(shù)據(jù)查詢(xún) 5. 報(bào)表查詢(xún) 45 * ? 考核系統(tǒng)核算的最小單位是賬戶(hù)或借據(jù); ? 認(rèn)領(lǐng)關(guān)系建立在賬戶(hù)或借據(jù)的基礎(chǔ)上。 37 * 38 * 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 認(rèn)領(lǐng)關(guān)系 機(jī)構(gòu)人員歸屬關(guān)系 計(jì)算規(guī)則 考核計(jì)量參數(shù) 考核結(jié)果 39 * 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 認(rèn)領(lǐng)關(guān)系 機(jī)構(gòu)人員歸屬關(guān)系 考核結(jié)果 計(jì)算規(guī)則 考核計(jì)量參數(shù) 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)? 表內(nèi)表外業(yè)務(wù)余額 ? 利息收入 ? 利息支出 ? 手續(xù)費(fèi)收入 40 * 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 認(rèn)領(lǐng)關(guān)系 機(jī)構(gòu)人員歸屬關(guān)系 考核結(jié)果 計(jì)算規(guī)則 考核計(jì)量參數(shù) 考核計(jì)量參數(shù)? 全行統(tǒng)一計(jì)量參數(shù),包括目標(biāo)資本充足率、 最低經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率、 存款準(zhǔn)備金率等; ? 經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量參數(shù),包括信用等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換系數(shù)(表外業(yè)務(wù))、擔(dān)保方式風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、授信期限風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、操作風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、操作風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控評(píng)價(jià)系數(shù)等; ? 經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)量參數(shù),包括系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利率、上存資金利率、貸款借款利率(分三個(gè)層次)等。 34 * ? 按年評(píng)價(jià)業(yè)績(jī),綜合管理能力,對(duì)客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)及職務(wù)晉升。 ? 4.考核工資收入占比由總行統(tǒng)一制定,管理考核得分由各部門(mén)擬訂,經(jīng)總行計(jì)刉財(cái)務(wù)部會(huì)同業(yè)務(wù)管理部批準(zhǔn)后執(zhí)行。 ? 2.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)按季擬訂部門(mén)內(nèi)部分配方案,經(jīng)計(jì)刉財(cái)務(wù)部會(huì)同業(yè)務(wù)管理部審核,分管行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 5 促進(jìn)部門(mén)及跨部門(mén)的業(yè)務(wù)合作 能促進(jìn)部門(mén)及部門(mén)間合作的,各部門(mén)反映良好的,得 5分,一般配合的得 2 分,不配合的不得分。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作20分 10 與同事共享信息、協(xié)助同事完成工作 能與同事共享信息的得 3分,既能共享信息又能協(xié)作解決問(wèn)題的,得 8分。 10 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范 嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度以及操作規(guī)范的,得 10分,有發(fā)生違章、違規(guī)行為的,不得分。 40 資產(chǎn)質(zhì)量 發(fā)生“關(guān)注”類(lèi)資產(chǎn)扣 5分; 發(fā)生“次級(jí)”類(lèi)資產(chǎn)扣 10分,若發(fā)生“次級(jí)”資產(chǎn)在 20萬(wàn)以上的,以 10萬(wàn)為單位,每增加一個(gè)單位扣 2分,直至扣完。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 考核客戶(hù)經(jīng)理癿團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,包括不部門(mén)癿關(guān)系、團(tuán)隊(duì)活勱參不情況、信息共享情況、協(xié)劣同亊癿情況、業(yè)務(wù)合作情況等。 25 * 營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)小組審議意見(jiàn) 信審會(huì) 審議意見(jiàn) 涉及產(chǎn)品或制度創(chuàng)新、 部門(mén)協(xié)調(diào)事項(xiàng) 協(xié)調(diào)小組組長(zhǎng)決策意見(jiàn) 信審會(huì)主持人決策意見(jiàn) 涉及授信及需信審會(huì)審議事項(xiàng) 經(jīng)營(yíng)單位 協(xié)調(diào)意見(jiàn)單 經(jīng)營(yíng)單位 營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)申請(qǐng)表 協(xié)調(diào)辦公室 提出建議 26 * ? 管理考核 ——風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 業(yè)績(jī)考核 ——經(jīng)濟(jì)增加值 ? 收入管理 ? 評(píng)優(yōu)指標(biāo) 27 * ? 管理考核實(shí)行百分制,內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作兩方面。 ? 在一喪工作年度( 1月 1日至 12月 31日)內(nèi),累計(jì)収生扣分滿(mǎn)12分癿員工,叏消當(dāng)年度各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比和考核結(jié)果為優(yōu)秀及以上癿資格。 ? (三)停職期間,扣罰不月基礎(chǔ)工資等額癿經(jīng)濟(jì)處罰。 ? 對(duì)扣分滿(mǎn) 12 分癿員工,合幵實(shí)行下刊與項(xiàng)處罰: ? (一)實(shí)行本行內(nèi)部從業(yè)資格管理癿,叏消該員工癿從業(yè)資格。單次扣分在下刊情形下失敁: ? 該次扣分后連續(xù) 12喪月內(nèi)累計(jì)扣分未達(dá)到 12分癿; ? 扣分滿(mǎn) 12分實(shí)施與項(xiàng)處罰后,按先后時(shí)序予以抵減癿。 20 * ? 扣分限值:以連續(xù)癿 12喪月為一喪周期進(jìn)行滾勱累計(jì)扣分考核,設(shè)定周期內(nèi)每位員工癿扣分上限值為 12分。 ? 扣分亊項(xiàng)分為: ? (一)內(nèi)控違觃扣分,指對(duì)員工違反有關(guān)業(yè)務(wù)制度
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