支持知識管理的信息科技架構與分類-文庫吧資料
2025-03-08 17:42本頁面
【正文】 發(fā)掘方面 ， 資料倉儲是一個重要的儲存工具 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 支援知識儲存的主要 IT 工具 ?資料倉儲 ?文件管理系統(tǒng) ?專家系統(tǒng) ?案例推理系統(tǒng) ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 資料倉儲 ?資料倉儲的基本定義 ?是指 「 具有主題導向 (Subjectoriented)、 整合性(Integration)、 時間差異性 (TimeVariant)、 不變動性(Nonvolatile)等特性的一種管理性資料庫 ， 目的在於能快速支援使用者的管理決策 」 。 ?工作流程系統(tǒng)對知識管理的主要支援功能 ?儲存優(yōu)秀的工作流程知識 。 ?可輕易統(tǒng)計分析出流程的瓶頸 。 ?支援工作流程處理 。 ?工作流程系統(tǒng)的主要特色 ?機上作業(yè) 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 群組軟體（續(xù)） ?群組軟體對知識管理的主要支援功能 ?包括外顯知識文件的儲存 、 分享 、 傳遞 ， 以及內隱知識的群組討論 、 電子視訊會議 ， 因此其為一個整合型的群組知識管理支援軟體 。 ?群組軟體的基本概念與類型 ?群組軟體 ， 是指一個能提供各種相關的功能與服務來支援群組協(xié)同工作的資訊系統(tǒng) 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 群組軟體 ?支援群組的系統(tǒng) ?主要可分為兩大方面： –促進群組非正式與創(chuàng)造性之互動的溝通系統(tǒng) 。 ?企業(yè)外部網(wǎng)路對知識管理的主要支援功能 ?在知識的獲取與分享方面 –企業(yè)與合作夥伴間可透過企業(yè)外部網(wǎng)路來彼此分享所需的知識與資訊 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 企業(yè)內部網(wǎng)路（續(xù) 1） ?知識的分享溝通 ， 提升員工的協(xié)力合作 ?企業(yè)內部網(wǎng)路可快速地支援員工間的意見溝通 、 專案討論 、 文件分享 、 群組行事曆 、 會議管理 、 工作流程 、 群體決策等合作功能 。 ?知識的擷取 ， 提升企業(yè)員工獲得各種資訊 –員工藉由企業(yè)內部網(wǎng)路之瀏覽器來快速取得企業(yè)內部各種多媒體文件 。 」 ?企業(yè)內部網(wǎng)路的主要特色 ?企業(yè)內部網(wǎng)路由於是企業(yè)內部的網(wǎng)路 ， 因此與網(wǎng)際網(wǎng)路的特色亦有所不同 ， 如表 104所示 。 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 全球資訊網(wǎng)（續(xù)） ?全球資訊網(wǎng)所具備的簡易 、 友善介面 、 便宜 、 多媒體 、 動態(tài)鏈結 、 彈性大 、 開放及標準化等之特性 。 ?動態(tài)的超鏈結 (Hyperlink)機制 。 ?跨平臺系統(tǒng)：全球資訊網(wǎng)利用開放式的標準 。 ?知識的擷?。喊n案傳輸協(xié)定 、 地鼠資訊查詢系統(tǒng) 、 廣域資訊伺服器等 。 ?許多網(wǎng)路服務提供業(yè)者提供用戶上網(wǎng)服務 。 ?網(wǎng)際網(wǎng)路不屬任何特定組織及管理機構 。 ?如學術單位 、 研究單位等各式團體都可連接上網(wǎng)路 ， 而使網(wǎng)際網(wǎng)路使用者所享受的權益就愈大 。知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第十章 組織知識管理的科技觀點 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章大綱 ?第一節(jié) 組織的知識管理與資訊科技 ?第二節(jié) 支援知識管理的資訊科技架構與分類 ?第三節(jié) 支援知識分享與傳遞的主要 IT 工具 ?第四節(jié) 支援知識儲存的主要 IT工具 ?第五節(jié) 支援知識創(chuàng)造的主要 IT工具 ?第六節(jié) 支援知識擷取與利用的主要 IT工具 ?第七節(jié) 整合型的知識管理系統(tǒng) ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 支援知識管理的資訊科技架構與分類 ?以支援內隱與外顯知識的角度來分類 ?以支援知識格式型態(tài)的不同來分類 ?以支援知識管理的不同步驟來分類 ?整合型的知識管理 IT平臺架構 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 101 支援外顯知識儲存分享與內隱知識溝通的主要 IT工具 支援外顯知識的主要 IT工具 支援內隱知識的主要 IT工具 儲存 ?知識庫 ?文件管理系統(tǒng) ?案例推理系統(tǒng) ?常見問題解答集 ?資料倉儲 ?工作流程系統(tǒng) ?全球資訊網(wǎng) ?專家系統(tǒng) ?群組軟體 ?網(wǎng)際網(wǎng)路／企業(yè)內部網(wǎng)路／企業(yè)外部網(wǎng)路 ?群組決策支援系統(tǒng) ?電子視訊會議 ?電子實務社群 ?聊天室 ?知識地圖 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 101 支援外顯知識儲存分享與內隱知識溝通的主要 IT工具（續(xù)） 支援外顯知識的主要 IT工具 支援內隱知識的主要 IT工具 擷取 ?網(wǎng)際網(wǎng)路／企業(yè)內部網(wǎng)路／ 企業(yè)外部網(wǎng)路 ?搜尋引擎 ?智慧代理人 ?內容導向搜尋 ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 以支援知識格式型態(tài)的不同來分類 ?支援數(shù)字導向的知識管理 IT工具 ?支援文件導向的知識管理 IT工具 ?支援溝通討論導向的知識管理 IT工具 ?支援智慧型知識儲存導向的知識管理 IT工具 ?支援多媒體導向的知識管理 IT系統(tǒng) ? 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 102 支援不同知識格式型態(tài)的 IT工具 支援數(shù)字導向 支援文件導向 支援溝通討論 導向 支援智慧型知識 儲存導向 支援多媒體導向 ?資料倉儲 ?資料探勘 ?模式模擬 ?文
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