接待工作禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-03-08 17:36本頁面
【正文】 相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。如下圖： 四、開、關(guān)門的禮儀 無論進(jìn)出哪一類的門，秘書在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要 “ 口 ” 、 “ 手 ” 并用且到位。如下圖： 四、開、關(guān)門的禮儀 （３） 旋轉(zhuǎn)式大門。 四、開、關(guān)門的禮儀 （２） 朝外開的門。 如果與尊長、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法： （１） 朝里開的門。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。 進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān) 門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮的。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 大巴車 我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。 需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。 ４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 ２、如果由主人親自駕駛， 以駕駛座右側(cè)為首位， 后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。 （ 4） 客廳里的引導(dǎo)方法。 （ 3） 電梯的引導(dǎo)方法。 （ 2） 樓梯的引導(dǎo)方法。 （ 1） 走廊的引導(dǎo)方法。閩南地區(qū)習(xí)慣以茶水招待客人，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。 ，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。 接受別人名片的注意事項(xiàng) ： 名 片 使 用 的 禮 儀 (二 )接待客人禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)： ，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去，以及何時(shí)回本單位。 (二 )名 片 使 用 的 禮 儀 在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)： 隨身攜帶名片 一定要有名片 一 二 名片不準(zhǔn)隨意涂改 1 名片不提供私宅電話 2 名片上一般不出現(xiàn)二個(gè)以上頭銜 3 （二）名 片 使 用 的 禮 儀 名片的外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)原則： （二）名 片 使 用 的 禮 儀 索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意： 盡量不索取名片 1 如果索要名片，不能采用直白表達(dá)方式 2 1 2 交易法 激將法 3 聯(lián)絡(luò)法 第一點(diǎn) 回敬對(duì)方， “ 來而不往非禮也” 拿到人家名片一定要回?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。 ? ，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說： “ 如果您方便的話，能否留張名片給我？ ” 二 是作為接名片人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B， 如果有名 片，可送予對(duì)方?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常 高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。 若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 迎接客人要有周密的布署 ， 應(yīng)注意以下事項(xiàng) 。
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