商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt23頁)-文庫吧資料
2025-03-08 12:33本頁面
【正文】 引路 在走廊引路時 ⑴應(yīng)走在客人左前方的 3步處 ⑵自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央 ⑶與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹 在樓梯間引路時 ⑴讓客人走在正方向 (右側(cè) ),自己走在左側(cè) ⑵遇拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。 搭乘電梯 電梯沒有其他人的情況 ⑴在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進(jìn)入。 動作的禮儀 遞物品：雙手拿在胸前遞出 ， 物品的尖端不 可指向?qū)Ψ?。 標(biāo)準(zhǔn)站姿 標(biāo)準(zhǔn)坐姿 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿： 1 交叉式蹲姿 高低式蹲姿 微笑訓(xùn)練 一、嘴形笑 二、眼神 眼神訓(xùn)練 運用“大、中、小三角 ” 原則 禮節(jié) ?握手的禮儀 ?交換名片的禮儀 ?動作的禮儀 ?搭乘電梯的禮儀 ?引路的禮儀 握手的禮儀 A 、男女之間：女先男后 B、 賓主之間：主先賓后 C、有身份差別：高先低后 D、當(dāng)年齡與性別沖突時，應(yīng)該如何？ 交換名片的禮儀 遞名片： 雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角 ， 以文字正 向?qū)Ψ?， 一邊自我介紹 ， 一邊遞過名片 。 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)中摳鼻子。男士應(yīng)該遵守 “前不抵眉，側(cè)不掩耳，后不碰領(lǐng)”。 個人衛(wèi)生篇：
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