商務禮儀培訓課件(ppt46頁)-文庫吧資料
2025-03-05 11:40本頁面
【正文】 女：喂！大吉你好。女：（電話直接掛斷）電話溝通客：謝謝 ~??？！客：我姓陳，耳東陳，電話是 5011234。不一定看得到，真煩耶！）（電話沒按 HOLD：一面咕噥，討厭！不在就不在，留話又女：好啦！好啦！你等一下（拿紙聲）客：那你還是幫我留個話好嗎？女：不在哦！你下次再打。女：等一下。客：我找服務部張副理女：是啦！客：請問是大吉公司嗎？2）◇ 電話鈴聲 …… （長） 女：喂！「喀」客戶把電話掛掉了。女：我再幫你轉轉看?？停耗俏业降滓趺崔k？女：電話轉錯了吧！客：我的機子有問題，請問如何 …… （被打斷）電話溝通◇ 轉接聲又響很久 …… 女：喂 ~客：那我應該找誰呢？可以再幫我轉嗎？男：喂！找誰？◇ 轉接聲音很久 ……電話溝通附錄：電話應對禮儀錯誤示范（ CASE167。167。 在接電話的同時還應準備好記錄。 167。 要在電話鈴響三聲之內馬上拿起話筒，不要讓電話響太長時間。 167。167。模塊 3：職場禮儀電話溝通167。167。167。167。（ 3）座姿與話語167。 水果：用叉子取用。 湯：用湯匙由內往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。167。167。不可一次切完再逐一食用。（ 2）進食的方法167。167。167。167。您知道西餐的基本禮儀嗎？（ 1）餐具的使用167。167。 不要混用專用菜夾。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 。 。 。 。 。 。 。不要立即動手取食。167。167。人員組成、菜肴組合、宴請重要程度宜：中國特色地方特色招牌菜主人的拿手菜 忌：宗教地方職業(yè)個人 中餐禮儀－注意你的吃相167。 點菜規(guī)則.胡錦濤、吳邦國、溫家寶、賈慶林、曾慶紅、吳官正、李長春、羅干等出席會議 走 廊D BC A行走座次 內側高于外側 居中為上 前排為上10月 17日，中國共產黨第十七次全國代表大會主席團在北京人民大會堂 司機 DC B A主人開車時的座位次序 5312466 坐車座次167。 談判座次167。座次禮儀基本原則： 中外有別； 內外有別； 座次類型167。 —— 拿破侖 .希爾 洛克167。 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 不學禮，無以立。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是
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