【正文】 ? 將你要用的器材放在容易找到的地方 ? 把以下可以鼓勵自己的金石良言放在你抬頭可以看到的地方 ? 將一些你知道不會作出反應(yīng)的信件拋棄 ? 利用文件夾來將不同的文件歸檔 時間管理的策略與方法 —— 不上可免的餐桌 ? 午餐本來可以成為繁忙的管理者有效運(yùn)用時間的一種工具，因為他可以利用這一段時間溝通信息、接洽生意、甚至增進(jìn)和諧的人際關(guān)系。但是從另一角度來看，文件的堆積也可以被看成是“無條理、猶豫不決、辦事優(yōu)先次序混亂、不富效率、事必躬親”的象征。這即是說，你 ? (6)拒絕接受請托之后，如有可能你應(yīng)為請托者提供處理其請托事項的其它可行途徑。例如你偶而對頻頻請托的人和顏悅色地說：“真抱歉，這一次我將無法效力，希望你不介意 !”，相信不致于產(chǎn)生不良的后果。但這并不意味著對所有的請托拒絕都必須附以理由。 ? (4)拒絕接受請托者，你最好能對請托者指出拒絕的理由。最好多謝請托者能想到你，并略表歉意。 時間管理的策略與方法 —— 警惕完美主義 ? DISC中的高 C人格 時間管理的策略與方法 —— 學(xué)會說“不” ? (1)要耐心傾聽請托者所提出的要求?？缭竭@種陷阱的唯一途徑便是“授權(quán)”。 如何擬定計劃以避免時間之浪費(fèi)？ 重要又緊迫的事情 重要但不緊迫的事情 緊迫但不重要的事情 例行性的事情 第二優(yōu)先 第三優(yōu)先 第一優(yōu)先 第四優(yōu)先 計劃與堅持 ? “我表姐說：日常的生活中， 20個人有感觸， 15個人有創(chuàng)意， 10個人有計劃，5個做準(zhǔn)備， 3個人立即行動， 1個人遇到困難停下， 1個人堅持但是最終失敗，1個人堅持最終成功。 一日型的計劃表會使人目光局促，因為只看到眼前，于是我們只問事情急不急，多快可以完成，卻不問重不重要，能做得多完美。成年男子腦子一小時大約消耗 5克葡萄糖，一天為 120克。 體內(nèi)的葡萄糖儲存在肝臟和腎臟的時間大約是 8小時。 腦內(nèi)物質(zhì)多巴胺對于維持高漲的情緒和良好的記憶力有明顯的作用，人們必須通過睡眠來儲存多巴胺，以維持大腦高度覺醒。 ? 可以沖沖淋浴或在浴缸里泡一會兒，水盡量熱一點(diǎn)，困意就會一掃而光，神清氣爽。清晨型的人一般要早睡，夜晚型的人不到深夜睡不著。 ? 夜晚型的人上午幾乎沒有什么效率，頭腦不清醒（體溫低的時候，大腦還沒完全覺醒），而下午晚些時候至夜間這一時間帶中，精神卻能高度集中。 德魯克談時間管理 ? 時間管理的關(guān)鍵不在于是否懂得講師們所說優(yōu)先排序之類的那些方法，而在于 個人習(xí)慣的知覺與克服 。但因為它們不是緊急的，因此通常被管理者從日程表中排除掉了。 問題 問題 逃避 機(jī)會。而且當(dāng)這些時間壓力源被長期地體驗到，人們通常會試圖逃避到不重要 /不緊急的活動中以釋放自己的壓力。它們和其他人所表達(dá)的需要相聯(lián)系，或者與需要盡快解決的令人不舒服的問題或情況相聯(lián)系。它們可得到有價值的結(jié)果，或者它們能獲得一個有意義的目的。但是有了你精心設(shè)計的時間管理，你就能平衡生活中的許多方面而不需經(jīng)受壓力。 幾乎所有成功的行動都包含了時間管理 ? 時間管理幫助你檢查每一天，因此你的活動反映了你自己設(shè)計的計劃。 ? 不是教給你把事情做得快的技巧 , 也不是教你怎樣可以不眠不休?！皶r間管理”的正確涵義應(yīng)該是面對時間而進(jìn)行“自我管理”。 壓力在工作場所的負(fù)面表現(xiàn) ? 消極、對抗地應(yīng)對上司的要求，拒絕服從命令或拒絕接受分派的工作 ? 缺乏與上司接觸的興趣，與上司在一起會感覺很焦慮或壓抑 ? 用激烈的言辭和動作回應(yīng)上司或同事 ? 在同事中挑起針對某人的消極或攻擊性的討論 ? 焦躁易怒 ? 冷漠，缺乏應(yīng)有的熱情 ? 拖延任務(wù) ? 遲到次數(shù)增加 ? 過分順從 ? 由于失眠或進(jìn)食太少，而無法集中精力工作 ? 常常遺忘 ? 缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈） 持續(xù)的壓力狀態(tài)還會導(dǎo)致職業(yè)枯竭（生理疲乏 /心理疲乏和情緒枯竭 /個人效能降低 /認(rèn)知疲憊 一般性的壓力模型 壓力源 ? 預(yù)期性的 ? 遭遇性的 ? 時間性的 ? 情境性的 體驗到壓力 反應(yīng) ? 心理上的 ? 生理上的 彈性 ? 身體的 ? 心理的 ? 社會的 壓力管理 消除壓力源 提高彈性 暫時性的應(yīng)對辦法 永久的 長期的 短期的 長時間 中等時間 立即性的 最理想策略 積極行動策略 反應(yīng)性策略 目的 效果 方式 要求的時間 三種不同策略的比較 壓力管理，使“發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速”恢復(fù)到正常水平 消除壓力源 提高彈性 暫時性的應(yīng)對辦法 永久的 長期的 短期的 長時間 中等時間 立即性的 ① 最理想策略 ② 積極行動策略 ③ 反應(yīng)性策略 目的 效果 方式 要求的時間 可是我們無法完全控制環(huán)境 采取抵制壓力負(fù)面效果的行動 作用是進(jìn)行現(xiàn)場治療來暫時降低壓力的效果 管理壓力－壓力源 壓力的關(guān)鍵來源 時間性壓力源 （在知覺到的很短的時間內(nèi)完成大量的任務(wù)，且無法控制時間） 情境性壓力源 （產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境） 工作負(fù)荷過大 令人不適的工作條件和工作環(huán)境 缺乏控制 快速的變化或變革 遭遇性壓力源 （由人際交往產(chǎn)生） 預(yù)期性壓力源 （來自于對事件的預(yù)感或恐懼） 角色沖突（角色不相容） 令人不快的期望 問題沖突（意見不一） 對不確定性的擔(dān)憂 交往沖突（對抗與敵意不能好相處） 暫時性的可為動力 如何消除壓力源？ 消除壓力源的管理策略 壓力源的類型 消除的策略 時間性的 遭遇性的 情境性的 預(yù)期性的 消除壓力源的管理策略 —— 通過時間管理來消除時間性壓力源 ? 如何 高效率 地使用每天的時間 ? 如何在很長時間內(nèi) 有效 地利用時間 什么是“時間管理”？ ? “時間管理”所探索的是如何克服時間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。如果不能停止或變成動力，身體會出現(xiàn)疾病，身體產(chǎn)生過量的激素試圖終止壓力，但嚴(yán)重的可能導(dǎo)致器官的衰竭，當(dāng)身體的防御能力耗盡時，即使對于微小的壓力我們也會變得極為脆弱。常常表現(xiàn)出產(chǎn)生保護(hù)行為的趨勢。腎上腺素分泌增加，系統(tǒng)做好行動準(zhǔn)備，“戰(zhàn)斗”或“逃跑”？ ? 抵抗：身體作出反應(yīng)保護(hù)自己，并調(diào)整自己來適應(yīng)壓力，身體資源被調(diào)動起來克服戰(zhàn)斗或逃跑的反應(yīng)。出現(xiàn)肌肉緊張、血壓升高、心跳和呼吸加快、手心出汗、嘴唇干渴、胃堵等不舒服的生理現(xiàn)象。另外一種，他的攻擊并不是指向外人的，而是指向自身，出現(xiàn)自殘行為，甚至在極端的枯竭情況下出現(xiàn)自殺。一是對別人的攻擊行為會增多，比如說人際摩擦增多，會在極端的情況下出現(xiàn)打罵無辜人的情況。這些人表現(xiàn)出多疑、猜忌，同時對別人充滿了一種批判性。這樣一種挫敗感會使職業(yè)人減少心理上的投入，不再去付出努力了，會出現(xiàn)消極怠工，甚至出現(xiàn)離職或者轉(zhuǎn)行的傾向。主要表現(xiàn)是，個人的成就感下降，同時自我效能感、自我評價也在降低，覺得自己沒有能力去做好工作。 ? 情緒衰竭 ? 這是枯竭的一個壓力維度，也是職業(yè)枯竭非常顯著的一個特征，主要表現(xiàn)在工作熱情消失了，爾后表現(xiàn)出許多情緒上的特點(diǎn)，比如說煩躁、易發(fā)脾氣、易遷怒于人、對人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心，甚至沮喪、抑郁、無助、無望，直至消沉。 對情緒的影響 ? 無法集中精力、焦慮、抑郁、憤怒 …… 對組織的影響 ? 缺勤率 ? 工作滿意度 ? 事故率 ? 品質(zhì)殘損率 ? 離職率