信息技術(shù)的應(yīng)用及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 00:57本頁(yè)面
【正文】 2023年推出的個(gè)人褲型（個(gè)人設(shè)計(jì)牛仔褲）同樣，被稱為 定做制造技術(shù) ，在滿足客戶要求定制的產(chǎn)品的服務(wù)過(guò)程中，也保持了規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的成本效益。公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)系統(tǒng)允許生產(chǎn)特殊定制的產(chǎn)品。該系統(tǒng)允許五金商店和零售門市政的顧客設(shè)計(jì)門窗。 一直處于顛峰的公司總是在不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。 30 四、組織獲取戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) —— 利用信息技術(shù) 31 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （ 1）優(yōu)勢(shì)觀念 ? 顧客是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)者 ? 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的難度很大 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)保持幾乎是不可能的 ? 唯一可保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是 創(chuàng)新 32 （ 2）企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)具備的能力 ☆ 快速 —— 響應(yīng)市場(chǎng) ☆ 敏捷 —— 敏捷制造 ☆ 靈活 —— 靈活的機(jī)制 ☆ 創(chuàng)新 —— 創(chuàng)新的觀念和行動(dòng) ☆ 多產(chǎn)品 —— 多種產(chǎn)品覆蓋市場(chǎng) ☆ 經(jīng)濟(jì) —— 內(nèi)部流程經(jīng)濟(jì)、高效率 ☆ 面向客戶 —— 面向客戶、以客戶為中心 課堂思考：可以利用 IT實(shí)現(xiàn)上述能力嗎？舉例說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)？（選其中一項(xiàng)進(jìn)行分析） 33 利用信息技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑 （ 1） 調(diào)整供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)（或產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)） —— 從供應(yīng)商和客戶得到更大權(quán)力 —— 對(duì)新進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置障礙 例：公司掌握提供更好產(chǎn)品和服務(wù)，昂貴的新技術(shù)可阻止其他公司進(jìn)入，如高通利用手中的專利技術(shù)，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。波特，《哈佛商業(yè)周刊》， 1985 27 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理 行 政 后 勤 管 理 需求分析 業(yè)務(wù)計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷 業(yè)務(wù)執(zhí)行 客戶服務(wù) 利 潤(rùn) 企業(yè)是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)體 （ 1）企業(yè)管理層面的價(jià)值鏈模型 戰(zhàn)略構(gòu)想 /戰(zhàn)略具體化 /戰(zhàn)略部署 28 （ 2）典型的企業(yè)價(jià)值鏈（制造業(yè)）與 IT系統(tǒng) 原材料 內(nèi)部裝運(yùn)系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)控制系統(tǒng) 生產(chǎn) 倉(cāng)庫(kù)保管 流程控制系統(tǒng) 產(chǎn)成品倉(cāng)儲(chǔ) 自動(dòng)化保管檢索系統(tǒng) 分銷計(jì)劃系統(tǒng) 促銷計(jì)劃系統(tǒng) 客服系統(tǒng) 市場(chǎng)及銷售 外部后勤 客戶服務(wù) 內(nèi)部后勤 29 （ 3） IT在價(jià)值增值過(guò)程中的作用 ?利用 IT來(lái)控制和監(jiān)督企業(yè)的增值過(guò)程，以確保效益和效率。包括內(nèi)部的管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)系統(tǒng)。 例：數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、 DSS都支持這一戰(zhàn)略。 例： 客戶服務(wù)系統(tǒng) 是支持該戰(zhàn)略的有效方法之一。 如：庫(kù)存管理系統(tǒng)及 Justintime采購(gòu)方式 25 — 差別化戰(zhàn)略： 企業(yè)生產(chǎn)一種獨(dú)特、唯一、顧客愿意購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。 24 IT與三種戰(zhàn)略 波特給出了企業(yè)通用的三種戰(zhàn)略。 23 B、新進(jìn)入者的威脅 如：利用 IT形成行業(yè)壁壘。 例：楊森的銷售代表移動(dòng)管理系統(tǒng) 2023年啟動(dòng)，利用掌上電腦 PDA和無(wú)線通信（ GPRS）技術(shù)可以實(shí)時(shí)掌握醫(yī)藥代表的銷售情況，還能夠幫助銷售代表制定日常計(jì)劃、管理客戶關(guān)系，幫助經(jīng)理了解銷售和客戶拜訪情況，是 CRM系統(tǒng)的延伸。 強(qiáng)化變化，使新流程成為新的自然的、已被承認(rèn)的及工作中的一部分。 17 組織變化模型 —— 組織變化的三個(gè)階段 融化階段 轉(zhuǎn)化階段 固化階段 摒棄舊有的習(xí)慣，創(chuàng)造一種接受變化的的氛圍。 ?每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人直接向組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和報(bào)告工作 ?團(tuán)隊(duì)
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