辦公室5s管理講義(doc38頁)-文庫吧資料
2025-03-07 14:52本頁面
【正文】 花盆每天早晨擦拭一次 盆花澆水宜采用：不干不澆，澆必澆透。 垃圾桶要使用塑料袋，每天一清理。檢查清潔死角、轉(zhuǎn)角，擦拭配線、配管。 每天要清潔清掃的項(xiàng)目有： 室內(nèi)外地面先掃后拖，辦公 設(shè)備、桌椅、茶具、煙灰缸 等擦拭一遍。 建立清潔清掃責(zé)任區(qū)，將室 內(nèi)、室外、地面、墻壁、門窗、 辦公設(shè)備以及垃圾桶等的清洗 衛(wèi)生工作分配到每個(gè)人。 窗戶上班時(shí)打開，此責(zé)任為第一到工作場所者；下班關(guān)閉，此責(zé)任為最后離開者。 辦公場所要注意節(jié)約用電用水，工作人員離開辦公室十分鐘以上的，要關(guān)燈、關(guān)電扇（或空調(diào)）。 辦公室 七、辦公設(shè)備及用具的擺放位置 離開辦公室一小時(shí)以上或下班，要收拾桌面，使桌面回歸初始狀態(tài)，并鎖好各柜各抽屜。椅子要和桌子合攏。報(bào)架上只存當(dāng)月報(bào)紙，上月報(bào)紙中有價(jià)值資料要剪輯，專業(yè)報(bào)紙要完整保存，其他可送公司后勤部門統(tǒng)一處理。 七、辦公設(shè)備及用具的擺放位置 辦公室 七、辦公設(shè)備及用具的擺放位置 ? 雨傘不準(zhǔn)在辦公撐開放置，不準(zhǔn)放在桌上、茶幾上、沙發(fā)上（椅子上），要折疊緊放在茶幾下或其他不顯目處。丟棄、處理不用物品。） ? 每個(gè)抽屜放置的物品要基本是一類的，便于不需思索隨手就可取出。 ? 辦公桌有很多抽屜，最常用的一類物品要放置在最容易取到的自上而下的第 一個(gè)抽屜，如膠水、剪刀、回形針、計(jì)算器、美工刀、涂改液、名片、筆等 （如是集體辦公多人共用同一用具則不宜放在抽屜里，可放在文具盒內(nèi)放置 在桌面一固定位置）。 七、辦公設(shè)備及用具的擺放位置 物 品 分類擺放 辦公室 ? 辦公場所電話要固定放在某一具體位置。 三天用一次的物品， 放在身體不要移動(dòng)就 可以取到的地方。 一年沒用過 的物品，或廢棄或 放入倉庫。通過 一周時(shí)間試放置，如未發(fā)現(xiàn)什么 不妥，即為固定位置， 不能隨意改變。 六、關(guān)于接打手機(jī)的注意事項(xiàng) 辦公室 辦公用具放置、資料文件整理的基本知識： 辦公場所窗明幾凈，工作設(shè)備放置有序，不僅使在其間工作的職員心情愉悅，也反映工作人員素養(yǎng)和公司的管理水平。 手機(jī)費(fèi)用為公司提供者，須每日 24小時(shí)開機(jī) ； 討論： 當(dāng)公司以外人員索要上司手機(jī)號時(shí)，我們?nèi)绾翁幚恚? 辦公室 建議開通提醒業(yè)務(wù)； 建議手機(jī)內(nèi)儲存的通訊錄要有文字備份； 手機(jī)是跨越時(shí)空的通訊工具，要善用，不要濫用； 參加聚會或工作交流時(shí)，一般不打電話，當(dāng)有重要來電時(shí)，要征求對方同意，如 “我可以接一個(gè)電話嗎？” 可用短信交流一般工作信息（重要訊息不可），可用 短信向同仁致意（反對低級趣味）。 休息時(shí)間無時(shí)效性很強(qiáng)的重要事務(wù)，一般不要致電上級或同事。 辦公區(qū)接打手機(jī)要簡潔明了 ,不要喋喋不休，不要大聲嚷嚷； 在多人共公辦公場所接打手機(jī)時(shí)，最好走出去，以免干擾他人。 9 在集體辦公場所打電話聲音要控制適中，以免影響他人。 要以祝福對方的友好語言結(jié)束電話 。 … 1 2 3 4 辦公室 五、打電話注意要點(diǎn) … 在有他人的場所打電話要注意保護(hù)商業(yè)秘密。 不要在公務(wù)電話中喋喋不休，要用精煉的職業(yè)語言。 … 告訴對方你是誰及來電的目的。 不了解的事務(wù)不能輕易表態(tài)，尤其是否定。 四、接聽電話注意要點(diǎn) 電話結(jié)束時(shí)，要感謝對方打來電話； 等對方掛斷電話后，再掛斷電話； 永遠(yuǎn)不能摔掉話筒，這事關(guān)個(gè)人修養(yǎng)和公司管理水平問題。 對外聯(lián)絡(luò)以公司公開、正確的信息為原則， 或施“緩兵之計(jì)”。 電話鈴響時(shí)，要調(diào)整情緒，微笑著去接 聽電話，讓對方似乎“看”到了你的微笑。 如接到上級部門電話通 知，應(yīng)迅速將完整記錄交給所屬領(lǐng)導(dǎo)處理。 電話記錄要在當(dāng)事人回 工作場所后立即交予。 如電話需聯(lián)絡(luò)的當(dāng)事人不在工作場所，接聽電話的人要自覺記錄，且記錄宜詳不宜略，如對方姓名、性別、電話、來電
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