物流整合營銷概述-文庫吧資料
2025-03-07 13:29本頁面
【正文】 等 ? 不同手段的合作 ? 因特網(wǎng)、 ? 不同市場的合作 ? 運輸市場、客戶市場、供應(yīng)商市場、運輸設(shè)備市場、信息市場 ? ? ? （二）整和（集成） ? 業(yè)務(wù)外包 ? 運輸管理信息系統(tǒng) ? 物流業(yè)務(wù)無縫鏈接 ? （三）優(yōu)化 ? 時間優(yōu)化 ? 運輸方式優(yōu)化 ? 運輸路線優(yōu)化 ? 庫存優(yōu)化 ? 成本優(yōu)化 ? 一般解決方案 ? 訂單集散和“智力”引入 ? 合作性的物流網(wǎng)絡(luò)解決國內(nèi)運輸 ? 分析國際供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu) ? 業(yè)務(wù)在線、管理在線、決策在線 ? 優(yōu)化報價交易系統(tǒng)物流咨詢 ? 數(shù)據(jù)挖掘、系統(tǒng)工具提供商 ? 謝謝各位！ ? 謝 謝 :28:5713:2813::28 13:2813:28::28:57 2023年 3月 22日星期三 1時 28分 57秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 讓顧客定義“滿意” ? 例：某物流公司的物流營銷績效指標(biāo) ? ? ? ? ? ? 客戶滿意度兩個關(guān)鍵的溝通隔閡 ? 公司對顧客要求的認(rèn)識和顧客實際期望值之間的差距 ? 高級管理層的認(rèn)識和直接接觸顧客的員工人之間的差距 ? 必須消除這些差距，將公司主管制定的關(guān)鍵指標(biāo)與顧客的想法進(jìn)行比較。” ? 物流客戶的需求 ? 分析運輸 /庫存要求 庫存是零速度的運輸 ? 明確運輸服務(wù)的商品特征（大小、重量、密度、特性如危險或需要特殊處理、保裝和交貨日程表、物理特性、化學(xué)特性等） ? 明確運輸模式（ 5種運輸模式、聯(lián)運模式、裝運地點，裝運數(shù)量 /總重 /尺寸 /次數(shù)等） ? 零擔(dān)或整車裝運 ? 運輸設(shè)備和專用運輸設(shè)備 ? 交貨要求 ? 選擇承運人 可靠性、連續(xù)性、靈活性和財務(wù)穩(wěn)定性 是基本參考因素 承運人安全和培訓(xùn)計劃； 電子數(shù)據(jù)傳輸、全球衛(wèi)星定位裝運貨物和設(shè)備，全球分銷系統(tǒng)； 合作伙伴關(guān)系 是重要參考因素 ? 物流運輸方式比較 ? 汽車 ? 航空 ? 鐵路 ? 海運 ? 多式聯(lián)運 ? 主要參數(shù)：客戶需求、運輸模式、零擔(dān)或整車、交貨要求、交貨地點、交貨成本等 ? 物流公司的服務(wù)營銷 服務(wù)利潤鏈： 內(nèi)部 服務(wù) 質(zhì)量 服務(wù) 人員 服務(wù) 價值 滿意 和忠 誠的 顧客 強盛 的服 務(wù)利 潤和 增長 ?高級人員挑選培訓(xùn) ?高質(zhì)量的工作環(huán)境 ?對前線服務(wù)人員的大力支持 ?更加滿意 ?更加忠誠 ?刻苦工作 ?干勁十足 ?顧客價值創(chuàng)造 ?提供服務(wù) ?效力更大 ?效率更高 ?繼續(xù)購買 ?介紹新客戶
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1