客戶經(jīng)理的角色-文庫吧資料
2025-03-07 02:54本頁面
【正文】 力 ?? 言明企管 B C Consultant 客 戶如何應(yīng)付壓力？ 人員投資 技術(shù)上的投資 給供應(yīng)商加壓 客戶策略? 提高技巧? 外國採購人員? 技術(shù)支持? 衡量 ，提高生產(chǎn)力? 提高效率? 減少成本? 快速反應(yīng)? 支持人員? 利潤? 服務(wù)? 及時送 / 進貨系統(tǒng) J . I . T .( J u s t i n t i m e )? 對供應(yīng)商肯定或否定的計劃? 價值方面? 價格戰(zhàn)? 快速的擴張計劃? 每日特價 EDLP( E v e r y d a y L o w P r i c e )? 收購? 品項管理和客戶反應(yīng)效率 ECR(Efficient Customer Response)? 國際擴張? 店中店?? 言明企管 B C Consultant 零售商面臨的兩個主要問題 ? 我們?nèi)绾钨u更多的東西給我們的消費者 ? 我們?nèi)绾谓档弯N售成本 忠誠度 效率 ?? 言明企管 B C Consultant 但是這兩個問題均在壓力下 ... 零售商的需求階梯 忠誠度 效率 增加銷量 價值 減少成本 利潤 主要需求 次要需求 策略驅(qū)動 忠誠度及效率能推動 客 戶的利潤 ?? 言明企管 B C Consultant “ 傳統(tǒng)的購物習(xí)慣 “ 低 /不利的通貨膨脹 “ 法律制約了規(guī)模的擴大 “ 對價格敏感的 購買 者 “ 促銷活動 “ 可替代 的 通路 “ 零售價格戰(zhàn) “ 地理因素 “ 供應(yīng)鍊複雜 “ 浪費 “ 店面開業(yè)成本 “ 高額促銷成本 “ 資訊技術(shù)成本 兩個問題均在壓力下 ... 效率的制約因素 建立忠誠度的制約因素 ?? 言明企管 B C Consultant 供應(yīng)商如何對待壓力？ “ 投資於理解 消費者 /購買者的消費行為 “ 尋求他們自身的效率 “ 給他們自己的供應(yīng)商加壓 “ 尋求‘ 合作 夥伴’ 意味著什麼？ “ 將 客 戶管理作為核心職能 “ 發(fā)展有成熟技能 的 ? 商業(yè) 經(jīng)理 人員 ? “ 為 商業(yè) 發(fā)展的品類管理方法 “ 組織 重 整 /提昇組 織 內(nèi)技能 跨越功能 事業(yè)經(jīng)營 隊伍 “ 策略與 客 戶一致 ?? 言明企管 B C Consultant 客戶經(jīng)理 在滿足公司和 客 戶的需求中扮演著中心角色 客戶經(jīng)理 的角色 ?? 言明企管 B C Consultant 客戶經(jīng)理 的角色 研討 目 標： 方 法： 時 間： 確 認客戶經(jīng)理 所面臨來自
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