拜訪客戶8步驟-文庫吧資料
2025-03-04 21:57本頁面
【正文】 每天我們都說為了銷售而銷售，每天都在銷售之前都把顧客當(dāng)朋友了，實(shí)際上問題是成交和沒有成交基本上是兩種不同的概念。 ?設(shè)身處地地設(shè)計(jì)開場白 假如，銷售員只是為推銷產(chǎn)品而推銷，在和客戶的談話中過多地談?wù)撟约?，吹噓自己的產(chǎn)品，他的話將很難吸引客戶的注意力。你可以根據(jù)客戶的外表、衣著、談吐、氣質(zhì)、工作、地位、智慧、能力、性格、品格等，只要具體、得體、恰到好處，對(duì)方的任何方面都可以成為贊美的內(nèi)容。 ?稱贊顧客的開場白 稱贊別人是一種很好的開場白方式，每個(gè)人都有希望得到別人的贊賞，得體的贊美很容易被人注意的。?正話反說 一提到銷售員，人們便會(huì)在腦海中形成一個(gè)極力促成自己去購買其產(chǎn)品的形象。 ”” 或許您會(huì)或許您會(huì)說，井戶口健二先生說的太絕對(duì)了，但是有一點(diǎn)你不說，井戶口健二先生說的太絕對(duì)了，但是有一點(diǎn)你不能夠否認(rèn)，那便是開場白的重要性。 3.※ 好的開場，就是成功的一半 曾雄踞日本百科全書推銷冠軍數(shù)年之久的推銷大王井曾雄踞日本百科全書推銷冠軍數(shù)年之久的推銷大王井戶口健二曾說：戶口健二曾說： ““ 七八分鐘內(nèi)推銷一定成功，如果推七八分鐘內(nèi)推銷一定成功，如果推銷超過兩分鐘仍沒有定論則注定要失敗。了。在現(xiàn)在的銷售環(huán)境中，正式和客戶交往之前，先遞上一張名片，讓對(duì)方借助名片對(duì)你的名字、單客戶交往之前，先遞上一張名片，讓對(duì)方借助名片對(duì)你的名字、單位、職位有個(gè)總體上的了解，接下去的談話就能夠直接深入主題位、職位有個(gè)總體上的了解，接下去的談話就能夠直接深入主題了。?名片法名片法 遞名片是一種推銷自我的很好方式。不過要注意，這是一種不太正規(guī)的方法，不到萬不得已的時(shí)候不要用它。它的優(yōu)點(diǎn)在于能夠消除客戶對(duì)推銷的恐懼心理，將客戶對(duì)銷售員的態(tài)度由淡漠、厭煩轉(zhuǎn)為主動(dòng)地接納，讓銷售活動(dòng)順利理，將客戶對(duì)銷售員的態(tài)度由淡漠、厭煩轉(zhuǎn)為主動(dòng)地接納，讓銷售活動(dòng)順利展開展開?關(guān)系法關(guān)系法 銷售員在約見遇到障礙時(shí)，可以借助客戶非常在意的關(guān)系來突破會(huì)銷售員在約見遇到障礙時(shí)，可以借助客戶非常在意的關(guān)系來突破會(huì)面的關(guān)卡，比如客戶的朋友、上級(jí)、競爭者等等。?間接法間接法 當(dāng)銷售員遇到約見障礙時(shí)，立即發(fā)出某種讓客戶覺得對(duì)他有利的信息，以改當(dāng)銷售員遇到約見障礙時(shí)，立即發(fā)出某種讓客戶覺得對(duì)他有利的信息，以改變客戶的態(tài)度，這就是直接法。在客戶業(yè)務(wù)比較輕松、空閑時(shí)間較多的時(shí)候，銷售員則要及時(shí)行動(dòng)，抓住這個(gè)良好時(shí)機(jī)，這閑時(shí)間較多的時(shí)候，銷售員則要及時(shí)行動(dòng)，抓住這個(gè)良好時(shí)機(jī)，這樣你的拜訪才會(huì)成功。假如客戶公務(wù)繁忙，無暇顧及銷售員時(shí)，最好不要貿(mào)然前去，這樣只會(huì)讓客戶反感，留下不好的印象，這，最好不要貿(mào)然前去，這樣只會(huì)讓客戶反感，留下不好的印象，這樣客戶今后也很難同意你的約見請(qǐng)求了。在銷售過程中，千萬不可一選中客戶就去登門拜訪，要在拜訪前考慮一番。 ”” 選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)于銷售選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)于銷售員來講非常重要。如果是面對(duì)面接觸的話，客戶至少還能憑對(duì)行銷人員的印象來斷定，但是在電話中基本沒有一個(gè)實(shí)體可做斷定的銷人員的印象來斷定，但是在電話中基本沒有一個(gè)實(shí)體可做斷定的根據(jù)，只能憑聲音來猜測(cè)，因此，首先要注意的是說話的語氣要客根據(jù)，只能憑聲音來猜測(cè)，因此，首先要注意的是說話的語氣要客氣、語言應(yīng)簡練明了，不要讓對(duì)方有著受壓迫的感覺氣、語言應(yīng)簡練明了，不要讓對(duì)方有著受壓迫的感覺 ?多問問題，讓客戶盡可能多的說話多問問題，讓客戶盡可能多的說話 在面對(duì)面接觸時(shí)，你可以從客戶的表情動(dòng)作看出客戶是否在在面對(duì)面接觸時(shí)，你可以從客戶的表情動(dòng)作看出客戶是否在專心傾聽，但在電話交談中，由于沒有斷定的根據(jù)，你無法專心傾聽，但在電話交談中，由于沒有斷定的根據(jù)，你無法推測(cè)對(duì)方的內(nèi)心想法，因此，要多問問題，盡量讓客戶發(fā)表推測(cè)對(duì)方的內(nèi)心想法，因此，要多問問題，盡量讓客戶發(fā)表看法，才能知道客戶的真實(shí)想法看法，才能知道客戶的真實(shí)想法 ?時(shí)機(jī)法時(shí)機(jī)法 俗話說：俗話說： ““ 去得早，不如去得巧。要想將商品行銷出去，最基礎(chǔ)的條件就是先取得對(duì)方的信賴。?取得對(duì)方的信賴取得對(duì)方的信賴 在任何時(shí)候，誠信都是應(yīng)該放在首位的，不論哪一行業(yè)都應(yīng)該是這在任何時(shí)候，誠信都是應(yīng)該放在首位的，不論哪一行業(yè)都應(yīng)該是這樣，尤其是行銷這一行。比如，電話約
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