社交禮儀項(xiàng)目三公共禮儀-文庫(kù)吧資料
2025-03-04 18:03本頁(yè)面
【正文】 例中幾位客人在住店期間的行為有何不妥之處？在酒店住宿應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？ 三、 相關(guān)案例 【 案例 1】 劉小姐接到舞會(huì)的請(qǐng)柬，她非常高興，在參加舞會(huì)那天，她刻意將自己打扮了一番，她穿了超短迷你裙和露臍裝，化著濃濃的妝，涂著鮮艷的口紅，噴上香水，高高興興地去參加舞會(huì)了。 二、 任務(wù)情境 一天，幾位客人入住了某市的麗晶大酒店，客人入住后，即刻到二樓的餐廳去用餐，用餐時(shí)幾位客人喝酒喝得高興，在餐廳又唱又鬧，其中有一位客人隨口 “ 啪 ” 一聲把痰吐在鋪有地毯的地板上，另一位客人由于飲酒過(guò)量，面色蒼白，沒(méi)來(lái)得及去洗手間，就埋頭嘔吐起來(lái) …… 旁邊用餐的幾位客人見(jiàn)此情景，紛紛皺起眉頭，快速用完餐離開(kāi)了餐廳。 項(xiàng)目三 公共禮儀 任務(wù) 2 公共場(chǎng)所禮儀 社 交 儀 一、 能力目標(biāo) 1. 掌握在賓館住宿期間應(yīng)具備的禮儀規(guī)范。 以 2人為一組， 1位男同學(xué)， 1位女同學(xué)，分別表演男女上下小車(chē)的儀態(tài)。 以 4人為一組， 3人扮演客人， 1人扮演公司接待員，扮演進(jìn)出電梯的禮儀。 以 4人為一組，其中 2人扮演客人 (1人為經(jīng)理，1人為秘書(shū) )， 2人扮演主人 (1人為經(jīng)理， 1人為秘書(shū) )，表演 4人單行行走和 4人并排行走。 四、 知識(shí)鏈接 （一）步行禮儀 （二）乘車(chē)禮儀 （三）乘船禮儀 （四）乘機(jī)禮儀 （五）坐電梯的禮儀 （一）步行禮儀 1. 遵守規(guī)則 2. 行路文明 3. 注意位次 （二）乘車(chē)禮儀 1. 乘坐公共汽車(chē)的禮儀 1) 上車(chē)遵守秩序 2) 乘車(chē)講求文明 3) 下車(chē)提前準(zhǔn)備 （二）乘車(chē)禮儀 2. 乘坐出租車(chē)、小轎車(chē)的禮儀 1) 乘坐出租車(chē)的禮儀 等車(chē)； 上車(chē)； 乘車(chē) （二）乘車(chē)禮儀 2. 乘坐出租車(chē)、小轎車(chē)的禮儀 2) 乘坐小轎車(chē)的禮儀 上車(chē)； 座次； 行駛； 下車(chē)。小張他們幾個(gè)人被嚇了一跳，愣在了當(dāng)場(chǎng)。小張他們一看有人打招呼回應(yīng)，都樂(lè)壞了，更是起勁搖晃手上的衣服。她和幾個(gè)朋友站在甲板上高興得又蹦又跳，當(dāng)時(shí)有一艘船遠(yuǎn)遠(yuǎn)地開(kāi)過(guò)來(lái)，他們幾個(gè)就拿起脫下來(lái)的外衣又晃又跳
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