提升單店銷售業(yè)績方法-文庫吧資料
2025-03-04 16:05本頁面
【正文】 核心 ? 隨機輔導(dǎo) ———— 過程控制 ? 走動式管理 ——— 過程控制 ? 績效面談 ———— 子目標管理 目標達成管控工具 二 店鋪有效的人員管理 ? 員工類型分析 愿做 不會做 會做 不愿做 打造西游記式的團隊 ? 完美型的唐僧 ：目光遠大，有組織計劃能 力，擔任團隊的主管． 力量型的孫悟空： 干勁十足，解決問題不過 夜，注重結(jié)果，是團隊業(yè) 業(yè)務(wù)骨干． 活潑型的豬八戒 ：熱情奔放，善于活潑工作 氛圍，承擔團隊公關(guān)業(yè)務(wù)． 和平型的沙僧： 冷靜有耐心，承擔團隊的 事物工作，能夠在壓力下 保持冷靜． 人才線 店長什么樣？ ? 店長應(yīng)具備的能力 ： 領(lǐng)導(dǎo)的能力 教育培訓(xùn)指導(dǎo)能力 計算管理的能力 目標責任的達成能力 判斷力 獲得職務(wù)知識的能力 服務(wù)顧客的能力 企化的能力 改善業(yè)務(wù)的能力 自我成長的能力 店長的職責 ? 員工管理 ? 店堂陳列管理 ? 銷售狀況管理 ? 顧客抱怨處理 ? 提升公司形象 ? 信息管理 ? 目標管理 店長十戒 ? 不要在店員面前批評老板 ? 關(guān)心什么是正確的，而不是誰是正確的 ? 自己不能決定的店長 ? 不給自己的工作設(shè)定標準 ? 好大喜功的店長 ? 不能理解專賣店運做的店長 ? 不會培養(yǎng)下屬的店長 ? 沒有基礎(chǔ)知識的店長 ? 只能提出對自己有益情報的店長 ? 只會注意別人缺點，不關(guān)心優(yōu)點的店長 如何培訓(xùn)新人 １： 了解公司和產(chǎn)品 對導(dǎo)購工作的基本認識與信 心建立，心理準備． 公司的經(jīng)營理念和文化 歷史狀況和業(yè)界殊榮 公司產(chǎn)品的特點（面料 /設(shè)計 /流程 /目標客戶等） ２： 業(yè)務(wù)技能 導(dǎo)購的規(guī)章制度 導(dǎo)購手冊 ? 訓(xùn)練導(dǎo)購技巧 １：記事本法 ２：教練法 ３：跟蹤法 ４：家庭作業(yè)法 用手（勞工） +用腦（技術(shù)員） +用心（企業(yè)家） +用口（官員） +用腳（業(yè)務(wù)員）＝ 優(yōu)秀導(dǎo)購 顧問式的導(dǎo)購才是我們需要的！ 店鋪店員口訣 ? 開門盤點頭件事 提升銷售有訣竅 ? 理貨整潔換出樣 生意興隆不自滿 ? 主打產(chǎn)品放陽面 客人少時樹自信 ? 判斷客人有套路 整理貨品造氣氛 ? 讓客進店看吊牌 吸引客人成熱點 ? 真誠耐心巧介紹 團結(jié)互助一條心 ? 賣場熱鬧最關(guān)鍵 銷售佳績成現(xiàn)實 帕拉圖原理（８０ /２０法則） ? 在服裝品牌營銷中： １：８０％的利潤有２０％的專賣店提供 ２：８０％的獎勵額用于２０％的優(yōu)秀員工 ３：８０％的精力培養(yǎng)２０％有潛力的員工 ４：８０％的業(yè)務(wù)任務(wù)有２０％的客戶購買 ５：２０％的業(yè)務(wù)精英完成８０％的銷售量 導(dǎo)購人員現(xiàn)場登記表 不同階段 顧客人數(shù)登記 顧客通過率 備注 看 問 試 買 全過程 學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，找出解問題的方法！ 如何有效激勵下屬員工 薪酬 職位 表揚 難道只有這些嗎？ 除了錢 員工還需要什么？ ? 認可贊揚 ? 職業(yè)生涯 ? 工作頭銜 ? 工作環(huán)境 ? 直接指導(dǎo) ? 團隊精神 ? 團隊集會 ? 提供培訓(xùn) ? 休假獎勵 ? 額外責任 ? 重點管理 ? 這些有效的激勵方法你都用了嗎？ 工作激勵 ? 分階段分項目 ? 及時召開例會 ? 總結(jié)優(yōu)點 ? 分析缺點 激勵的 “漢堡包 ”原理 ? 肯定成績５０％ ? 客觀地指出問題３０％ ? 提出合理化建議２０％ 激勵店鋪員工的幾點建議： ? 了解員工的需求 加薪 職位提升 多發(fā)獎金 授權(quán)去完成艱巨任務(wù) 受到賞識 得到與領(lǐng)導(dǎo)見面的機會 工作環(huán)境 按時發(fā)工資
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