提升開發(fā)區(qū)集團客戶占比-文庫吧資料
2025-03-04 16:02本頁面
【正文】 成員拓展及圈地 分項 分項 分項權(quán)重 分值 考核標(biāo)準(zhǔn)或考核辦法 目標(biāo)值 集團圈地 集團圈地 考核內(nèi)容：考核客戶經(jīng)理目標(biāo)客戶圈地數(shù)量 ； 成員占比 集團成員占比 年月集團成員遷入：當(dāng)完成值＜目標(biāo)值扣分；當(dāng)完成值 ≥挑戰(zhàn)目標(biāo)加分 目標(biāo)值；挑戰(zhàn)目標(biāo) 制表人：陸曉賀 制表時間： 32 八、對策實施 、 每周導(dǎo)出集團成員變化并進行通報 工作內(nèi)容 目標(biāo)客戶 責(zé)任人 要求 月日工作進展 原集團成員數(shù) 現(xiàn)集團成員數(shù) 下一步工作 集團成員數(shù) 及時了解客戶經(jīng)理各集團成員數(shù)變化，及無進展集團原因 陸曉賀 每周通報 開發(fā)區(qū)三中 邊菊、張巖 日前對客戶進行走訪，日前完成系統(tǒng)開戶 逢源金屬 邊菊、張巖 日前對客戶進行走訪，日前完成系統(tǒng)開戶 秦皇島泰和精工有限公司 賈銀科、高崢 日前對客戶進行走訪，日前完成系統(tǒng)開戶 秦皇島市紫金山餐飲有限公司 賈銀科、高崢 日前對客戶進行走訪，日前完成系統(tǒng)開戶 秦皇島飛天汽車配件銷售有限公司 劉鑫、史巖 日前對客戶進行走訪，日前完成系統(tǒng)開戶 紫金山海鮮城 劉鑫、史巖 日前對客戶進行走訪，日前完成系統(tǒng)開戶 秦皇島傳文速錄有限公司 劉鑫、史巖 日前對客戶進行走訪，日前完成系統(tǒng)開戶 … 制表人：陸曉賀 制表時間： 33 八、對策實施 、 指導(dǎo)實施過程 ， 對效果進行評估： 制表人：陸曉賀 制表時間： 驗證環(huán)節(jié) 驗證項目 完成情況 改進建議 搜集轄區(qū)內(nèi)集團資料 搜集結(jié)果是否詳細準(zhǔn)確 有具體數(shù)量，地址，參考價值高 無 掃街排查有價值集團 搜集實體集團，確保集團真實性 排查出有價值集團戶 無 走電訪圈地 是否將有價值集團錄入系統(tǒng)進行服務(wù)，從而帶動集團客戶數(shù)量 成功圈地戶，帶動集團客戶增長戶 無 制定獎勵機制 是否有具體獎勵制度的制定 已將圈地及集團客戶拓展計入計件考核中 無 重點考核圈地及成員拓展 是否加大力度考核圈地及成員拓展 由原來分值的提升到 無 按時間點導(dǎo)出集團客戶變化并進行通報 是否按時間點進行通報 每周一按時間點進行通報 無 34 九、效果檢查 經(jīng)過近一年的努力，我中心集團客戶數(shù)有了質(zhì)的飛躍 ,達到戶；截止月，我中心集團客戶占比達到，提前完成并超出預(yù)定目標(biāo)。主要了解轄區(qū)內(nèi)企業(yè)總數(shù)，企業(yè)名稱及企業(yè)地址。 建立通報制度 建立考核制度 集團 客戶 占比 提升 走電訪進行圈地 建立獎勵制度 效果評估 。 23 六、確定主要原因 客戶經(jīng)理發(fā)展不積極 6 制表人 :果天然 日期： 針對轄區(qū)內(nèi)家未服務(wù)的集團客戶進行了調(diào)查問卷，并進行了歸類： 類別 個數(shù) 比例 客戶經(jīng)理未告知移動有集團化服務(wù) 人數(shù)太少，不需要集團化服務(wù) 資費不合適，不需要集團化服務(wù) 活動單一，不需要集團化服務(wù) 其他 合計 24 六、確定主要原因 調(diào)查結(jié)果： 客戶經(jīng)理沒有進行業(yè)務(wù)推薦占比最高，可見，客戶經(jīng)理發(fā)展不積極是主因。 19 六、確定主要原因 對客戶經(jīng)理已經(jīng)維護的個單位人數(shù)進行電話回訪，與系統(tǒng)中人數(shù)的比較，匯總?cè)缦拢? 序號 調(diào)查日期 調(diào)查人 系統(tǒng)中集團人數(shù) 回訪時集團人數(shù) 占比 年月 陸曉賀 年月 陸曉賀 年月 陸曉賀 … 年月 陸曉賀 年月 陸曉賀 年月 陸曉賀 已維護集團資料不全，無法服務(wù)全部集團職工號碼 4 制表人：果天然 制表時間： 20 六、確定主要原因 調(diào)查結(jié)果： 集團內(nèi)以上職工均在集團服務(wù)范圍內(nèi)，不會影響集團客戶占比，所以此項為非要因。 根據(jù)公司經(jīng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示： 縣區(qū) 特殊人群占比 月集團客戶占比 月集團客戶占比 開發(fā)區(qū) 北戴河 14 六、確定主要原因 調(diào)查結(jié)果： 我中心與學(xué)生流入占比規(guī)模相仿的北戴河區(qū)對比表明，我中心特殊人群比北戴河區(qū)高個百分點，而我中心集團客戶占比低于北戴河個百分點，所以，高校學(xué)生占比較高為非要因。小組成員就市場環(huán)境以及有效法人單位
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