chapt7信息系統(tǒng)項目質量管理-文庫吧資料
2025-03-04 03:22本頁面
【正文】 44 ISDPM 級別 1. 初始級 2. 可重復級（ 6KPA） 3. 已定義級（ 7KPA） 關 鍵 過 程 域 ?質量保證活動，如質量評審、測試等，常被削弱或被取消。在進度拖延情況下，不得不降低軟件的質量 根據以往項目取得的實踐經驗確定，因而比較符合實際情況。 管理方式 反應型：管理人員經常要集中精力去應付難以預料的突發(fā)事件。人們對其有較好理解。有時即使確定了，實際上并不嚴格執(zhí)行。 主要的軟件過程域 ?工程類的主要過程域：需求開發(fā)、系統(tǒng)設計、軟件實現、軟件測試、軟件維護等等； ?管理類的主要過程域：項目規(guī)劃、項目監(jiān)控、需求管理、質量管理、配置管理等等。 ④ 記法標準 ：如術語、表示法、語言等。 ② 產品標準 ：如需求、設計、部件、描述、計劃、報告等。 25 ISDPM 信息系統(tǒng)質量的含義 軟件的質量要素 （ 1）功能性質量要素 ?正確性、可靠性、健壯性（容錯能力和恢復能力） （ 2）非功能性質量要素 ?效率、可使用性、可維護性、靈活性、安全性、連接性，可移植性 系統(tǒng)開發(fā)中的缺陷放大與糾偏代價 26 原始要求 正確的規(guī)格說明 錯誤的規(guī)格說明 需求分析 設計 正確的設計 錯誤的設計 對錯誤說明的設計 編碼 正確編碼 錯誤編碼 對錯誤設計的編碼 對錯誤說明的編碼 測試 正確功能 可改正的錯誤 不可改正的錯誤 潛伏的錯誤 不完善的軟件產品 系統(tǒng)開發(fā)中的缺陷放大 占所有錯誤的50%65% 27 缺陷代價曲線 ￥1 ￥ 6.5 ￥ 15 ￥ 60100 28 ISDPM 信息系統(tǒng)質量保證 信息系統(tǒng)質量保證的含義 ?為使信息系統(tǒng)產品符合規(guī)定需求所進行的一系列有計劃的、貫穿于信息系統(tǒng)項目全過程的 檢查、評審和改進 工作。 輸 入 工具與技術 輸 出 1 質量管理計劃 2 質量控制測量結果 3 操作定義 1 質量計劃編制工具和技術 2 質量審計 1 質量提高 質量保證 質量保證過程 17 ISDPM ?對項目質量的實施情況的監(jiān)督與管理，主要是質量監(jiān)控并找出能夠消除不良情況的方法的過程 輸 入 工具與技術 輸 出 1 工作結果 2 質量管理計劃 3 操作定義 4 檢查表 1 檢查 2 控制圖 3 帕累托圖 4 統(tǒng)計抽樣 5 流程圖 6 趨勢分析 1 質量提高 2 驗收決定 3 返工 4 完成的檢查表 5 過程調整 質量控制 質量控制過程 18 檢查表 （發(fā)貨單屬性是否有效的確認檢查表） 錯誤 供應商 A B C D 總計 錯誤的發(fā)貨單 \ \ \ \ \ \ \ 7 錯誤的庫存 \ \ \ \ \ \ \ \ 9 材料破損 \ \ \ \ \ \ \ 8 錯誤的試驗文件 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 10 總計 13 5 6 8 32 19 控制圖 ?控制圖是用來對工序過程狀態(tài)進行分析、預測、判斷、監(jiān)控和改進 20 ISDPM 帕累托圖（ Pareto） ?帕累托圖又叫排列圖，它是將各個 質量要素 從最主要到最次要的順序進行排列的一種工具。 質量與質量管理的概念 12 ISDPM 常規(guī)質量管理與項目質量管理的區(qū)別 ?企業(yè)運作中的重復性連續(xù)過程和一次性暫態(tài)過程 ?ISO900O標準和 ISO1006標準 ?統(tǒng)計過程控制與零缺陷 ?端部反饋控制與局部反饋控制 質量與質量管理的概念 13 ISDPM 現代項目質量管理理念 ?質量是 管理 出來的不是檢驗出來的 ?使 顧客滿意 是質量管理的目的 ?質量管理是 全體員工 的責任 ?質量管理的關鍵要不斷地 改進和提高 質量與質量管理的概念 14 ISDPM 項目質量管理的基本過程 質量管理過程
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