會議營銷的標準規(guī)范培訓流程-文庫吧資料
2025-03-03 16:13本頁面
【正文】 C、活動促銷所登記的顧客資料。 建設途徑： A、社區(qū)推廣搜集顧客檔案。每一階段都是我們和顧客溝通的良好時機。 (企管培訓資料下載 ) 目前隨著科學技術的發(fā)展，生活水平的不斷提高，產(chǎn)品趨于同性化，那么品牌和服務在保健品營銷中就顯得得尤其重要。 夾報投放時監(jiān)控一定要到位，要不定期的上門走訪調(diào)查，同時還可以開展回訪工作。 后期要有針對性的選擇一些家屬院密集區(qū)或特定區(qū)域集中投放，同時要和科普講座和聯(lián)誼會結合起來。如：地方報、都市報、晚報等中老年人喜歡的報紙。使讀者看完報紙后有一種被尊重和獲得知識的感覺，起到宣傳的目的。夾報內(nèi)容的編寫要按版面設計，并確定每一版的主題。 ? 提醒顧客產(chǎn)品所在的地點、位置以及聯(lián)系方式。 (企管培訓資料下載 ) 夾報宣傳的目的 ? 節(jié)省資源，加大宣傳力度。 ? 工作人員要分工明確，注重整體形象。 社區(qū)促銷活動 (企管培訓資料下載 ) 社區(qū)活動的注意事項 ? 活動前期一定要作好前期準備工作。 ?首次和顧客進行溝通，以產(chǎn)品為媒介，重心在于和顧客的心理溝 ? 通，為以后的會議營銷和科普講座奠定基礎。 ?專柜營業(yè)員要高素質(zhì)、高要求、嚴管理。 ?專柜的注意事項 ?除專柜租金外，還要考慮稅務的不關問題。 ? 降低經(jīng)營風險。 ? 加大產(chǎn)品的終端展示度。 要有專人負責突發(fā)事件的處理工作。 會議期間人員分工合理，密切配合，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 活動前期宣傳一定要到位，包括顧客的邀約、電話拜訪、送達邀請函。 首先對會前策劃方案進行總結 物品準備是否充分完備； 人員準備是否到位； 主持人調(diào)控現(xiàn)場氣氛的能力； 專家講座的水平； 顧客發(fā)言的質(zhì)量； 員工溝通釧銷存在的問題； 會后總結 (企管培訓資料下載 ) 其次對會后改進方案進行總結 ? 人員分工、職責科學化、規(guī)范化； ? 物品從計劃、采購、管理、現(xiàn)場使用、會后清理由專人負責； ? 專家講座（醫(yī)學、產(chǎn)品）、主持人事先都要排練，內(nèi)容包括講座風格、 語言、表情、肢體動作、內(nèi)賓、技巧、主持風格、現(xiàn)場調(diào)控能力等； ? 人員促銷、溝通、服務理論培訓與實戰(zhàn)模擬，這是決定會場銷售的關鍵。 (企管培訓資料下載 ) 一、簽到（設簽到表） 二、主持人開場白，并簡介會議內(nèi)容（ 5分鐘） 三、專家講座（醫(yī)學 25分鐘） 四、有獎問答（ 3分鐘） 五、節(jié)目（ 5分鐘） 六、專家講座（ 20分鐘） 七、有獎問答（ 5分鐘） 八、顧客發(fā)言（ 1— 2 位 10分鐘） 九、節(jié)目（ 5分鐘） 上半場結束，溝通促銷 40分鐘左右 會議程序 (企管培訓資料下載 ) 會議程序 十、節(jié)目（ 5分鐘） 十一、抽三等獎（ 2分鐘） 十三、抽二等獎（ 13位 5分鐘） 十四、節(jié)目（ 5分鐘） 十五、抽一等獎（ 3分鐘） 每次會議要根據(jù)現(xiàn)場情況靈活安排，并對顧客進行 回訪跟蹤服務。 (企管培訓資料下載 ) 現(xiàn)場操作 ? 專家講座（先醫(yī)學后產(chǎn)品）為主； ? 忠誠顧客發(fā)言（一般 2— 6人）為輔； ? 其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛； ? 會議時間一般有超過 3個半小時，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。 ?愿做義務宣傳。 ?發(fā)展榮譽顧客 ?對公司產(chǎn)品療效充分認可。 回訪跟蹤：詢問情況（若購產(chǎn)品了解有效、顯效時間及使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時間第一次從購物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時間，即首次回訪后一月內(nèi)； (企管培訓資料下載 ) ?培養(yǎng)忠誠顧客 ?平時親情溝通。 (企管培訓資料下載 ) 四聲： 顧客來時有招呼聲；
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