貨物質(zhì)量與質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-03-03 15:55本頁面
【正文】 素 其他因素通過人的因素才能起作用 。 可追溯性是指根據(jù)記載的標(biāo)識(shí)，追蹤商品的原材料和零部件以及商品實(shí)體、商品的加工歷史、商品的應(yīng)用情況、商品出廠后的分布和位置等的能力。 商品的審美性包括： 外觀表面及裝飾的美觀性 ，如光澤、色彩等； 形態(tài)的表現(xiàn)力 ，如形態(tài)的創(chuàng)造性、風(fēng)格的獨(dú)特性與新穎性； 結(jié)構(gòu)組成的科學(xué)性 ，如結(jié)構(gòu)組成的和諧性、緊湊性等； 與人的生理和心理的適應(yīng)性 ，如滿足人們的味覺、嗅覺、聽覺等感官嗜好程度等。 也就是常說的 “ 物美價(jià)廉 ” ， 即優(yōu)質(zhì)與低成本 （ 價(jià)格 ） 和低使用維護(hù)費(fèi)的統(tǒng)一 。 包括 工作質(zhì)量成本 （ 包括預(yù)防 、 鑒定 、 內(nèi)部和外部損失 ） 和 外部保證質(zhì)量成本 （ 為滿足顧客要求而進(jìn)行論證和證明所支出的費(fèi)用 ， 如鉆石鑒定 ） 。 （ 3）安全衛(wèi)生性 六、商品質(zhì)量的基本要求 （ 4） 經(jīng)濟(jì)性 即用盡可能少的費(fèi)用獲得較高的商品質(zhì)量 ， 常用質(zhì)量成本 來表示 。 （ 2）質(zhì)量指標(biāo)可信性 即必須達(dá)到的技術(shù)要求。 六、商品質(zhì)量的基本要求 對(duì)有形商品質(zhì)量特性的要求 （ 1）功能保證性（有用性、使用性） 不同的商品，因其使用目的不同，其適用性也具有不同的內(nèi)容。 不同商品所具有的技術(shù)特性各不相同 ，因而商品質(zhì)量功能也各不相同，通常商品質(zhì)量技術(shù)特性需要量化，用各自的商品質(zhì)量技術(shù)特性指標(biāo)或技術(shù)參數(shù)表示。如商品質(zhì)量與說明書不符，可提出索賠、仲裁。但是， 必須滿足商品的原技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求 ，保證商品具有的品質(zhì)特色，絕不能因合同未規(guī)定品質(zhì)條件而降低品質(zhì)要求。以樣品作為商品品質(zhì)依據(jù)的交易，賣方需承擔(dān)“貨”、“樣”一致 的責(zé)任。 這些質(zhì)量指標(biāo)構(gòu)成了對(duì)現(xiàn)代商品質(zhì)量的基本要求，它們互相補(bǔ)充、相輔相成。商品質(zhì)量指標(biāo)是商品各項(xiàng)質(zhì)量特性指標(biāo)的綜合。 商品質(zhì)量功能的主要商品質(zhì)量特性，都在產(chǎn)品說明書中，按主要技術(shù)指標(biāo)的權(quán)重分項(xiàng)給出。 商品質(zhì)量特性是商品所特有的性質(zhì)，用以區(qū)別商品之間的根本屬性。 五、商品質(zhì)量的技術(shù)特性 ② 商品質(zhì)量特性 把消費(fèi)者抽象的要求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者、經(jīng)營者可以度量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)語言，這種語言就是質(zhì)量特性，它是可定量的質(zhì)量要求 。 （ 1）普通表示方法 ① 商品質(zhì)量功能 商品質(zhì)量功能是指商品滿足消費(fèi)者某種需求的使用價(jià)值，是商品有用性的表征，它表明商品的用途、效能和作用。 三、對(duì)于商品質(zhì)量的基本認(rèn)識(shí) 商品質(zhì)量的客觀性 —— 受生產(chǎn)力水平制約 商品質(zhì)量的整體性 —— 由若干質(zhì)量特性組成 商品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)性 —— 社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步 商品質(zhì)量的相對(duì)性 —— 對(duì)同一商品的不同反應(yīng) 商品質(zhì)量的法律法規(guī)性 —— 合法的商品 商品質(zhì)量的“等級(jí)” —— 同一“等級(jí)”基礎(chǔ)上進(jìn)行比較 四、提高商品質(zhì)量的意義 質(zhì)量是水平的標(biāo)志； 質(zhì)量是企業(yè)的生命； 質(zhì)量是供給的基礎(chǔ)； 質(zhì)量提供效益； 質(zhì)量控制市場(chǎng) 。 廣義商品質(zhì)量 是指商品滿足明確和隱含需要的能力的特性和特征的總和。 二、商品質(zhì)量的內(nèi)涵 商品質(zhì)量的內(nèi)涵
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