【正文】 物集裝箱多式聯(lián)運(yùn) 案情介紹 1988年 10月，中國(guó)土蓄產(chǎn)進(jìn)出口公司 畜產(chǎn)分公司委托 對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司辦理 333只紙箱的男士羽絨滑雪衫出口手續(xù)，外運(yùn)公司將貨裝上 遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的貨輪并向畜產(chǎn)進(jìn)出口公司簽發(fā)了北京中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司的清潔聯(lián)運(yùn)提單，提單載明貨物數(shù)量共為 333箱，分裝 3只集裝箱。 擬定運(yùn)輸合同 （ 4）貨物在運(yùn)輸中因不可抗力滅失，未收取運(yùn)費(fèi)的，承運(yùn)人不得請(qǐng)求支付運(yùn)費(fèi)；已收取運(yùn)費(fèi)的，托運(yùn)人可以要求返還。 擬定運(yùn)輸合同 （ 3）數(shù)個(gè)承運(yùn)人以同一運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)的，與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)全程運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任。 擬定運(yùn)輸合同 2． 承運(yùn)人的義務(wù) （ 1）貨物運(yùn)輸?shù)竭_(dá)后，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收貨人。 （ 2）承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)人或收貨人未支付運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)以及其他運(yùn)輸費(fèi)用的，對(duì)相應(yīng)的運(yùn)輸貨物享有留置權(quán)，但當(dāng)事人另有約定的除外。 （ 6）收貨人提貨時(shí)應(yīng)當(dāng)按照約定的期限檢驗(yàn)貨物。 擬定運(yùn)輸合同 （ 4）托運(yùn)人托運(yùn) 易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性 等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)物品妥善包裝，做出危險(xiǎn)物標(biāo)志和標(biāo)簽。 擬定運(yùn)輸合同 2． 托運(yùn)人、收貨人的義務(wù) （ 1）托運(yùn)人辦理貨物運(yùn)輸，一般應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人準(zhǔn)確表明各項(xiàng)內(nèi)容 ： 擬定運(yùn)輸合同 （ 2）貨物運(yùn)輸需要辦理審批、檢驗(yàn)等手續(xù)，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將辦理完有關(guān)手續(xù)的文件提交承運(yùn)人。 運(yùn)輸合同的概述 （一）運(yùn)輸合同的訂立與履行 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 明確規(guī)定：當(dāng)事人雙方依法就運(yùn)輸合同的主要條款經(jīng)過(guò)協(xié)商一致，運(yùn)輸合同就成立 訂立運(yùn)輸合同的基本原則 （ 1）遵循平等互利、協(xié)商一致的原則 （ 2）遵守國(guó)家法律和行政法規(guī)的原則 擬定運(yùn)輸合同 （一）運(yùn)輸合同的訂立與履行 訂立運(yùn)輸合同的程序 （ 1）要約 （ 2）承諾 擬定運(yùn)輸合同 （一）運(yùn)輸合同的訂立與履行 運(yùn)輸合同的內(nèi)容 （ 1）貨物的名稱(chēng)、性質(zhì)、體積、數(shù)量及包裝標(biāo)準(zhǔn) （ 2）貨物起運(yùn)、到達(dá)地點(diǎn)，運(yùn)距，收發(fā)貨人名稱(chēng)寄詳細(xì)地址 （ 3）運(yùn)輸質(zhì)量及安全要求 （ 4）貨物裝卸責(zé)任和方法 （ 5）貨物的交接手續(xù) （ 6）批量貨物運(yùn)輸起止日期 （ 7）年、季、月度合同的運(yùn)輸計(jì)劃、提送期限和運(yùn)輸計(jì)劃的最大限量； （ 8）運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式 （ 9）變更、解除合同的期限 （ 10）違約責(zé)任 （ 11）雙方商定的其他條款 擬定運(yùn)輸合同 （二）托運(yùn)人、收貨人的權(quán)利與義務(wù) 1． 托運(yùn)人、收貨人的權(quán)利 （ 1）在承運(yùn)人將貨物交付收貨人之前，托運(yùn)人可以請(qǐng)求承運(yùn)人中止運(yùn)輸、返還貨物、變更到達(dá)地或者將貨物交給其他收貨人。 洽談流程 團(tuán)隊(duì)成員的角色與分工 ? 一個(gè)人的洽談 ? 團(tuán)隊(duì)洽談 ? 首席代表 ? 白臉 ? 紅臉 ? 強(qiáng)硬派 法律顧問(wèn) 技術(shù)顧問(wèn) 翻譯 總經(jīng)理 洽談流程 運(yùn)輸合同的概述 運(yùn)輸合同的擬定 知識(shí)講解內(nèi)容 學(xué)習(xí)任務(wù)三 擬定運(yùn)輸合同 （一）貨物運(yùn)輸合同 貨物運(yùn)輸合同是指承運(yùn)人將承運(yùn)的貨物運(yùn)送到指定地點(diǎn)，并交付收貨人，托運(yùn)人或收貨人按規(guī)定給付運(yùn)費(fèi)的合同。 很強(qiáng)的交流溝通能力（聽(tīng)、問(wèn)）。 善于擴(kuò)大選擇范圍的可能性。 讓對(duì)方心甘情愿接受不利條件的技巧是：先堅(jiān)持極為苛刻的條件，然后稍許讓步，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)比效果，對(duì)方便會(huì)誤認(rèn)為后面的條件有利多了，而樂(lè)意接受。要給對(duì)方留下誠(chéng)實(shí)可信的印象 以一真掩九假 借他人表白 以第三者姿態(tài)表述，能增加可信度 將不可能或不太可能的事說(shuō)成絕對(duì)可能，更具傳播力和說(shuō)服力 洽談流程 洽談法寶 要對(duì)方絕對(duì)回答，應(yīng)將對(duì)方的選擇限制在“二難選題”之中。 2．小組派代表，分角色模擬客戶(hù)溝通場(chǎng)景。 （ 3）西門(mén)子真空泵公司的運(yùn)輸要求：對(duì)貨物安全性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性等的要求。首先需要調(diào)查以下信息： （ 1）西門(mén)子真空泵貨物的特征。所以，在 裝卸搬運(yùn)時(shí)，要采用恰當(dāng)?shù)难b卸方式，巧妙配裝， 使運(yùn)輸工具滿(mǎn)載，以提高運(yùn)輸效率和效益。 運(yùn)輸產(chǎn)品即運(yùn)輸位移或周轉(zhuǎn)量，根據(jù)貨主的需求，可以將運(yùn)輸產(chǎn)品分三個(gè)層次，分別為： 1）核心產(chǎn)品 2）形式產(chǎn)品 3）附加產(chǎn)品 （二）運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)預(yù)測(cè) （三）運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分 客戶(hù)行業(yè) 客戶(hù)規(guī)模 物品屬性 物流運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （四）運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)定位 （步驟、策略和戰(zhàn)略的執(zhí)行等） （五）運(yùn)輸目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略 二、運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （一）運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略 行動(dòng)方案 （二）運(yùn)輸企業(yè)的廣告宣傳 確定廣告目標(biāo) 決定廣告預(yù)算 廣告媒體的選擇 物流運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （三）運(yùn)輸企業(yè)的分銷(xiāo)渠道 分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型 （直接和間接渠道、長(zhǎng)和短渠道、寬和窄渠道） 影響運(yùn)輸企業(yè)分銷(xiāo)渠道選擇的因素 （貨物因素、運(yùn)輸市場(chǎng)因素、運(yùn)輸企業(yè)自身因素、宏觀環(huán)境因素等） 物流運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 三、運(yùn)輸企業(yè)的客戶(hù)服務(wù) （一）建立正確的公路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)目標(biāo)設(shè)定 贏利行為 競(jìng)爭(zhēng)行為 管理方法 物流運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （二）提高運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平 提高運(yùn)輸服務(wù)水平 提高運(yùn)輸技術(shù)水平 變革組織管理方式 物流運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （三）提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量 確保運(yùn)輸時(shí)間的準(zhǔn)確性 提高運(yùn)輸包裝質(zhì)量 運(yùn)輸安全、運(yùn)輸包裝外形要有明顯的包裝標(biāo)志、 采用先進(jìn)的包裝技術(shù)和包裝材料等。普通運(yùn)價(jià)、特定運(yùn)價(jià)和優(yōu)待運(yùn)價(jià) 按運(yùn)價(jià)的管理方式劃分。 （二）分類(lèi) 運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)主要可以分為按距離別的差別運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)、按線(xiàn)路別的差別運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)和按貨種別的差別運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)。 物流運(yùn)輸市場(chǎng)價(jià)格 （二）運(yùn)價(jià)的概念與特點(diǎn) 概念： 運(yùn)價(jià)是指運(yùn)輸企業(yè)對(duì)特定貨物所提供的運(yùn)輸 服務(wù)的價(jià)格。 物流運(yùn)輸市場(chǎng)的需求與供給 （三）供給特點(diǎn)