電話招商流程及技巧培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-03-02 14:43本頁面
【正文】 行合作簽約手續(xù)？” “哦，好吧”（哦，沒問題，就是本周抽不出時間） “陳 ，那您看您哪天來那？我好提前為您預(yù)約公司 總，同時做好相關(guān)的接待工作呀” “初步定周六吧” “好的，陳 ，那就這么定了！預(yù)約和接待工作我一定安排好，啟程前我再與您確認(rèn)到達(dá)車次和時間，恭候您的光臨！謝謝您對我工作的支持！”“再見！祝您快樂！” 嘗試性成交 （邀約來公司或參會簽約） “ 總（校長），您看， 365陽光在線教育不僅是 趨勢性產(chǎn)品 ，也是同行業(yè)的 優(yōu)秀產(chǎn)品 ，既能提升您自身企業(yè)（學(xué)校）的 核心競爭力 又能為您企業(yè)（學(xué)校）帶來新的 經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn) ，不但投資小沒風(fēng)險(xiǎn)，還是積德行善很有品質(zhì)的事業(yè)，我認(rèn)為特別適合您的品位和要求。 處理的原則： 先肯定（尊重、禮貌），再引導(dǎo)！ ?大白話?，推心置腹！ 一般來說，反對問題的產(chǎn)生原因不外乎下列幾個： 異議處理 客戶不太需要你 所提 的 產(chǎn)品和 服務(wù)（這種準(zhǔn)客戶要及早放棄，以免浪費(fèi)時間） ； 業(yè)務(wù)人員 銷售技巧不好 （不專業(yè)）， 無法有效回答客戶所提的問題 ，致使無法讓客戶產(chǎn)生信賴感、安全感； 業(yè)務(wù)人員（經(jīng)理） 說的太完美，讓人生疑 ； 費(fèi)用或價(jià)格太高的 問題 ； 不希望太快做決定 ； 不想在電話上浪費(fèi)時間，尤其是當(dāng)客戶正忙的時候 ；（選擇合適的機(jī)會） 周邊人的一些思想和建議的影響，顧慮重重； 對市場運(yùn)營缺乏自信。 ★ 做一份詳細(xì)的市場推廣計(jì)劃書及效益分析 異議處理 在處理反對問題時，許多 業(yè)務(wù)人員 ，一碰到反對問題，就急于證明客戶的想法不對，結(jié)果造成雙方你來我往，誰也不肯相讓，對爭執(zhí)點(diǎn)雙方?jīng)]有交集，最后自然也就無法成交生意。 對企業(yè)：轉(zhuǎn)型（或擴(kuò)項(xiàng)）的最佳產(chǎn)品或項(xiàng)目 （首先推動企業(yè)自身的發(fā)展 — 提升全員素質(zhì)、提升企業(yè)的文化價(jià)值和社會價(jià)值，作為項(xiàng)目 — 機(jī)會和趨勢性行業(yè)、永續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)、無限市場空間的產(chǎn)品、無風(fēng)險(xiǎn)又高利潤回報(bào)產(chǎn)品）。 【 給客戶成就感 】 多次跟進(jìn)、溝通所要達(dá)成的目標(biāo) 達(dá)成共識： 貫穿溝通、邀約、談判簽約全過程 國家政策導(dǎo)向行業(yè) 沒政策風(fēng)險(xiǎn) ，傳播智慧成就他人 沒人格風(fēng)險(xiǎn) ，零投入或極少投入 沒投資風(fēng)險(xiǎn) 。 直至客戶瀏覽了解平臺 —— 完成第一步！ 有效詢問和交流 （看完產(chǎn)品后） 引導(dǎo)深入了解領(lǐng)會核心精髓 營銷代表： ?您好陳經(jīng)理（校長）！您瀏覽了解完我們的平臺后，相信您一定很認(rèn)可我們先進(jìn)的 Bakf四維一體教育模式和龐大的教育資源平臺的科學(xué)完整性吧？? “嗯，挺好的” ?陳經(jīng)理，那您認(rèn)為我們 365陽光在線教育體系的核心優(yōu)勢及精髓的地方是什么那？? 傾聽：“ …………………………… ” ? 陳 ，您真的很優(yōu)秀，看得很準(zhǔn)，評價(jià)的很到位， …… 交流遠(yuǎn)程教育的先進(jìn)不可抗拒性、教育戰(zhàn)略和教育方法的重要性、 365真正解決素質(zhì)教育和培養(yǎng)優(yōu)秀孩子的可操作性 ? ? 陳 ，您的評估基本準(zhǔn)確，但由于時間短促不能過細(xì)了解，所以還有很多優(yōu)勢和亮點(diǎn)的地方您沒有發(fā)現(xiàn)， …… 引導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)再深層次了解領(lǐng)悟平臺核心精髓的地方 — Bakf教育模式、經(jīng)典教育和藝術(shù)教育的重要性、立體早教和基礎(chǔ)教育的核心欄目及課程、 …… ? ? 陳 ，一個好產(chǎn)品好項(xiàng)目，由于了解的不系統(tǒng)而影響了您的正常思路和判斷，那將是一種遺憾！所以，建議您一定再抽出時間再系統(tǒng)的了解和領(lǐng)會一下。那就不過多耽擱您的時間，等您看完平臺，有了較為全面的了解后我們再深層次的交流下面的問題? ?您如果方便能將郵箱留給我嗎？以便我給您發(fā)一些相關(guān)資料? ?那您看我是明天還是后天給您回話，您啥時方便那？? 接通 Key Man— 接待秘書 ? 表明公司及自己的姓名 ? 說話要有自信 ? 不要太客氣 ? 在電話中不要談到產(chǎn)品 ,強(qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的必要性（是一個 很有價(jià)值的合作項(xiàng)目 ） ? 要求秘書的幫忙轉(zhuǎn)接或提供聯(lián)系方式 ? 表明自己很忙 ,而不是隨時有空 第一次（二、三 …… ）跟進(jìn) 一般來說，第一次（二、三 …… ）跟進(jìn)，就是落實(shí)和迫使客戶盡快瀏覽和了解 365平臺。尤其是先了解一下我們先進(jìn)的 Bakf四維一體教育理念與模式 。這樣，我將網(wǎng)址發(fā)給您，再給您一個體驗(yàn)卡號，您登錄平臺詳細(xì)的了解一下。 選擇 365陽光在線，首先讓您真正實(shí)現(xiàn)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的愿望，會全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)，進(jìn)而推動您現(xiàn)有生意的發(fā)展；其次， 365是一個高品質(zhì)的項(xiàng)目，低投資、零風(fēng)險(xiǎn)、利民興邦；第三，除獲得可觀的經(jīng)濟(jì)收益外，更重要的是提升您個人和企業(yè)的文化價(jià)值和社會價(jià)值；再次，您的企業(yè)還將會得到我們優(yōu)秀的教育專家團(tuán)隊(duì)為您提供的增值服務(wù)。 ?陳經(jīng)理， 365陽光在線是一個全新的網(wǎng)絡(luò)多媒體學(xué)習(xí)平臺即遠(yuǎn)程教育，但不同于人們心目中的常規(guī)意義上的遠(yuǎn)程教育， 365陽光在線是一個能真正解決 素質(zhì)教育 的教育系統(tǒng)，擁有國際領(lǐng)先的教育理念和教育模式，擁有系統(tǒng)、完整的教育資源體系，還擁有優(yōu)秀的教育專家和營銷團(tuán)隊(duì)。
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