辦公室商務(wù)禮儀手冊-文庫吧資料
2025-03-01 17:02本頁面
【正文】 頭 商務(wù)會餐禮儀篇 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 西餐的禮儀 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費 * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準(zhǔn)備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托 盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送 給客人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室 謝謝各位！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 女士小心 “ 走光 ” 。 8）談話結(jié)束時的致意，如“謝謝，再見” 9） 確認(rèn)對方掛斷以后，再輕輕放下電話。 6）確認(rèn)對方是否已經(jīng)了解，扼要地重復(fù)要點或婉約地請求對方復(fù)述。” 3）問清對方的姓名，如：“這位先生，請問怎么稱呼您？” 4）簡單的問候。 打電話的禮儀 向外打電話的時候 1）準(zhǔn)備談話的內(nèi)容，以要點形式 3寫清楚。 6）簡單復(fù)述，確定有關(guān)內(nèi)容正確無誤。 4）邊聽邊整理內(nèi)容。 2）按照規(guī)定先問好。 避免使用客戶難以明白的用語、略語或英語。 對與本公司毫不相關(guān)的單位打來的電話，也應(yīng)按通常方式處理。 說話的聲線以大到對方能聽清楚為宜。 與上司相處的禮儀 三個原則：互相理解和支持；保持適當(dāng)?shù)木嚯x；不卑不亢 尊重上司 ， 服從上司的工作安排 ， 采取合理的方式進行溝通 與下屬相處的禮儀 以身作則：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉幫結(jié)伙 、 任人唯親； 要惟才是舉 、 平等待人； 禮遇下屬：尊重下屬 ， 消除官本位思想 。 一般情況下，行握手禮時，雙方應(yīng)
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