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正文內(nèi)容

全方位經(jīng)理人-文庫吧資料

2025-02-27 23:06本頁面
  

【正文】 哥馬利用人標(biāo)準(zhǔn): 聰 明 勤快 聰明、懶惰 聰明、勤快 愚笨、懶惰 愚笨、勤快 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 十、怎樣用人 天使 人 兩種成分,就看存在哪種 魔鬼 成分發(fā)展的機(jī)會(huì)。 3. 文件制定。 ? 分析階段: 1. 每一職務(wù)的分析。 3. 成立相應(yīng)組織。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 職務(wù)分析的程序 ? 準(zhǔn)備階段 : 1. 制定工作標(biāo)準(zhǔn)。 ⑷、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是清楚的。 ⑵、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該告訴員工,工作達(dá)到什么樣的水平才算是滿意的(目標(biāo)不斷變換同樣會(huì)打擊員工的士氣)。 D、熟記需轉(zhuǎn)接的電話號碼。 B、熟記常來公司訪問人員的名字,以便迎接時(shí)能叫出對方的名字。 ⑵、制定方法:將工作期望建立在與工作相關(guān)的行為方式基礎(chǔ)之上。 C、現(xiàn)有操作人員水平。 ⑶、他的公式是:數(shù)量提高 +差錯(cuò)率下降 =績效提高(含質(zhì)量提高) ⑷、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù): A、上司期望。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 職務(wù)(工作)分析之三制定工作標(biāo)準(zhǔn) 制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : ⑴、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義:可以“接受的”差錯(cuò)率。 ⑶、用經(jīng)驗(yàn)豐富的員工來完成工作(不要低估經(jīng)驗(yàn)豐富的員工所積累下來的點(diǎn)滴工作經(jīng)驗(yàn),他會(huì)有助于員工把工作干的又快又好)。 ⑶、現(xiàn)有工作人員的經(jīng)驗(yàn)和技能。 確定原則 —— 劃清職責(zé)范圍 一 二 三 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 職務(wù)(工作)分析之一制定職務(wù)管理手冊 ? 職務(wù)(工作)分析之一制定職務(wù)管理手冊 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 職務(wù)(工作)分析之二制定工作程序文件 ? 職務(wù)(工作)分析之二制定工作程序文件 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 職務(wù)(工作)分析之三制定工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 制定工作數(shù)量標(biāo)準(zhǔn): ? 工作數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)由以下幾個(gè)方面內(nèi)容規(guī)定: ⑴、上級的期望值。 職務(wù)分析的對象是職務(wù)(崗位、工作) 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 工作分析 ? 工作分析分為: 工作評價(jià) 工作描述 ( 責(zé)任; 一組工作任務(wù); 權(quán)利權(quán)限; 任職資格) 命令鏈 ( 向誰發(fā)布命令; 管誰) 橫向 工作標(biāo)準(zhǔn) 使用工具和設(shè)備 工作時(shí)間 需接受的培訓(xùn) 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 必須澄清的一些概念 —— 走出迷津辨別方向的前提 ※ 公司管人的基本文件是什么? ※ 有做事的標(biāo)準(zhǔn)嗎? ※ 每個(gè)職務(wù)有明確的責(zé)任界定嗎? ※ 有工作范圍嗎? ※ 有每一個(gè)工作的流程描述嗎? ※ 有工作標(biāo)準(zhǔn)嗎? ※ 命令鏈的現(xiàn)狀? ※ 信息流程? 那樣,依靠什么標(biāo)準(zhǔn)錄用?定編定員?目標(biāo)管理?績效評價(jià)?獎(jiǎng)懲?報(bào)酬?培訓(xùn)? 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 怎樣搞職務(wù)分析 —— 學(xué)會(huì)目標(biāo)分解,確定部門職責(zé) (一)通過了解高級管理層的期望明確部門的職責(zé)和工作任務(wù)(詢問領(lǐng)導(dǎo)) ※ 你如何定義本部門的主要任務(wù)? ※ 你認(rèn)為我們應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問題? ※ 你想從我們這里得到哪些信息? ※ 你什么時(shí)候要這些信息? ※ 我們工作中最主要的時(shí)間限制有哪些? ※ 你對本部門目前表現(xiàn)是否滿意? ※ 有哪些需要提高? 不要照葫蘆畫瓢模仿前任?領(lǐng)導(dǎo)任命你可能是希望你有所改變。 (有時(shí)書面命令會(huì)更好一些) 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 與員工溝通 (一)、如何傳達(dá)指示 說之前要思考: 思考后要這樣傳達(dá)指示: 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 工作分析 管 理 工 作 管 理 人 一個(gè)組織的產(chǎn)生的原因,是先有工作?還是先有人?如果公司不存在了,工作沒有了,崗位沒有了,那人呢? 我們管理人 —— 是什么人都管嗎?我們管哪些人?(崗位上的人) 我們管人是為了什么? —— 用人做事?。?! 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 沒有規(guī)矩不成方圓,人怎么管?事怎么做? 你有管人的標(biāo)準(zhǔn)嗎? 你有做事的規(guī)范嗎? 主管經(jīng)理四種能力之一是與事相關(guān)的能力。 不同的人采取不同的溝通形式。 鼓勵(lì)完成。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通 (一)、了解管理層的希望 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通 (二)、來自領(lǐng)導(dǎo)的暗示: 要清楚以下三個(gè)層次: 做什么? 怎樣做? 何時(shí)完成? 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通 (三)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)執(zhí)行指示的情況 為什么沒完成? 補(bǔ)救對策是什么? 何時(shí)完成? 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通 (四)、與管理層溝通的 5條原則: 簡明 —— 要說明性質(zhì)。 ? 要有系統(tǒng)的計(jì)劃、目標(biāo)和完成的策略。 ? 建立系統(tǒng)思考的模式。 漸漸的建立威信和新的工作流程。 調(diào)查研究。 嶄時(shí)維持原有的工作流程和程序。 不急于人事變動(dòng)。 敬業(yè)精神不足。 心理調(diào)試能力差。 不能敢想敢做。 要注意員工對你的要求。 不要試圖偏老朋友。 不要試圖控制每一件事。 問題的解決者。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管要知道 ………… (四)、主管可以得到什么? 比別人更多的工作,工作時(shí)間。 總能出現(xiàn)在需要他幫助的員工面前。 能解決難題,使工作順利進(jìn)行。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管要知道 ………… 在需要的時(shí)候,坦誠表達(dá)意見,提出有價(jià)值的建議。 有能力控制部門大多數(shù)問題的事態(tài)。 留住好員工。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管要知道 ………… (三)、培養(yǎng)自己成為受信任的主管 充分了解部門使命。 愿意傾聽員工的心聲,接受他們合理的建議和意見,并且總是對員工反映的情況感性趣。 主管是雙層利益的代表者,一方面代表公司,但必要時(shí)也代表員工的利益與公司進(jìn)行交涉。 每個(gè)員工的工作負(fù)擔(dān)都是合理的,并且提供給他們做工作所需的工具和機(jī)會(huì),排除他們工作中的煩惱。 規(guī)章制度是公平合理的,平等的適用于每一個(gè)人。 主管必須為部門發(fā)生的所有情況負(fù)責(zé)任,無論是產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、還是員工行為或是其他問題和失誤。 主管必須能夠培訓(xùn)員工,使他們更有效率,更容易接受新的體制和程序。 主管必須保持員工的士氣,使他們保持最佳業(yè)績,同時(shí)還要保持紀(jì)律。 主管必須而且愿意與其他部門合作,使摩擦降低到最低限度。 主管必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行,以確保能夠以高級管理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管要知道 ………… 知己知彼,百戰(zhàn)不殆。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 ? 在聯(lián)想里面有一種感覺就是經(jīng)常下邊的員工推著上邊走,上邊把一個(gè)總的布局做好了以后,具體的計(jì)劃可能下邊來做,下邊就會(huì)極力的推動(dòng)著你,要求你上邊給我當(dāng)演員,要求你怎么做,這種感覺我覺得好極了。有的人個(gè)性很強(qiáng),強(qiáng)到外力砸不到的時(shí)候,這個(gè)人也沒有培養(yǎng)前途。悟性無非是善于總結(jié)的意思,但過高的看自己,容易忽視別人的經(jīng)驗(yàn)。 2. 看悟性強(qiáng)不強(qiáng)。年輕人能不能被培養(yǎng),上進(jìn)心強(qiáng)不強(qiáng)非常重要企業(yè)真正要做好,總得有一批這樣的人,把職業(yè)變成事業(yè)的人。現(xiàn)在包括主持策劃,都是由年輕人自己搞,我只是談?wù)勎磥淼姆较颉?。但?dāng)公司上了一定規(guī)模后,一定要退下來。要傳下來不容易。聯(lián)想定的指標(biāo)全都不冒,聯(lián)想定的指標(biāo)全都是超完成,誰也不敢說大話。 ? 其次,是取信于領(lǐng)導(dǎo),取信于用戶和合作者,取信于員工。你做錯(cuò)了,你得給我說明白,當(dāng)初為什么不按我說的去做,我的話為什么不認(rèn)真考慮;第三種情況:當(dāng)我把事情想明白了我就堅(jiān)決的按照我的想法去做。 ? 爭取追隨者:要部下信你,還要有具體辦法,通過實(shí)踐證明你的做法是正確的 ? 我和下級交往,事情怎么決定,有三個(gè)原則:同事提出的想法,我自己想不清楚,在這種情況下,肯定按照人家的想法做 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 ? 在我和同事都有想法時(shí),但分不清誰對誰錯(cuò),發(fā)生爭執(zhí)的時(shí)候,我采取的辦法按你說的做,但是,我要把我的忠告告訴你,最后要找后帳,成與否要有個(gè)總結(jié)。 3. 規(guī)章制度定是不是合理? 4. 激勵(lì)方式? 5. 培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)人才,企業(yè)文化等等? 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 ? 很多時(shí)候,問題的關(guān)鍵不在于做什么事,而在于誰在做這些事。 2. 決定大致分幾個(gè)階段。宗派是是形成團(tuán)結(jié)班子的絕癥,要杜絕一切可能產(chǎn)生宗派的因素。 ★ 建班子的主要內(nèi)容: 1. 一把手是有戰(zhàn)斗力的班子的核心。原偉民的故事。 ? 接口標(biāo)準(zhǔn):定誰何時(shí),何處做什么? ? 三級文件,象 ISO9002一樣。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管 ? ISO9002:持續(xù)改進(jìn),可控的思想。 2. 崗位的權(quán)利。 ? 崗位制度: 工作分析要有 操作性 。 ? 溝通的能力很重要。 ? 溝通中的沖突:要考慮對方的觀點(diǎn)心態(tài)。 ? 溝通要多聽少說,了解對方溝通才準(zhǔn)確。 5. 我們能給別的部門什么支持。 3. 以寬容的心態(tài)來對待。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管 ? 平級溝通的原則: 1. 主動(dòng)交流信息。 ? 用輿論去修正人的行為,如罰不吸煙的。 ? 做建設(shè)性的人。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司 主管 ? 最終必定要暴露的問題,應(yīng)該及時(shí)的暴露。 讓員工知道,你在使用他們的信息,強(qiáng)化他們的行為。 威海市環(huán)山飼料有限責(zé)任公司
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