【正文】 = Netcentric45埃森哲認(rèn)為，客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器架構(gòu)的基本投入相對(duì)較小，但是安裝與持續(xù)維護(hù)投入會(huì)相對(duì)較高….. 較大增加….. 增加較少..… 基本持平….. 小幅減少….. 大幅減少用戶(hù) 支持安裝持續(xù)維護(hù)及升級(jí)Base應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì) Netcentric和 Computing的投資進(jìn)行評(píng)估是一項(xiàng)十分復(fù)雜的任務(wù)。當(dāng)飛機(jī)離港時(shí)， XXX需要知道飛機(jī)的實(shí)際起飛時(shí)間、停機(jī)位、人數(shù)、油料及機(jī)型信息，用于裝貨及調(diào)度修整；當(dāng)飛機(jī)進(jìn)港時(shí)，XXX需要知道飛機(jī)的到達(dá)時(shí)間、停機(jī)位及機(jī)型等信息。同時(shí)，它還規(guī)定一些與海關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的一些數(shù)據(jù)格式。該接口可以通過(guò)一個(gè)后臺(tái)程序定期對(duì)信息進(jìn)行更新與民航電報(bào)系統(tǒng)的接口n SITA是一家全球性的航空電信服務(wù)提供商。由于存檔數(shù)據(jù)有可能被要求重新調(diào)出，因此需要有一套系統(tǒng)在每次系統(tǒng)升級(jí)時(shí)對(duì)存檔的數(shù)據(jù)加以特殊考統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表n 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表將為管理層及操作層提供財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、客戶(hù)行為等方面的報(bào)表，以支持操作層的運(yùn)作效率改進(jìn)及管理層面對(duì)市場(chǎng)的決策決定Direct Customer/FF EXTERNAL INTEGRATION (CTI, Voicerecognition, ACD)Enterprise management applicationsINTERNAL INTEGRATION EXTERNAL Partner INTEGRATIONTECHNICAL INFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITA interfaceCall CenterEmailTel/FaxXMLInterBranch SalesTel/FaxInternetCRS InterfaceAirport SystemBusiness PartnerXMLEmailIntra22目錄Express/Cargo applicationsEnterprise management applicationsExternal system interfaces Customer interfaces23應(yīng)用系統(tǒng)描述：與外部信息系統(tǒng)的接口與 CRS訂座系統(tǒng)的接口n CRS是中國(guó)航空客運(yùn)訂座系統(tǒng)。依據(jù)規(guī)劃，完成從計(jì)劃、發(fā)布、安排面試到錄用的全過(guò)程控制。定義合同的不同類(lèi)型，合同到期自動(dòng)提示，合同續(xù)簽處理、續(xù)簽記錄、變更記錄、違約規(guī)定及其他協(xié)議員工檔案管理 可詳細(xì)記錄員工個(gè)人資料，并靈活處理試用期滿(mǎn)、合同期滿(mǎn)、臨時(shí)工轉(zhuǎn)正、員工反聘等事件培訓(xùn)管理 可協(xié)助培訓(xùn)主管完成培訓(xùn)計(jì)劃，安排相應(yīng)時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控績(jī)效考核 績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲模塊可根據(jù)員工的職位任職資格發(fā)展情況進(jìn)行考評(píng)和記錄，并根據(jù)不同情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核內(nèi)容和獎(jiǎng)懲辦法。在實(shí)施該系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)考慮，在中國(guó)民航貨運(yùn)界是否有類(lèi)似 CASS的行業(yè)結(jié)算系統(tǒng)存在。 EXTERNAL INTEGRATION (CTI, Voicerecognition, ACD)Enterprise management applicationsINTERNAL INTEGRATION EXTERNAL Partner INTEGRATIONTECHNICAL INFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITA interfaceCall CenterDirect Customer/FFEmailTel/FaxXMLInternetBranch SalesTel/FaxInternetCRS InterfaceAirport SystemBusiness PartnerXMLEmailIntranet單據(jù)管理n 對(duì)向分公司及其它合作伙伴發(fā)放的各種單據(jù)以及發(fā)票進(jìn)行管理 ，包括發(fā)放記錄、遺失登記等。系統(tǒng)將根據(jù)規(guī)劃產(chǎn)生工作訂單，下達(dá)給分揀中心的有關(guān)人員，以提高效率 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)n 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有進(jìn)貨作業(yè)、出貨作業(yè)、移庫(kù)作業(yè)、退貨作業(yè)、庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理、 點(diǎn)倉(cāng)等功能。該系統(tǒng)應(yīng)含蓋現(xiàn)有貨運(yùn)系統(tǒng)中的配載功能貨物跟蹤與查詢(xún)系統(tǒng)n 貨物跟蹤與查詢(xún)系統(tǒng)將實(shí)時(shí)的多渠道的為內(nèi)部工作人員及客戶(hù)或代理人提供運(yùn)送貨物的狀態(tài)，包括貨物目前的所在地點(diǎn)、付款情況、運(yùn)送時(shí)限，一旦貨物運(yùn)輸未能滿(mǎn)足原定計(jì)劃，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)警。該系統(tǒng)必須依據(jù)中國(guó)快遞及民航貨運(yùn)的的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行建設(shè)，所產(chǎn)生的快遞單及貨運(yùn)單也是一份具有法律效益的文檔?？蛻?hù)投訴管理 n 客戶(hù)投訴管理系統(tǒng)會(huì)記錄客戶(hù)投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個(gè)處理過(guò)程 EXTERNAL INTEGRATION (CTI, Voicerecognition, ACD)Enterprise management applicationsINTERNAL INTEGRATION EXTERNAL Partner INTEGRATIONTECHNICAL INFRASTRUCTURESalesOperationFinanceSITA interfaceCall CenterDirect Customer/FFEmailTel/FaxXMLInterBranch SalesTel/FaxInterCRS InterfaceAirport SystemBusiness PartnerXMLEmailIntra定價(jià)系統(tǒng) n 定價(jià)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況（競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）、運(yùn)作成本（尺寸，包裹重量，遠(yuǎn)近距離等）以及實(shí)際裝載率等因素來(lái)決定貨物運(yùn)價(jià)。運(yùn)力管理及調(diào)度系統(tǒng)n 運(yùn)力管理及調(diào)度系統(tǒng)將根據(jù)腹艙、全貨機(jī)、公路的運(yùn)力及倉(cāng)庫(kù)的容量進(jìn)行門(mén)到門(mén)的線(xiàn)路智能設(shè)計(jì)，并能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的修整。4目錄IT objectives and guiding principlesTechnical ArchitectureApplication ArchitectureAction planAppendix – IT hot topics5基于 XXX是一個(gè)剛成立的新公司，其近期技術(shù)架構(gòu)的建設(shè)應(yīng)該以保證基本業(yè)務(wù)需求為指導(dǎo)認(rèn)證方式： 用戶(hù)名 /密碼雙防火墻，代理服務(wù)器 入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)VPN數(shù)據(jù)加密遠(yuǎn)程用戶(hù)開(kāi)發(fā)服務(wù)器生產(chǎn)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)Web 服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)視路由器業(yè)務(wù)伙伴認(rèn)證服務(wù)器 文件服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸用戶(hù) 內(nèi)部用戶(hù)電子郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)6考慮到 XXX的實(shí)際情況及 XXX集團(tuán)的現(xiàn)有資源，建議 XXX在發(fā)展初期把除開(kāi)發(fā)服務(wù)器以外的所有生產(chǎn)服務(wù)器放在海口，由信息公司統(tǒng)一監(jiān)管幀中繼/ISDN 備份企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)Back OfficeSystems Back OfficeSystemsBack OfficeSystems生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)Call CenterFrontendSystemsApplicationserverDatabaseserverEmailserver防火墻BWEB服務(wù)器防火墻 A 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)?？趪?guó)內(nèi)其它分支機(jī)構(gòu)國(guó)外分支機(jī)構(gòu)上海7從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講， XXX應(yīng)當(dāng)建立一流的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來(lái)支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高速發(fā)展很強(qiáng)的認(rèn)證機(jī)制：智能卡，數(shù)字證書(shū)，一次性密碼 雙防火墻，代理服務(wù)器入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)VPN數(shù)據(jù)加密安全的遠(yuǎn)程客戶(hù)個(gè)人防火墻開(kāi)發(fā)服務(wù)器安全的生產(chǎn)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)Web 服務(wù)器（支持 SET加密）安全的應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)視路由器業(yè)務(wù)伙伴L(zhǎng)DAP目錄服務(wù)器基于 WEB的登陸控制服務(wù)器（ ACS）認(rèn)證服務(wù)器移動(dòng)外設(shè)WAP 代理服務(wù)器 /網(wǎng)關(guān)掃描 /監(jiān)視工具文件服務(wù)器電子郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)8從 XXX的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，生產(chǎn)系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)最終應(yīng)當(dāng)移至上海上海幀中繼/ISDN 備份國(guó)內(nèi)其它分支機(jī)構(gòu)國(guó)外分支機(jī)構(gòu)?？谏a(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)呼叫中心FrontendSystems應(yīng)用服務(wù)器開(kāi)發(fā)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 電子郵件服務(wù)器防火墻BWeb服務(wù)器 1Web服務(wù)器 n防火墻 A 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)Back OfficeSystemsBack OfficeSystemsBack OfficeSystems企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)9目錄IT objectives and guiding principlesTechnical ArchitectureApplication ArchitectureAction planAppendix – IT hot topics10XXX需要有一套完善的快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)支持整個(gè) XXX的業(yè)務(wù)運(yùn)作，并通過(guò)與外部系統(tǒng)的整合及多樣的渠道來(lái)提高整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率 外部接口企業(yè)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī) 安全開(kāi)發(fā)工具網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)內(nèi)部接口 外部接口快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)訂單管理知識(shí)管理 存檔及恢復(fù)系統(tǒng)銷(xiāo)售運(yùn)力管理及調(diào)度客戶(hù)信息管理定價(jià)系統(tǒng)客