【正文】 Computing的投資進(jìn)行評估是一項十分復(fù)雜的任務(wù)。當(dāng)飛機(jī)離港時， XXX需要知道飛機(jī)的實際起飛時間、停機(jī)位、人數(shù)、油料及機(jī)型信息，用于裝貨及調(diào)度修整；當(dāng)飛機(jī)進(jìn)港時， XXX需要知道飛機(jī)的到達(dá)時間、停機(jī)位及機(jī)型等信息。同時，它還規(guī)定一些與海關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的一些數(shù)據(jù)格式。該接口可以通過一個后臺程序定期對信息進(jìn)行更新 與民航電報系統(tǒng)的接口 ? SITA是一家全球性的航空電信服務(wù)提供商。由于存檔數(shù)據(jù)有可能被要求重新調(diào)出，因此需要有一套系統(tǒng)在每次系統(tǒng)升級時對存檔的數(shù)據(jù)加以特殊考 統(tǒng)計分析報表 ? 統(tǒng)計分析報表將為管理層及操作層提供財務(wù)、銷售、客戶行為等方面的報表，以支持操作層的運(yùn)作效率改進(jìn)及管理層面對市場的決策決定 Direct Cust omer/ FF EXTERNAL INTEGRATION (CTI, Voicerecognition, ACD) Ent erpri se management apl icat ions I NTERNAL I NTEGRATI ON EXTERNAL Partner INTEGRATION TECHNI CAL I NFRASTRUCTURE Sales Operat i on Fi nance SI TA i nt er face Call Cent er Email Tel/ Fax XML Inter Branch Sales Tel/Fax Inter CRS I nt er face Ai r por t Syst em Busi ness Part ner XML Email Int ra 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 23頁 目錄 Express/Cargo applications Enterprise management applications External system interfaces Customer interfaces 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 24頁 應(yīng)用系統(tǒng)描述：與外部信息系統(tǒng)的接口 與 CRS訂座系統(tǒng)的接口 ? CRS是中國航空客運(yùn)訂座系統(tǒng)。依據(jù)規(guī)劃，完成從計劃、發(fā)布、安排面試到錄用的全過程控制。定義合同的不同類型，合同到期自動提示，合同續(xù)簽處理、續(xù)簽記錄、變更記錄、違約規(guī)定及其他協(xié)議 員工檔案管理 可詳細(xì)記錄員工個人資料，并靈活處理試用期滿、合同期滿、臨時工轉(zhuǎn)正、員工反聘等事件 培訓(xùn)管理 可協(xié)助培訓(xùn)主管完成培訓(xùn)計劃，安排相應(yīng)時間、地點、費用等，并對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控 績效考核 績效考核與獎懲模塊可根據(jù)員工的職位任職資格發(fā)展情況進(jìn)行考評和記錄，并根據(jù)不同情況設(shè)計相應(yīng)的考核內(nèi)容和獎懲辦法。在實施該系統(tǒng)的時候應(yīng)當(dāng)考慮，在中國民航貨運(yùn)界是否有類似 CASS的行業(yè)結(jié)算系統(tǒng)存在。 EXTERNAL INTEGRATION (CTI, Voicerecognition, ACD) Ent erpri se management apl icat ions I NTERNAL I NTEGRATI ON EXTERNAL Partner INTEGRATION TECHNI CAL I NFRASTRUCTURE Sales Operat i on Fi nance SI TA i nt er face Call Center Direct Cust omer/FF Emai l Tel/Fax XML Inter Branch Sales Tel/Fax Inter CRS I nt er face Ai r por t Syst em Busi ness Part ner XML Emai l Int ra 單據(jù)管理 ? 對向分公司及其它合作伙伴發(fā)放的各種單據(jù)以及發(fā)票進(jìn)行管理 ，包括發(fā)放記錄、遺失登記等。系統(tǒng)將根據(jù)規(guī)劃產(chǎn)生工作訂單，下達(dá)給分揀中心的有關(guān)人員，以提高效率 倉庫管理系統(tǒng) ? 倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有進(jìn)貨作業(yè)、出貨作業(yè)、移庫作業(yè)、退貨作業(yè)、庫存動態(tài)管理、點倉等功能。該系統(tǒng)應(yīng)含蓋現(xiàn)有貨運(yùn)系統(tǒng)中的配載功能 貨物跟蹤與查詢系統(tǒng) ? 貨物跟蹤與查詢系統(tǒng)將實時的多渠道的為內(nèi)部工作人員及客戶或代理人提供運(yùn)送貨物的狀態(tài)，包括貨物目前的所在地點、付款情況、運(yùn)送時限，一旦貨物運(yùn)輸未能滿足原定計劃，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能自動產(chǎn)生預(yù)警。該系統(tǒng)必須依據(jù)中國快遞及民航貨運(yùn)的的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行建設(shè)，所產(chǎn)生的快遞單及貨運(yùn)單也是一份具有法律效益的文檔。 客戶投訴管理 ? 客戶投訴管理系統(tǒng)會記錄客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個處理過程 EXTERNAL INTEGRATION (CTI, Voicerecognition, ACD) Ent erpri se management apl icat ions I NTERNAL I NTEGRATI ON EXTERNAL Partner INTEGRATION TECHNI CAL I NFRASTRUCTURE Sales Operat i on Fi nance SI TA i nt er face Call Center Direct Cust omer/FF Email Tel/ Fax XML Inter Branch Sales Tel/ Fax Inter CRS I nt er face Ai r por t Syst em Busi ness Part ner XML Emai l Int ra 定價系統(tǒng) ? 定價系統(tǒng)會根據(jù)市場情況（競爭態(tài)勢）、運(yùn)作成本（尺寸，包裹重量，遠(yuǎn)近距離等）以及實際裝載率等因素來決定貨物運(yùn)價。 運(yùn)力管理及調(diào)度系統(tǒng) ? 運(yùn)力管理及調(diào)度系統(tǒng)將根據(jù)腹艙、全貨機(jī)、公路的運(yùn)力及倉庫的容量進(jìn)行門到門的線路智能設(shè)計，并能根據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)的修整。 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 5頁 目錄 IT objectives and guiding principles Technical Architecture Application Architecture Action plan Appendix – IT hot topics 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 6頁 基于 XXX是一個剛成立的新公司，其近期技術(shù)架構(gòu)的建設(shè)應(yīng)該以保證基本業(yè)務(wù)需求為指導(dǎo) 認(rèn)證方式： 用戶名 /密碼 雙防火墻，代理服務(wù)器 入侵監(jiān)測系統(tǒng) VPN 數(shù)據(jù)加密 遠(yuǎn)程用戶 開發(fā)服務(wù)器 生產(chǎn)服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫 Web 服務(wù)器 應(yīng)用 服務(wù)器 監(jiān)視路由器 Inter業(yè)務(wù)伙伴 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證服務(wù)器 文件服務(wù)器 遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器 遠(yuǎn)程登陸用戶 內(nèi)部用戶 電子郵件服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 7頁 考慮到 XXX的實際情況及 XXX集團(tuán)的現(xiàn)有資源，建議 XXX在發(fā)展初期把除開發(fā)服務(wù)器以外的所有生產(chǎn)服務(wù)器放在?？?，由信息公司統(tǒng)一監(jiān)管 幀中繼 /ISDN 備份 企業(yè)管理系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 開發(fā)系統(tǒng) Back Office Systems Back Office Systems Back Office Systems 生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫 Call Center Frontend Systems Application server Database server Email server 防火墻 B WEB 服務(wù)器 防火墻 A 開發(fā)數(shù)據(jù)庫 企業(yè)管理系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 企業(yè)管理系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 海口 國內(nèi)其它分支機(jī)構(gòu) 國外分支機(jī)構(gòu) 上海 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 8頁 從長遠(yuǎn)發(fā)展來講， XXX應(yīng)當(dāng)建立一流的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高速發(fā)展 很強(qiáng)的認(rèn)證機(jī)制： 智能卡，數(shù)字證書，一次性密碼 雙防火墻，代理服務(wù)器 入侵監(jiān)測系統(tǒng) VPN 數(shù)據(jù)加密 安全的遠(yuǎn)程客戶 個人防火墻 開發(fā)服務(wù)器 安全的生產(chǎn)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫 Web 服務(wù)器 （支持 SET加密） 安全的應(yīng)用服務(wù)器 網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)監(jiān)視路由器 Inter業(yè)務(wù)伙伴 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)LDAP 目錄服務(wù)器 基于 WEB的登陸控制服務(wù)器（ ACS） 認(rèn)證服務(wù)器 移動外設(shè) WAP 代理服務(wù)器 / 網(wǎng)關(guān) 移動網(wǎng)絡(luò)掃描 /監(jiān)視工具 文件服務(wù)器 電子郵件服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 9頁 從 XXX的長期發(fā)展戰(zhàn)略來看，生產(chǎn)系統(tǒng)與開發(fā)系統(tǒng)最終應(yīng)當(dāng)移至上海 上海 幀中繼 /ISDN 備份 國內(nèi)其它分支機(jī)構(gòu) 國外分支機(jī)構(gòu) ?？? 生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫 呼叫中心 Frontend Systems 應(yīng)用服務(wù)器 開發(fā)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器 電子郵件 服務(wù)器 防火墻 B Web 服務(wù)器 1 Web 服務(wù)器 n 防火墻 A 開發(fā)數(shù)據(jù)庫 Back Office Systems Back Office Systems Back Office Systems 企業(yè)管理系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 企業(yè)管理系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 企業(yè)管理系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng) 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 10頁 目錄 IT objectives and guiding principles Technical Architecture Application Architecture Action plan Appendix – IT hot topics 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 11頁 XXX需要有一套完善的快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)管理系統(tǒng)來支持整個 XXX的業(yè)務(wù)運(yùn)作，并通過與外部系統(tǒng)的整合及多樣的渠道來提高整個業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率 外部接口 企業(yè)管理系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 財務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 主機(jī) 安全 開發(fā)工具 網(wǎng)絡(luò) 操作平臺 內(nèi)部接口 外部