信任—團隊協(xié)作訓(xùn)練課程-文庫吧資料
2025-02-27 16:12本頁面
【正文】 。 團 隊 沖 突 處理方式 （ 一 ） 競爭 競爭方式的特征： ? 正面沖突 ， 直接發(fā)生爭論 、 爭吵或其他形式的對抗； ? 雙方都高度武斷 、 不合作 。力度從小到大； ?時機原則 ， 在恰當?shù)臅r候給予激勵； ?清晰原則 ， 激勵的標準 、 激勵原因應(yīng)當明了 。 與 下 屬 溝 通 方式之四：推銷建議 ?建議的特性明確； ?注重建議給下屬帶來的利益； ?激發(fā)下屬接受的興趣； ?清楚下屬的最關(guān)心的利益所在； ?處理隱蔽的懷疑； ?最后在重要問題上取得一致看法。 與 下 屬 溝 通 方式之三 :商討問題 ?要點 1：注意傾聽 。 ?要點 6：聽取下屬工作匯報也 要采取主動 。 ?要點 4：及時指出問題 。 ?要點 2：約定時間 。 ? 要點 8： 問下屬會怎樣做 ,并給予輔導(dǎo) 。 ? 要點 6： 相應(yīng)的授權(quán) 。 ? 要點 4： 確認下屬理解 。 與下屬溝通 方式之一 :下達命令 ? 要點 1： 遵循 5W1H原則； ? 要點 2： 激發(fā)意愿 。 反饋的技巧 :接受反饋 ? 要點一：傾聽 ， 不打斷 。 表達的技巧 ?選擇恰當?shù)臅r間； ?有一個恰當?shù)牡攸c； ?考慮聽眾的情緒； ?表達應(yīng)確切 、 簡明 、 扼要 、 完整； ?用聽眾熟悉的語言進行表達； ?強調(diào)重點； ?語言與形體表達一致； ?檢查對方是否已明白你要表達的內(nèi)容； ?重復(fù)或改述； ?建立互信的氛圍 。 第三單元 團 隊 溝 通 正如沃爾瑪總裁所說的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成一個思想，那可能就是溝通，因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一”。 ?信任你的員工，信任你的合作伙伴，信任我們的質(zhì)量。信任 — 團隊協(xié)作訓(xùn)練 精彩團隊之旅歡迎您 第一單元 團隊精神 團 隊 精 神 團體精神就是通過人際溝通 、 群體活動參與管理和智力開發(fā) 等多
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