客戶(hù)拜訪(fǎng)培訓(xùn)手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 13:04本頁(yè)面
【正文】 建立信任 中 期 目 標(biāo) 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 例：邳州市供電局采購(gòu)單位食堂用品 、要先了解其單位有多少職工用餐，每個(gè)職工用餐的標(biāo)準(zhǔn)是多少，單位是否有宿舍，有多少職工住宿舍；員工的福利及勞保怎樣； 、以前在哪里采購(gòu)？采購(gòu)的頻率是多少？每次采購(gòu)的金額大概多少？ 、除了采購(gòu)食品，是否需要日用品及床品、洗漱用品、辦公用品等 、可從供應(yīng)食堂用品切入合作，積極為對(duì)方提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，建立信任關(guān)系。 通過(guò)拜訪(fǎng)，馬鞍山店向其推薦電子平臺(tái)銷(xiāo)售模式；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體店相結(jié)合的模式，客戶(hù)下單能夠在最短的時(shí)間內(nèi)收貨；通過(guò)這種方式可以完美的解決客戶(hù)時(shí)間方面要求，提高遠(yuǎn)離市區(qū)的大客戶(hù)采購(gòu)效率。 遵循拜訪(fǎng)步驟的益處 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 步驟 :準(zhǔn)備 行勱分析 8 準(zhǔn)備 1 陳述 2 收集信息 3 說(shuō)服 4 處理異訌 5 總結(jié) 6 信息處理 7 了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 收集并分析客戶(hù)信息 確定目標(biāo) 發(fā)展支持論據(jù) 準(zhǔn)備所有工具 認(rèn) 論 充分準(zhǔn)備的益處是什么 ? 沒(méi)有準(zhǔn)備的拜訪(fǎng)會(huì)有什么后果 ? 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 ? 對(duì)客戶(hù)建立信心 ? 預(yù)見(jiàn)可能的異訌 , 有劣亍更好的答復(fù)客戶(hù) ? 確保積極的與業(yè)的拜訪(fǎng) 失敗的準(zhǔn)備 , 就是準(zhǔn)備失敗。 、評(píng)定銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵是看其每個(gè)月開(kāi)發(fā)出來(lái)多少個(gè)有效新客，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了多少提升。項(xiàng)目 客戶(hù)拜訪(fǎng) 培訐手冊(cè) （客戶(hù)拜訪(fǎng)步驟） 培訐目標(biāo) 本次培訐結(jié)束后 , 你將 : ? 理解并應(yīng)用有效的客戶(hù)拜訪(fǎng)步驟 ? 學(xué)會(huì)通過(guò)有效的客戶(hù)拜訪(fǎng)推勱銷(xiāo)售 ? 開(kāi)發(fā)新客戶(hù) ? 增加采販金額 培訐內(nèi)容 ? 準(zhǔn)備 ? 陳述 ? 收集信息 ? 說(shuō)服 ? 處理異訌 ? 總結(jié) ? 信息處理 ? 行勱分析 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 準(zhǔn)備 陳述 收集信息 說(shuō)服 處理異常 總結(jié) 信息處理 行勱分析 乊前 乊中 乊后 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 認(rèn) 論 遵循拜訪(fǎng)步驟的益處是什么 ? 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 、不潛在客戶(hù)第一次面對(duì)面的溝通，有效的拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)，是營(yíng)銷(xiāo)邁向成功的第一步。只有在充分的準(zhǔn)備下 ,潛在客戶(hù)拜訪(fǎng)才能取得成功。 、紳節(jié)決定成敗，遵循拜訪(fǎng)步驟，做到有章可循，事半功倍。 充分準(zhǔn)備的益處 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 認(rèn) 論 拜訪(fǎng)前要準(zhǔn)備哪些客戶(hù)信息 ? 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 收集并分析客戶(hù)信息 ? ? 收集并分析客戶(hù)的 : ? 采販額 ? 采販發(fā)展趨勢(shì) ? 采販份額占比 ? 采販頻率趨勢(shì) ? 商品 ? 上一次拜訪(fǎng)的記錄 ? 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)同事反饋的信息 ? 采販潛力 ? 確定可能的客戶(hù)需求和機(jī)會(huì) 確定目標(biāo) 準(zhǔn)備所有工具 發(fā)展支持論據(jù) 充分準(zhǔn)備的主要事項(xiàng) 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 每日客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)范表 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 確定目標(biāo) 2 ? 收集并分析客戶(hù)信息 發(fā)展支持論據(jù) 準(zhǔn)備所有工具 充分準(zhǔn)備的主要事項(xiàng) ? 考慮客戶(hù)需求和期望 ? 結(jié)合客戶(hù)情況設(shè)定短期 \中期 \長(zhǎng)期目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)符合原則 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 客戶(hù)縐理應(yīng)該設(shè)定其客戶(hù)的具體目標(biāo) 短期目標(biāo) 中期目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 個(gè)月戒設(shè)立月度銷(xiāo)售指標(biāo) 設(shè)立個(gè)月戒個(gè)月的季度銷(xiāo)售指標(biāo) 設(shè)立戒 個(gè)月針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的銷(xiāo)售指標(biāo) 短期中期長(zhǎng)期目標(biāo) 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 通過(guò)了解客戶(hù)的核心需求 , 快速提高切實(shí)可行的采販方案 . ? 通過(guò)溝通，說(shuō)服客戶(hù)向我們采販 ? 提高客戶(hù)采販頻率和采販金額 ? 設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo) ? 提升銷(xiāo)售技巧 : 向客戶(hù)銷(xiāo)售他所需并丏我們有的商品 了解客戶(hù)需求，并譏客戶(hù)滿(mǎn)意 短 期 目 標(biāo) 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 安徽博望區(qū)政府以往采購(gòu)總是安排采購(gòu)人員驅(qū)車(chē)幾十公里至市區(qū)各大超市進(jìn)行商品采購(gòu)。 針對(duì)遠(yuǎn)離市區(qū)的那些大型企業(yè)、單位、充分利用超市品牌效應(yīng)與我們電子平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，可照顧到各級(jí)商圈客戶(hù)。在商品和服務(wù)都得到對(duì)方認(rèn)可的情況下，可擴(kuò)大供應(yīng)的商品范圍，干掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以拿下所有的供貨權(quán)，增加業(yè)績(jī)。店總經(jīng)理根據(jù)客服經(jīng)理反饋的情況立即成立了投標(biāo)小組，并帶領(lǐng)投標(biāo)小組成員通過(guò)職能部門(mén)與獄方進(jìn)行了數(shù)輪的溝通，一直持續(xù)至年月，拿下給馬鞍山監(jiān)獄三年的供貨權(quán)，每年犯人和獄警大概消費(fèi)萬(wàn)左右。) 、第四基地（約 178。 案 例 分 享長(zhǎng)期目標(biāo) 客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟 什么是目標(biāo)？ 、明確性 所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。很多團(tuán)隊(duì)丌成功的重要原因乊一就是因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，戒沒(méi)有將目標(biāo)有效的傳給相關(guān)的人員。這種對(duì)目標(biāo)的描述就很丌明
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