煙草通動態(tài)綜合營銷方案研討-文庫吧資料
2025-02-26 20:27本頁面
【正文】 ，安全 ?設(shè)備是否穩(wěn)定，售后服務(wù)是否保障 ?應(yīng)用是否可擴展 客戶經(jīng)理 市場經(jīng)理等管理者 運維者 總體方案 —— 基于移動終端營銷系統(tǒng) ?應(yīng)用對象：客戶經(jīng)理 ?用途：利用 PDA實現(xiàn)零售戶拜訪和需求采集以及人員定位 ?目的：提高現(xiàn)場力和終端營銷精細化管理，打造 “ 數(shù)字化客戶經(jīng)理 ” 。積極探索建立市場預測制度，從客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、營銷中心多層次，從 訂單信息收集處理、零售客戶調(diào)查、社會抽樣調(diào)查 多方面，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，探索市場預測方法，規(guī)范預測工作流程，提高市場分析預測水平，推進 “ 按訂單組織貨源 ” 工作。 ? 建立市場分析和預測制度，推進 “ 按訂單組織貨源 ” 工作。 國家局四員手冊 —— 客戶經(jīng)理崗位職責 網(wǎng)建 131號文件工作任務(wù)－與客戶經(jīng)理相關(guān) ? 突出服務(wù)，建立和完善客戶服務(wù)體系與保障機制 ? 加強終端分析 ? 促進零售網(wǎng)點合理分布。 負責了解零售客戶對營銷活動的需求。 (三 )負責片區(qū)內(nèi)卷煙品牌培育工作 負責品牌培育所需信息的收集、分析和反饋。 負責制定卷煙銷售計劃，完成銷售目標。 (二 )負責片區(qū)內(nèi)卷煙市場維護工作 負責收集、分析、反饋片區(qū)市場信息。 負責收集、響應(yīng)、反饋零售客戶需求信息。煙草通－動態(tài)綜合營銷平臺方案 問題改進 外出與客戶洽談； 憑紙張和記憶作為售前準備； 手工會議記錄和備忘； 電話聯(lián)系工作進程； 電話申請資源及確認等事宜； 工作后額外找時間工作匯報； 工作匯報的內(nèi)容散亂無序； 不流暢的匯報傳達渠道； 完成工作可及時匯報； 不及時的匯報傳達渠道； 管理層直觀的查閱每個項目的工作匯報； 外出與客戶洽談； 利用 NTMS全盤掌握客戶資料； 利用 NTMS全程備忘營銷活動記錄； 利用 NTMS隨時與管理人員交流工作進程； 利用 NTMS更新企業(yè)資源配置； 問題改進 文檔方式籌劃拜訪客戶； 文檔方式策劃業(yè)務(wù)內(nèi)容，形成業(yè)務(wù)機會； 通過 NTMS統(tǒng)籌分類客戶； 通過 NTMS統(tǒng)籌業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)機會； 無存檔的口頭確認任務(wù)內(nèi)容； 通過無系統(tǒng)方式協(xié)調(diào)人員和企業(yè)資源； 通過無系統(tǒng)方式下達銷售任務(wù)； 通過 NTMS分析業(yè)務(wù)機會內(nèi)容； 通過 NTMS系統(tǒng)無障礙協(xié)調(diào)企業(yè)資源； 通過 NTMS方式隨時隨地下銷售任務(wù)； NTMS營銷流程 通過 CRMF統(tǒng)籌拜訪目標客戶； 通 CRMF統(tǒng)籌業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)機會； 完成工作即時匯報； 不及時的匯報傳達渠道； 管理層直觀的查閱每個項目的工作匯報； 通過 CRMF系統(tǒng)無障礙協(xié)調(diào)企業(yè)資源； 通過 CRMF方式隨時隨地下達銷售任務(wù)； 業(yè)務(wù)機會 外出活動 工作匯報 任務(wù)派發(fā) 外出與客戶洽談； 利用 NTMS全盤掌握客戶資料； 利用 NTMS全程備忘營銷活動記錄； 利用 NTMS隨時與管理人員交流工作進程； 利用 NTMS更新企業(yè)資源配置； NTMS應(yīng)用市場 ? 重視銷售團隊管理的企業(yè) ? 重視提升效率的企業(yè) ? 重視提高員工素質(zhì)的企業(yè) ? 重視正規(guī)化銷售管理，降低人員流動損失的企業(yè) ?
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