【正文】 件 ， 看見(jiàn)變化的形態(tài) ， 而非瞬間即逝的一幕 。 － STEVE TUSZYNSKI 一“ 小 ”群人 ) 團(tuán)隊(duì)所需的技能 ? 人際的技能－有效的溝通、建設(shè)性的 衝突 ? 問(wèn)題解決與作決策的方法 ? 專(zhuān)門(mén)的、技術(shù)的（ Technical）或者 職務(wù)（ Functional）上的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ) 共同承諾的工作方式 ? 團(tuán)隊(duì)如何作決定及修正決定 ? 成員身分的維持（參與） ? 需要發(fā)展什麼技能 ? 工作時(shí)程安排及遵守 ? 誰(shuí)做什麼工作 ) 相互的信賴 ? 責(zé)任感是測(cè)試執(zhí)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)品質(zhì)的 指標(biāo)。下載 ) 旭麗股份有限公司 管理新七手法 旭麗公司 內(nèi)部培訓(xùn)教材 下載 ) 『品管新七大手法』 管理工具之進(jìn)階學(xué)習(xí) ) 管理新七手法 ? 箭形圖 ? PDPC ? 親和圖 ? 關(guān)連圖 ? 系統(tǒng)圖 ? 矩陣圖 ? 矩陣數(shù)據(jù)解析 50 ) 團(tuán)隊(duì)的定義 ? A team is a small number of people with plementary skills who are mitted to a mon purpose, performance goals, and approach for which they hold themselves mutually accountable. ?團(tuán)隊(duì)是一小群具互補(bǔ)技巧的人，對(duì)共同的目的、績(jī)效目標(biāo)、做事方法彼此承諾並且相互負(fù)責(zé)。 ─ 摘自「團(tuán)隊(duì)的智慧」 The Wisdom of Teams Jon R. Katzenbach Douglas K. Smith ) 一） 人員數(shù)目 二） 團(tuán)隊(duì)的願(yuàn)景與階段性目標(biāo) 三） 所需的技能 四） 共同承諾的工作方式 五） 相互的信賴 建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ) ) ? 團(tuán)隊(duì)工作能力 ＝ 團(tuán)隊(duì)成員人數(shù) ? 不超過(guò) 十 人 ? 超過(guò)十人，能力數(shù)值持平不變，並逐漸下 降。 ? 相互的信賴則來(lái)自於共同的工作過(guò) 程、共同的成果，以及溝通的過(guò)程 ? 來(lái)自於內(nèi)心的保證，即承諾與信賴 ? 自己產(chǎn)生責(zé)任感，不是上司規(guī)定。 彼得 .聖吉 ) 品管新七手法與 PDCA管理循環(huán)關(guān)係 C D P A 創(chuàng)造 ,思考 (品管新七手法 ) 徹底貫徹 實(shí)踐與決心 解析 ,追根究底 (品管七大手法 ) 應(yīng)急對(duì)策 防止再發(fā)生 ) 品管新七手法特性 ,減少遺漏 ,疏忽的手法 ) 品管新七手法與問(wèn)題形態(tài)的對(duì)應(yīng) 問(wèn)題形態(tài) 使用手法問(wèn)題是甚麼 ? KJ 法為甚麼會(huì)如此 ? 關(guān)連圖法為甚麼要這樣做 ? 系統(tǒng)圖法甲與乙對(duì)應(yīng)關(guān)係為何 ? 矩陣圖法 / 矩陣數(shù)據(jù)解析法時(shí)間依序順序如何 ? 箭頭圖 法若那樣該怎么辦 ? PDPC 法下載 ) 箭形圖法 (計(jì)劃評(píng)核術(shù) ) 定義： 整合工作計(jì)畫(huà)作業(yè)項(xiàng)目相互關(guān)係 ， 以 決定最適工作時(shí)程的方法 。 ※ 進(jìn)度管理與資源調(diào)整 。 (PERT, Program Evaluation and Review Technique) 下載 ) 符號(hào)介紹 jEjLtti j 作業(yè)項(xiàng)目 ○ ：結(jié)點(diǎn) I,j ：結(jié)點(diǎn)編號(hào)，表示作業(yè)順序 ( ij ) ：作業(yè)方向 ：虛作業(yè) Dij：作業(yè)所需時(shí)間 ：最快結(jié)點(diǎn)日 ：最慢結(jié)點(diǎn)日 jEtjLtDij 106 下載 ) 使用步驟： ※ 決定主題 。 ※ 將各作業(yè)卡片化。 ※ 作網(wǎng)路圖。 ※ 注意次要路線之資源，如何調(diào)派支 援關(guān)鍵路線。 ?使用時(shí)機(jī)： – 。 使用時(shí)機(jī)： ※ 問(wèn)題整理與分析。 ※ 討論未曾經(jīng)驗(yàn)之問(wèn)題時(shí)。 72 下載 ) 使用步驟： ※ 決定主題 。 (分組 /組員討論 條列敘述 ) ※ 重新確認(rèn)，修正語(yǔ)言資料。 ,最低限意思的句子 . 5W1H簡(jiǎn)單明瞭地表達(dá) . . 20字以內(nèi)為宜 . 74 下載 ) 使用步驟 (續(xù) )： ※ 卡片編組 :反復(fù)閱讀 34次 ,領(lǐng)會(huì)卡片真意 . :每小組 5張以下 ,依直覺(jué)有親和感歸類(lèi) ,不可太牽強(qiáng) ,並制作小卡 . :要領(lǐng)同小組編成 ,並作成中卡 . :以相同要領(lǐng) ,編成大組 ,持續(xù)至10組以下為止 ,並作成大卡 . 74 下載 ) 使用步驟 (續(xù) )： ※ 製作親和卡 。 ※ 親和圖不適用於簡(jiǎn)單易分析之問(wèn)題 。 75 下載 ) 79 語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡小群親和卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡小群親和卡中群親和卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡小群親和卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡小群親和卡中群親和卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡小群親和卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡語(yǔ)言資科卡大群親和卡 ) 所謂具有魅力與信賴感的公司