自動(dòng)柜員機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-02-26 14:38本頁(yè)面
【正文】 口 盜取整機(jī) 內(nèi)部人員 后臺(tái)網(wǎng)絡(luò) 前端網(wǎng)絡(luò) 偷窺 讀取 欺騙 隔斷皮帶 以色列結(jié) 膠條 直接破壞 假 ATM 數(shù)據(jù)庫(kù) 假網(wǎng)站 第三方 假 C端 網(wǎng)線攻擊 加鈔犯罪 假鈔 蓄意破壞 犯罪方式總結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 ? ATM統(tǒng)一外觀 ? ATM周圍設(shè)立安全區(qū)域 ? 定期檢查 ATM上是否有一些可疑情況 ? 不要在 ATM上面張貼告示 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 向用戶提示 ATM使用須知 ? 使用 ATM時(shí)出現(xiàn)問題如何處理 ? 提示顧客留意是否有人能偷看到你的密碼 ? 用多個(gè)手指配合輸入密碼 ? 屏幕提示每一步操作 ? 如果 ATM工作不正常，立即取消交易退卡 ? 被吞、被卡或丟失，盡快通知你的銀行處理 ? 使用 ATM后要提示客戶取卡 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 發(fā)卡時(shí)教育持卡人 ? 記住你的密碼，不要把密碼和卡放在一起 ? 不要把你的卡透露給任何人，包括銀行職員和警察等 ? 不要用明顯可猜的數(shù)值作為密碼 ? 要經(jīng)常改變密碼 ? 到你的銀行設(shè)置你的取款限制額度 ? 經(jīng)常檢查你的銀行存款余額和帳單 ? 退卡后檢查是不是自己的卡片（記住后 4位卡號(hào)） 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 防范措施 ? 對(duì) ATM運(yùn)行環(huán)境安裝錄像監(jiān)控 , 安裝 ATM 設(shè)備報(bào)警裝置 ? 加強(qiáng)對(duì) ATM 設(shè)備的監(jiān)察，經(jīng)常巡視 ? ATM交易環(huán)境必需有良好的照明條件 ? 不要隨意在 ATM 上張貼業(yè)務(wù)通告 ? 向廣大持卡客戶宣傳及輔導(dǎo)自助服務(wù)設(shè)備的使用方法 ATM管理員注意事項(xiàng) 謝 謝 :52:3205:5205::52 05:5205:52::52:32 2023年 3月 13日星期一 5時(shí) 52分 32秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 針對(duì)銀行卡的犯罪案例 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 ?偷窺密碼 利用監(jiān)控設(shè)備或觀望，直接盜取事主密碼信息 ? 利用裝置讀取密碼信息 利用假的鍵盤或其它裝置讀取磁卡密碼 ? 詐騙 針對(duì)特定人群進(jìn)行欺騙活動(dòng)，騙取密碼 針對(duì)密碼的犯罪案例 風(fēng)險(xiǎn)防范 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 ?假出鈔口 在設(shè)備上安裝假的出鈔口，可以將客戶的錢存在這個(gè)口中，然后獲取客戶現(xiàn)金 ?割斷皮帶 用硬物撬開出鈔口，隔斷部分出鈔皮帶并破壞出鈔口閘門，使事主的錢無法正常出鈔，客戶走后，犯罪份子再獲取事主的現(xiàn)金 。 （如廢棄的憑條紙） 盜取卡信息 ? 吞卡 +假提示 1. 利用盜卡設(shè)備，讓 ATM機(jī)吞掉客戶的磁卡。 持卡人取款賬戶未扣賬但吐鈔或多吐鈔 短款差錯(cuò) 處理辦法 原因 五、差錯(cuò)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范 風(fēng)險(xiǎn)防范
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