汽車服務(wù)企業(yè)管理課件-文庫吧資料
2025-02-25 16:30本頁面
【正文】 為顧客樹立一個正面的第一印象 ，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快基調(diào) 需求分析 、產(chǎn)品說服 購買愿望、個人狀況、現(xiàn)有車或開過車狀況、購買時間 建立初步的信任關(guān)系，把握顧客需求 需求分析 ，產(chǎn)品說服： 特性（ F） — 優(yōu)點 (A)— 特殊利益（ B） 圖 1：這一摞錢只是一 個屬性（ Feature） 圖 2：買魚就是這些錢的作用 （ Advantage） 需求分析 圖 3：這個時候就是一個完整 的 FAB的順序 圖 4：貓吃飽喝足了， 需求也就變了 ? 舉例：速騰汽車介紹（ FAB法） 需求分析 安全 科技 性能 人性化 品質(zhì) 標(biāo)配 ESP 碰撞試驗 5星 六個安全氣囊 34個 ECU 總線技術(shù) 智能車燈 四輪獨立懸掛 先進的發(fā)動機 六檔手自動一體變速器 燃爆式安全帶 電能管理 EPS電動隨速助力轉(zhuǎn)向 多功能方向盤 離 /回家照明 行李箱蓋遙控敞開 雙區(qū)自動空調(diào) 智能雨刷 倒車雷達 行車電腦 定速巡航 第四代防盜 主動頭枕 燈泡監(jiān)控 前燈清洗 超速報警 多處儲物空間 激光焊接車身 車門新工藝 熱成型鋼板 空腔灌臘底盤裝甲 雙面鍍鋅鋼板非焊連接工藝 可靠的制動 三道車門密封 行人保護 護甲阻燃油箱 德系高性能轎車－速騰 /Sagitar 需求分析 ? 舉例：速騰汽車介紹（ FAB法） ? （理解、轉(zhuǎn)移、論證） 激起購買欲望的方法 需求分析 ? 216。汽車服務(wù)企業(yè)管理 汽車與交通學(xué)院：臺曉虹 天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué) 解析汽車銷售流程 一、汽車銷售顧問的職業(yè)素質(zhì) 二、汽車銷售顧問標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 三 、 汽車維修作業(yè)流程 四、總結(jié) ? 心態(tài)準(zhǔn)備 ? 品德修養(yǎng) ? 銷售技巧 一、汽車銷售顧問的職業(yè)素質(zhì) 汽車 銷售顧問的心態(tài)準(zhǔn)備 有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè) 出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名， 總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。 任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！
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