企業(yè)如何設(shè)定績效目標(biāo)-文庫吧資料
2025-02-25 16:28本頁面
【正文】 鍵資訊科技 低廉的生產(chǎn)運(yùn)輸成本 增加產(chǎn)能 低維修成本 流程為導(dǎo)向的組織 提供職工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮诵牧鞒逃?xùn)練 充分授權(quán)的職工參與績效改進(jìn)計(jì)劃 聘用且保有優(yōu)秀的職工 主要績效衡量指標(biāo) (KPI) 營業(yè)額 業(yè)績成長率 每人營業(yè)額 利潤率 資產(chǎn)報(bào)酬率 資本報(bào)酬率 庫存持有成本 庫存周轉(zhuǎn)率 長期客戶量 平均交貨週期 準(zhǔn)時(shí)交貨比率 客戶抱怨比例 產(chǎn)品退貨率 出貨錯(cuò)誤率 積壓過期訂單量 積壓過期訂單量 新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)效 產(chǎn)品單位成本 產(chǎn)品平均使用壽命 設(shè)備緊急維修比例 供應(yīng)商績效水準(zhǔn) 職工提案數(shù)量及品質(zhì) 流程改進(jìn)成果 職工士氣指數(shù) 每位職工訓(xùn)練小時(shí)數(shù) 職工流動(dòng)率 ? 制訂您的 KPI JOB JD KRA KPI Objective Minimum Weight Goals Plans Problems ? 設(shè)定目標(biāo)前應(yīng)收集的資料 質(zhì)量管理部門 1. 單位質(zhì)量成本占單位售價(jià)之百分比？ 2. 質(zhì)量成本占銷售價(jià)值之百分比？ 3. 質(zhì)量成本是否因退回產(chǎn)品數(shù)量之降低而降低？ 4. 質(zhì)量保證活動(dòng)之實(shí)行是否和產(chǎn)品價(jià)值及需求一致？或是質(zhì)量保證須 趕 上其本身之績效標(biāo)準(zhǔn)？ 5. 是否每位質(zhì)量管理人員須施行質(zhì)量培訓(xùn)及建立其績效標(biāo)準(zhǔn)，並為質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)？ ? 設(shè)定目標(biāo)前應(yīng)收集的資料 質(zhì)量管理部門 6. 是否質(zhì)量保證工作須全然只根據(jù)顧客之抱怨來實(shí)施？質(zhì)量管理部門是否收到完整且正確之報(bào)告？ 7. 是否由於質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)之設(shè)置，而使不良率未超過 3%？或是這些產(chǎn)品之不良性在生產(chǎn)線上或由顧客所發(fā)現(xiàn)的數(shù)量未超過 5%？ 8. 是否開模後之測試及抽樣不僅可消除生產(chǎn)問題，且可消除質(zhì)量保證問題？ 9. 產(chǎn)品上線前，質(zhì)量保證部門是否透過質(zhì)量控制來消除產(chǎn)品不良之問題？ ? 績效參考指標(biāo) 質(zhì)量管理 績效目標(biāo) A產(chǎn)品不良品之比率達(dá) 3%。 目標(biāo)達(dá)成情況的衡量手段。 ? KRA KPI KRA: Key Result Area, 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 是指崗位職責(zé)說明書中所定義的主要職責(zé)， 也是對公司經(jīng)營最有價(jià)值的部份。 goal（長期目標(biāo)） ?由企業(yè)經(jīng)營使命 (Mission)而展開的企業(yè)經(jīng)營 長期目標(biāo) ?？冃繕?biāo)設(shè)定 輔導(dǎo)顧問：李思恩 美商上海精群管理咨詢有限公司總經(jīng)理 ? 績效管理循環(huán) 績效計(jì)劃 Performance Planning 績效管理 Performance Management 績效 促進(jìn) Performance Facilitation 績效 考評 Performance Review ? MBO Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 ? 戰(zhàn)略思考四問 1. 我們公司可以提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什麼？ 2. 我們主要的客戶是誰？ 3. 我們的專長或核心能力是什麼？ 4. 公司現(xiàn)在和未來的的目標(biāo)是什麼？ ? 目標(biāo)管理制度的全面程序 各項(xiàng)管理作業(yè) 大目標(biāo)及 組織目
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