直銷的技巧和方法培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-02-25 16:11本頁面
【正文】 ； ★ 無論何時(shí)你想到或見到一些可能對(duì)顧客有幫助的事物 ， 立即給他們打電話相告； 謝 謝 :43:2312:4312::43 12:4312:43::43:23 2023年 3月 11日星期六 12時(shí) 43分 23秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 如果顧客心中有任何疑問 ， 售后服務(wù)會(huì)讓你及時(shí)回應(yīng) ， 這也恰恰實(shí)踐了你所承諾的售后服務(wù) ， 使顧客倍增信任 。 售后服務(wù)的作用 從你的售后服務(wù)中 ， 顧客感受到你的真誠(chéng)關(guān)懷 ， 因而把你視為朋友 ， 并接受你成為他們的生活顧問 ， 而不是單純的生產(chǎn)關(guān)系 。？ 促成交易的幾點(diǎn)提示： 請(qǐng)勿夸大產(chǎn)品用途和功效； 再一次確定顧客需要； 留意解讀顧客購(gòu)買訊號(hào)； 設(shè)想顧客會(huì)購(gòu)買 ， 避免提出顧客容易說 “ 不 ” 的問題 ， 如： “ 看了這些產(chǎn)品示范后 ， 人打不打算買 ？ ” 你應(yīng)該這樣發(fā)問： “ 你是要一個(gè)療程還是兩個(gè)療程 。 從眾成交法 “ 買這種產(chǎn)品的人很多 ， 你看 ， 這就是他們的訂貨單 。你可以說： “ 明天下午送過來會(huì)不會(huì)太遲了 ？ ” 選擇成交法 你給出的兩處選擇都是令顧客購(gòu)買 ，只是產(chǎn)品或數(shù)量不同而已 。這里，我們將主要探討五種對(duì)你有益的方法。你也可根據(jù)當(dāng)時(shí)情況及顧客的需要做適當(dāng)調(diào)節(jié)。 控制時(shí)間：示范時(shí)間不宜過長(zhǎng)。 緩談價(jià)格：將有關(guān)價(jià)格的問題拖延到最后回答 ， 在你充分地展示了產(chǎn)品的功效之后 。 把握時(shí)機(jī)：留意及詢問潛在顧客的反應(yīng) ，但不要迫使顧客過早下結(jié) ， 因?yàn)槿艚Y(jié)論不利于銷售 ， 則難以更改 。 示范中在征得顧客同意情況下 ， 可以把產(chǎn)品直接用在顧客身上 。 示范時(shí)要留心顧客的反應(yīng) 。 在預(yù)約時(shí)可采取以下五個(gè)步驟： 自我介紹 引發(fā)興趣 要求免費(fèi)理療及檢測(cè) 約定時(shí)間 再次確認(rèn) 接近顧客的方法 提問接近法 介紹接近法 求教接近法 贊美接近法 引信發(fā)問法 請(qǐng)記住： 給顧客一個(gè)想見你的理由！ 第三步 示范與銷售 產(chǎn)品示范時(shí)，切記以下幾點(diǎn)： 規(guī)范動(dòng)作；在做產(chǎn)品示范時(shí) ， 要留意語言和 動(dòng)作的規(guī)范化 ， 標(biāo)準(zhǔn)化 。 銷售代表只有精心籌劃 ， 認(rèn)真準(zhǔn)備 ， 才能贏 得最初的成果 。 預(yù)約顯示出你的專業(yè)性 。 第二步 接觸新顧客 預(yù)約接觸顧客的四大好處： 你需要潛在顧客
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